1,484 ofertas de optimizacion procesos en todas las ubicaciones

• L'Hospitalet de Llobregat
• Híbrido
• 01 jul

En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, buscamos incorporar un Consultor/ra de procesos para proyecto de sector público que realizará las siguientes tareas y funciones: - Analizar la calidad de los procesos que realizan proveedores a través de analítica de KPIs. - Elaboración de informes, seguimiento con proveedores, y propuestas para mejorar los resultados. - Optimización y mejora de procesos de entrega del servicio IT Adaptación de los mismos a flujos operativos de gestión de usuario focalizando en las siguientes tareas: - Analítica de procesos IT - Seguimiento del grado de adopción de los procesos IT por parte de todos los proveedores. - Planteamiento de propuestas de mejora en base al análisis de procesos IT. - Colaboración en las sesiones con proveedores y cliente para asegurar la mejora. - Definir estándares de seguimiento del servicio. - Liderar y controlar la calidad del suministro del servicio. - Establecer mecanismos de control automáticos y alertas sobre los indicadores de seguimiento. - Detectar desviaciones en el cumplimiento de los ANS de los proveedores del servicio. - Implementar mecanismos para favorecer la autogestión por parte de los proveedores. - Impulsar la adhesión a las mejores prácticas y experiencias de manera transversal a los proveedores de servicio. - Evaluar la efectividad del modelo operativo definido, tanto si existe, como si es de nueva aplicación. Se ofrece: - Contratación indefinida con CAS TRAINING - Acceso gratuito a nuestro catálogo de formación oficial en IT.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 26.000 € - 33.000 € Bruto/año

• Manresa
• Presencial
• Hace 2d

¿Eres una persona analítica, organizada y resolutiva, con pasión por el e-commerce y ganas de liderar un área clave? ¿Quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional coordinando la logística de uno de los mayores e-commerce deportivos a nivel internacional? Entonces... ¡Esta es tu meta! ¿Cuál será tu misión en el equipo? Como Team Lead de Logística Inversa, serás el/la máximo/a responsable de liderar la estrategia y operación del flujo de retorno de nuestra compañía (garantías, devoluciones y cancelaciones). Tu objetivo principal será garantizar que los tiempos de procesamiento (timings) sean mínimos y que la experiencia del cliente sea excepcional. Para lograrlo, te apoyarás en la analítica de datos, identificando cuellos de botella y automatizando procesos para escalar la operación de manera eficiente. Liderarás un equipo de especialistas, fomentando una cultura de mejora continua y trabajando en estrecha colaboración con los departamentos de Operaciones, Atención al Cliente y Transporte. ¿Cuáles serán tus funciones principales? · Liderazgo y gestión de equipo: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo a tu cargo, definiendo objetivos claros (KPIs) y evaluando su desempeño. · Gestión de garantías y devoluciones: Liderar de punta a punta el ciclo de vida de las garantías y devoluciones de la compañía, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y legales. · Optimización de tiempos (Timings): Monitorear y reducir drásticamente los tiempos de procesamiento, desde que el cliente solicita una devolución o cancelación hasta que se ejecuta la resolución (reembolso, sustitución o reparación). · Automatización de procesos: Identificar tareas repetitivas y manuales dentro del flujo de logística inversa para diseñar e implementar soluciones tecnológicas (workflows, integraciones con ERP/WMS, etc.). · Analítica de datos: Analizar las métricas de devoluciones y cancelaciones para identificar patrones, motivos de devolución y tasas de incidencia, reportando estos insights a los equipos de Producto para prevenir futuros retornos. · Control de costes: Optimizar los costes asociados a la logística inversa (transporte de retorno, reacondicionamiento, mermas). ¿Qué buscamos en ti? · Experiencia previa (mínimo 2-3 años) en gestión de logística, preferiblemente enfocada en Logística Inversa dentro del sector e-commerce o retail. · Experiencia demostrable liderando y coordinando equipos de trabajo. · Mentalidad analítica y facilidad para trabajar con datos y KPIs orientados a la eficiencia. · Experiencia previa o familiaridad con sistemas de gestión de almacenes (WMS), ERPs y herramientas de automatización de procesos. · Proactividad, orientación a resultados y habilidades de comunicación para coordinarte con áreas transversales (Transporte, Customer Service, Operaciones). ¿Qué te ofrecemos? Formar parte de Deporvillage es sumarte a un equipo que apuesta por el desarrollo profesional, la colaboración y el bienestar. Aquí vas a encontrar: · Una empresa en crecimiento, con retos reales y visión de futuro. · Un entorno dinámico, ágil y cercano, donde las ideas cuentan. · Un plan de desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento. · Un equipo comprometido, con el que compartir aprendizajes y avanzar juntos. Beneficios que marcan la diferencia Porque entendemos que el equilibrio personal y profesional es clave, en Deporvillage cuidamos de ti con beneficios que suman: · Horario flexible. Lunes a jueves: entrada entre las 8:00 y las 9:30 h, salida entre las 17:00 y las 18:30 h. Viernes con jornada intensiva. · 1 día de teletrabajo a la semana. · Descuento de empleado en Deporvillage, Sprinter y JD Sports. · Catering subvencionado en nuestras oficinas centrales. · Ayuda al bienestar mensual, para que inviertas en lo que te haga sentir bien. · 1 día de fruta a la semana. ¿Dónde estamos? Nuestras oficinas están situadas en Manresa.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 24.000 € - 28.000 € Bruto/año

