Responsable de Operaciones – Facility Management

Nos encontramos en un momento de crecimiento y buscamos incorporar un/a Director/a Técnico/a que lidere el área de operaciones técnicas, impulsando la calidad del servicio, el desarrollo del equipo y la mejora continua de nuestros procesos.

Misión del puesto

Será el máximo responsable técnico de la compañía, liderando al equipo de gestores de cuentas, jefes de proyecto y técnicos, garantizando el cumplimiento de los contratos de mantenimiento y la correcta ejecución de las actuaciones correctivas, preventivas y técnico-legales.

Su objetivo será asegurar un servicio excelente al cliente, optimizar los recursos de la empresa y contribuir al crecimiento del negocio.

Responsabilidades

• Dirigir y coordinar el departamento técnico y de operaciones.

• Liderar un equipo de gestores de contratos, jefes de proyecto y técnicos de mantenimiento.

• Definir la planificación de recursos humanos y materiales.

• Supervisar la correcta ejecución de los contratos de mantenimiento preventivo, correctivo y técnico-legal.

• Dar soporte técnico en incidencias complejas y tomar decisiones estratégicas cuando sea necesario.

• Mantener una relación directa con clientes estratégicos, participando en reuniones de seguimiento y resolución de incidencias.

• Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores de rendimiento (KPIs).

• Coordinar la elaboración de presupuestos técnicos y validar soluciones de ingeniería y mantenimiento.

• Impulsar la mejora continua de procedimientos, herramientas y procesos internos.

• Coordinarse con los departamentos de Administración, Compras y Dirección General para garantizar el correcto funcionamiento de la compañía.

• Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de seguridad, instalaciones y mantenimiento.

Perfil que buscamos

• Titulación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o similar.

• Experiencia mínima de 8 años en empresas de mantenimiento integral, Facility Management o servicios técnicos.

• Experiencia demostrable gestionando equipos técnicos multidisciplinares.

• Conocimientos sólidos de climatización (RITE), electricidad de baja tensión, fontanería, PCI, BMS, eficiencia energética e instalaciones generales de edificios.

• Experiencia en gestión de contratos de mantenimiento y clientes multisede.

• Capacidad para analizar indicadores, establecer prioridades y optimizar recursos.

• Acostumbrado a trabajar con ERPs y plataformas de gestión de mantenimiento (GMAO/CMMS).

Competencias

• Liderazgo cercano y capacidad para desarrollar equipos.

• Alta orientación al cliente.

• Capacidad de organización y planificación.

• Toma de decisiones.

• Comunicación eficaz.

• Visión estratégica y orientación a resultados.

• Proactividad y mejora continua.

• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Valoraremos especialmente

• Experiencia en empresas de Facility Services de ámbito nacional.

• Conocimiento de plataformas GMAO, Power BI o herramientas de análisis de datos.

• Nivel medio-alto de inglés.

• Experiencia en gestión de grandes cuentas del sector retail, oficinas o industria.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa consolidada y en plena fase de crecimiento.

• Proyecto estable con alto nivel de autonomía y responsabilidad.

• Participación activa en la estrategia y evolución de la compañía.

• Equipo técnico altamente cualificado.

• Desarrollo profesional y posibilidades reales de crecimiento.

• Retribución competitiva acorde con la experiencia aportada.

Buscamos una persona que combine conocimiento técnico, liderazgo y capacidad de gestión, capaz de impulsar el crecimiento de la empresa manteniendo un alto nivel de calidad en el servicio y convirtiéndose en un referente tanto para el equipo como para nuestros clientes.