ASESOR DE SERVICIO POSTVENTA

Asesor de Servicio Postventa

Nos encontramos en busca de un/a profesional con experiencia en atención al cliente y servicios postventa para unirse a nuestro equipo. Como Asesor de Servicio Postventa, serás responsable de brindar asistencia técnica, vender servicios de mantenimiento y ofrecer un servicio de asistencia técnica de excelencia a nuestros clientes.

Tus principales responsabilidades incluirán:

• Atención postventa informática: Proporcionar soporte y soluciones a los clientes en relación con problemas técnicos o inquietudes sobre nuestros productos y servicios.
• Venta de servicios de mantenimiento: Asesorar a los clientes sobre los servicios profesionales disponibles, como garantías y gestión de garantía de averías, para asegurar la satisfacción del cliente y maximizar las oportunidades de postventa.
• Servicio de asistencia técnica: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente, brindando un servicio de atención postventa excepcional.
• Gestión de garantía de averías: Procesar y gestionar las solicitudes de garantía de manera oportuna y eficaz, asegurando una experiencia de servicio positiva para el cliente.
• Mantenimiento: Recomendar y vender planes de mantenimiento preventivo y correctivo a los clientes, con el objetivo de maximizar la vida útil de los productos y garantizar un funcionamiento óptimo.

Para este rol, buscamos a un/a candidato/a con las siguientes habilidades y experiencia:

• Experiencia en atención al cliente y servicios postventa, preferiblemente en el sector de tecnología o electrónica.
• Sólidos conocimientos técnicos y capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficaz.
• Habilidades de comunicación y empatía para interactuar de manera efectiva con los clientes y brindar un excelente servicio de atención al cliente.
• Orientación a la venta y capacidad para identificar y aprovechar oportunidades de venta de servicios de mantenimiento.
• Proactividad y resolución de problemas para anticipar y atender las necesidades de los clientes.
• Conocimiento de procesos de gestión de garantía y habilidades para manejarlos de manera eficiente.

Si buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y enfocado en la excelencia del servicio al cliente, esta podría ser la posición ideal para ti. ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de nuestra exitosa trayectoria en el mercado!