RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN BARCELONA
4,5 (212)
Experiencia mínima: Al menos 4 años
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada 16 jun
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
- Experiencia mínima
Al menos 4 años
- Requisitos mínimos
-Experiencia entre 3-4 años en el sector logístico
- Experiencia previa en las tareas indicadas mínimo 3 años
- Disponibilidad de incorporación inmediata
- Catalán y Castellano nativo
- Inglés B2
- Salario según valía
- Incorporación directa con la empresa
- Mínimo Grado Superior
Descripción
En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. ¿Te encaja?
Buscamos un/a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en una empresa de mensajería, transporte urgente y logística especializada en el transporte sanitario de muestra biológicas, vacunas y medicamentos que da cobertura a los principales centros médicos y laboratorios nacionales del país. La empresa esta Ubicada en Barcelona
TAREAS PRINCIPALES
Centralizar la atención al cliente B2B y B2C de las 6 oficinas en un único hub.
Dirigir y formar al equipo de ATC operativo (junto al Responsable de Operaciones).
Implantar KPIs de ATC: tiempo de respuesta, % resolución en 12-24 h, NPS trimestral.
Gestionar incidencias críticas con clientes top y escalar a Operaciones cuando toque.
Onboarding de nuevos clientes: proceso de alta, formación, primer mes de seguimiento.
Coordinar con el Responsable Comercial y con los comerciales para gestión de cuentas.
Trabajar con el Coordinador Sanitario en postventa de la división sanitaria.
Reportar mensualmente al CEO: NPS, retención, incidencias top, oportunidades.
- Referencia
lWS1N4ZJZpI9
- Categoría
- Departamento
Contact Center
- Nivel
Empleado/a
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
9 inscritos a esta oferta
Al inscribirte en esta oferta tendrás que aceptar que TEMPS ETT S.L. reciba y gestione tus datos.
No se aceptan más candidaturas para esta oferta.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.