Consultor/a de Procesos ITSM

Buscamos un/a Consultor/a de Procesos ITSM para incorporarse a un proyecto en modalidad Hibrida 2 dias en L'Hospitalet de Llobregat.

Requisitos:

• Entre 2 y 4 años de experiencia en un puesto similar.
• Experiencia en proyectos de implantación, transición o transformación tecnológica.
• Experiencia en revisión y validación de documentación técnica y funcional.
• Conocimientos y experiencia con herramientas ITSM como Jira o BMC Remedy.
• Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente en entornos BMC Remedy.
• Conocimientos sólidos de ITSM e ITIL.
• Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
• Buenas habilidades de comunicación y coordinación de reuniones técnicas.
• Catalán nivel alto (imprescindible).

Funciones:

• Analizar la calidad de los procesos mediante el seguimiento de KPIs.
• Elaborar informes de seguimiento y propuestas de mejora.
• Optimizar procesos de prestación de servicios IT.
• Analizar el grado de adopción de los procesos IT por parte de los diferentes proveedores.
• Definir e implantar estándares de seguimiento del servicio.
• Liderar el control de calidad del servicio prestado.
• Diseñar mecanismos automáticos de control y alertas sobre indicadores.
• Detectar desviaciones en el cumplimiento de los ANS (SLA).
• Impulsar la mejora continua y las buenas prácticas ITSM.
• Coordinar reuniones técnicas con cliente y proveedores.
• Evaluar la efectividad del modelo operativo y proponer mejoras

M&GT Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria.

Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad.

Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiencia y motivaciones profesionales.

Ofrecemos:

Incorporación a la plantilla de MGT.
Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor).
Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector.
Salario acorde a la experiencia aportada
Responsable del Tratamiento: Management & Global Technologies S.L

Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento

Legitimación: Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.b Rgpd)

Destinatarios: Empresas en las que prestará sus servicios

Ejercicio de Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos que podrá consultar en nuestra política de privacidad. Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email *texto oculto*

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