• Madrid
• Híbrido
• 17 jun

PYRAMID Consulting es una firma líder en la gestión y defensa de sanciones de tráfico y transporte, con más de 30 años de experiencia, un equipo jurídico altamente especializado y una firme apuesta por la tecnología, el análisis de datos y la mejora continua como motores de eficiencia y crecimiento. Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Calidad, Satisfacción de Clientes y Mejora de Procesos para el Departamento de Calidad. El puesto combina la gestión directa de la relación con clientes (gestión de solicitudes, actas, quejas e incidencias) con el análisis de datos, la optimización de procesos internos y la mejora continua del servicio en pro de su satisfacción. Es un rol clave para garantizar que los compromisos adquiridos se cumplen y que la experiencia del cliente mejora de forma exponencial y medible. Funciones principales: Análisis de informes de satisfacción, desempeño y calidad del servicio, incluyendo análisis de KPIs, tendencias e incidencias. Gestión y análisis de la información derivada de reuniones con cliente: cumplir con sus solicitudes, detectar patrones, desviaciones, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora. Gestión y análisis de quejas e incidencias. Análisis de patrones, coordinación de soluciones a nivel particular y global, seguimiento de acciones correctivas y preventivas y comunicación directa con clientes. Identificación de ineficiencias operativas a partir del análisis de datos y de las quejas/incidencias recurrentes, proponiendo soluciones medibles. Definir, medir y hacer seguimiento de KPIs de satisfacción, calidad del servicio y eficiencia operativa. Apoyar iniciativas de automatización y digitalización de procesos, especialmente aquellas que impacten en la experiencia del cliente y la reducción de incidencias. Requisitos: Proactividad, autonomía y visión estratégica. Formación en ADE, Ingeniería Informática, Calidad, Gestión de Proyectos o áreas afines. Experiencia previa en funciones de calidad, satisfacción de clientes, gestión de incidencias/reclamaciones y/o mejora de procesos. Dominio avanzado de Excel (tablas dináTmicas, fórmulas, análisis de datos). Indispensable capacidad de gestión de proyectos: planificación, seguimiento de tareas, control de plazos y reporting de avance. Alta capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados. Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal, especialmente para interactuar con clientes, gestionar expectativas y trasladar conclusiones a perfiles no técnicos. Valorable positivamente: Dominio del entorno Power Platform: Power BI y Power Automate. Conocimientos y uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al análisis y automatización. Idiomas: Inglés. Se ofrece: Incorporación a una empresa sólida, en crecimiento y con una clara orientación a la innovación y al uso inteligente de los datos. Contrato indefinido directamente con la empresa. Modalidad de trabajo híbrida (50 % teletrabajo). Incentivos mensuales vinculados al cumplimiento de objetivos. Desarrollo profesional en un entorno con fuerte impulso tecnológico y posibilidad real de crecimiento. Salario bruto anual: de 19.000 € a 22.000€, según experiencia y valía.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 19.000 € - 22.000 € Bruto/año

• Córdoba
• Presencial
• 12 jun

Somos una empresa de servicios administrativos con un enfoque 100% digital y moderno. Estamos especializados en el sector de la automoción, donde trabajamos diariamente para que cualquier gestión documental sea rápida, clara y sin complicaciones para nuestros usuarios. Nos encontramos en pleno proceso de crecimiento y mejora continua de nuestra área operativa, por ello, buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Administrativo/a con un fuerte componente de análisis y optimización de procesos internos. ¿Cuál será tu misión? Tu día a día estará centrado en la gestión puramente administrativa, tramitación y resolución de expedientes del área operativa. Sin embargo, no queremos que te limites a hacer las cosas como siempre se han hecho. Buscamos a una persona con mentalidad analítica y estructurada, capaz de identificar cómo fluye el trabajo, detectar ineficiencias y ayudarnos a diseñar y redactar los manuales de procesos internos para que seamos más ágiles y productivos. Funciones principales: Gestión Operativa Diaria Gestión, tramitación y seguimiento administrativo de expedientes relacionados con trámites de vehículos y tráfico. Revisión documental, validación de datos y digitalización de expedientes. Uso e introducción de datos de forma ágil en plataformas internas y portales de las Administraciones Públicas. Atención y resolución de incidencias operativas de carácter administrativo. Optimización y Elaboración de Procesos Análisis crítico: Observar las rutinas del departamento para identificar cuellos de botella o tareas duplicadas, así como optimizar y automatizar la extracción de informes y reportes. Elaboración de Manuales: Redactar de forma clara, concisa y visual los manuales de procedimientos internos de la operativa para que sirvan de guía al equipo actual y a nuevas incorporaciones. Dominio y mejora ofimática: Utilizar de manera avanzada herramientas de ofimática (Word, Excel) y proponer plantillas o flujos que sistematicen y automaticen tareas manuales del día a día. Coordinación interna: Colaborar estrechamente con el equipo y los responsables para asegurar que las mejoras en los procesos se implementen correctamente. ¿Qué buscamos en ti? Estudios mínimos: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración y Finanzas, Gestión Administrativa o similar. Experiencia: Mínimo 1-2 años de experiencia en puestos administrativos. Conocimientos valorables: experiencia previa en automatización de procesos administrativos. Herramientas: Familiaridad con el uso diario de herramientas de gestión tipo ERP y CRM. Buscamos agilidad y facilidad para adaptarte a nuevos sistemas informáticos. Habilidades Ofimáticas Avanzadas: Dominio excelente de Microsoft Word y Excel. Capacidad para estructurar documentos claros y tablas de datos organizadas. Capacidad para trabajar en entornos con IA. Perfil Competencial: Mentalidad analítica, crítica, estructurada y muy organizada. Gran atención al detalle y minuciosidad. Proactividad, autonomía y excelentes habilidades de comunicación Conocimientos en herramientas de automatización como Make o Zapier. ¿Buscas un nuevo reto profesional? ¡Estamos deseando conocerte! ¡Esperamos tu candidatura!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Zaragoza
• Solo teletrabajo
• 08 jun

Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados. ¿Qué buscamos? Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de Abalia. ¿Por qué elegirnos? Porque somos diferentes, por tres motivos principales: 1.- Para nosotros no eres un número. 2.- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo. 3.- Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas, mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejor Buscamos un/a profesional con experiencia en entornos de datos, orientado/a a la automatización y mejora continua de procesos. Participarás en el análisis, diseño y programación de consultas y soluciones que contribuyan a optimizar el tratamiento, la calidad y la explotación de la información dentro de la organización. FUNCIONES: Desarrollo y programación de queries para automatizar procesos de gestión y tratamiento de datos. Optimización de consultas y procedimientos para mejorar el rendimiento de las bases de datos. Análisis de procesos actuales e identificación de oportunidades de mejora. Colaboración con equipos de negocio y tecnología para definir soluciones basadas en datos. Mantenimiento y evolución de procesos ETL y flujos de integración de datos. Resolución de incidencias y soporte en entornos de bases de datos. Participación en iniciativas de modernización y transformación del ecosistema de datos. REQUISITOS: Experiencia en desarrollo y optimización de consultas SQL. Conocimientos sólidos en bases de datos relacionales. Experiencia con: Oracle. DB2. SQL Server Conocimiento de entornos cloud y herramientas del ecosistema Azure. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Perfil autónomo, proactivo y con interés por la mejora continua. Proyecto 100% Remoto (Residentes legalmente en España). ¿Estás en búsqueda de nuevos retos? esta es la oportunidad que estabas esperando ¡Anímate a trabajar de una manera diferente! En Abalia queremos conocerte.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible