189 ofertas de it service management en todas las ubicaciones

• Madrid
• Híbrido
• Hace 1d

Join a community of game-changers Our internship is Not a place for one-track minds. At Philip Morris International (PMI), our internship program gives you the opportunity to learn from experts, work on real business challenges, and build skills that will support your future career—no matter where it takes you. About the Internship Program We know that you might know what you want to do, but you may not have made up your mind. PMI creates space for hands-on exploration, working with people across roles and teams, allowing you to find the path to your passions. Our internship is designed to help you start your career journey. Over your time with us, you’ll work within a supportive team, contribute to meaningful projects, and develop practical skills through learning sessions, coaching, and access to digital tools. Where You Can Join Depending on your background and interests, you could be placed in areas such as: Smoke-Free Innovation - Work with teams who develop and improve our smoke-free products. You may support research, market analysis, product development, or customer insights that help shape our consumer strategies. Commercial - Learn how our products reach the market. Gain experience in sales, trade marketing, consumer engagement, and territory management while building strong relationships with retailers and partners. Corporate Functions - Build foundational skills in teams such as Finance, Marketing, People & Culture, Corporate Affairs, or Business Strategy. Support projects that contribute to PMI’s transformation journey. What Makes Our Internship Unique · Be part of a diverse and dynamic work environment · Work on real projects that make an impact · Build valuable skills through workshops, digital tools, and learning sessions · Receive support from managers and fellow interns · Explore new ways of thinking in a creative and collaborative culture Who We’re Looking For We welcome students or recent graduates who are curious, eager to learn, and ready to take initiative. To join the internship program, you should have: · Studies in areas like Business, Marketing, Digital, Economics, Finance, Human Resources, Legal, Political Science, or a related field · Strong communication skills in English and Spanish · A willingness to work in a dynamic, fast-paced environment · A collaborative mindset and the confidence to share ideas · Interest in innovation, problem solving, and learning new skills-solving, and learning new skills To be eligible for the program in Spain as per FUE validation system: Be under 30 years old at the date of the application. Hold an official university degree or a maximum of 2 pending exams + final thesis. Have completed university studies within the last 4 years. Have not had professional experience related to the degree after obtaining the title. Have not previously enjoyed a similar internship stay. What We Offer · A supportive environment where you’ll learn from experts · Opportunities for personal and professional development · Experience in a global company undergoing major transformation · Space to contribute your ideas and test creative solutions · A competitive internship allowance (market-dependent) Program Details · Start date: September · Duration: 6 + 6 months. Full time, 7/hours per day. · Locations: Madrid and Las Palmas Ready to Begin? Apply now and start building your future with PMI. Join the internship program and help shape what comes next.

• Contrato formativo
• Jornada completa
• 10.000 € - 11.000 € Bruto/año

• Arganda del Rey
• Presencial
• Hace 5h
  Nueva

Buscamos un Técnico de soporte N1 para unirse a nuestro equipo de manera estable y que tendrá como misión realizar tareas de soporte de puesto de usuario. La modalidad es presencial en Arganda del Rey y el horario será de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida). Principales tareas a realizar: Soporte a Usuario: Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado. Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias) Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios Instalación y traslados de puesto de trabajo. - Gestión de Usuarios en el Directorio Activo: Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones) Asignación de Permisos. Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales Configuración y ajuste de los dispositivos. Conexión y revisión de cableado. - Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión. Tareas de microinfórmatica: Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc…). Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias… - WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi. Requisitos mínimos: - Experiencia mínima: de 1 a 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional. - Idiomas: Castellano e inglés. Inglés: Deseable en la incorporación nivel B2 (MCER) o First Certificate. No obstante, el nivel mínimo exigido es B1 con el compromiso de obtener la certificación de nivel B2 en los primeros 6 meses (el coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam) - Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar. - Conocimientos en: Herramientas de ticketing Microsoft Office365 Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets…) mediante herramientas como Intune o similares. Paquete adobe - Habilidades / skills: Iniciativa y proactividad Buenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente. Alta capacidad de análisis y solución de problemas. Persona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio. Capacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 19.000 € - 19.000 € Bruto/año

• Valencia
• Híbrido
• 19 jun

¡En Helphone crecemos juntos! Buscamos un profesional sénior especializado en la plataforma ServiceNow, con un enfoque técnico en ITOM (IT Operations Management). El candidato seleccionado será responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de los procesos de visibilidad y gestión de infraestructuras IT en un entorno de trabajo dinámico y tecnológico. El trabajo es presencial en Valencia, con posibilidad de teletrabajo hasta dos días por semana. ¿Qué funciones realizarás? - Implementar y configurar los módulos clave de ServiceNow ITOM, incluyendo Discovery, Service Mapping y Event Management. - Gestionar y mantener la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) para asegurar la precisión y fiabilidad de los activos tecnológicos. - Administrar y supervisar el despliegue de MID Servers para garantizar una comunicación fluida entre el entorno local y la plataforma en la nube. - Desarrollar soluciones técnicas utilizando JavaScript, y configurar integraciones mediante protocolos REST y SOAP. - Integrar herramientas de monitorización externas (como SolarWinds o Dynatrace) con ServiceNow para la centralización de eventos. - Asegurar la alineación de las soluciones técnicas con los marcos de trabajo ITIL y participar activamente en metodologías Agile/Scrum. - Gestionar configuraciones en entornos de nube, con especial foco en Azure Cloud. ¿Qué requisitos necesitas? - Formación superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas técnicas equivalentes. - Experiencia sólida demostrable (nivel Senior) como especialista en ITOM dentro del ecosistema ServiceNow. - Dominio técnico avanzado de: Discovery, Service Mapping, Event Management y administración de CMDB. - Sólidos conocimientos en scripting (JavaScript) e integraciones (API REST/SOAP). - Experiencia trabajando en entornos cloud (Azure) y con herramientas de monitorización (SolarWinds/Dynatrace). - Certificaciones vigentes en ServiceNow (específicamente en ITOM) serán altamente valoradas. - Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborar en equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles. - Nivel de inglés profesional; se valorará la capacidad para trabajar en entornos internacionales. ¿Es esta la oportunidad que estabas esperando? ¡Inscríbete a la oferta! En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Presencial
• 25 jun

Job Description Experience the Power of a Game-Changing Career Are you ready to join an innovative and fast-growing team? We are a global leader in technology and services, powering the brands of the future. Across more than 70 countries, we support some of the world's most well-known companies - the ones you use every day - helping them transform their businesses through cutting-edge technology and integrated solutions. If you're looking to grow, learn, and be inspired, this is your opportunity. As IT Service Desk Agent based on-site in Barcelona, you'll become part of a dynamic team of game-changers shaping the future of global brands. Career Growth and Personal Development We believe in unlocking your potential. You'll benefit from comprehensive training, access to the latest technologies, and ongoing support to help you succeed and grow. Along the way, you'll build meaningful connections - even "friends for life." What You'll Do At the core of everything we do is a commitment to people - our clients, their customers, our teams, our communities, and our planet. As IT Service Desk Agent you will: Provide 1st level support to the client workers Handling of IT requests or issues via phone, mail and chat or via self-service portal Perform root cause analysis and troubleshooting via phone and/or remote access and monitor IT requests and issues in the client's ITSM service management system including their categorization and prioritization of IT issues and requests To be accessible and provide a first resolution rate by using internal knowledge databases. Cooperate with client's 2nd level service organizations and external service providers Provide support to client's employees in the operation of user systems and peripheral devices Concentrix is a Great Match If You: Bilingual/Proficient level of the market language: German Very good English language skills Experience in 1st - or 2nd level IT support, ideally in larger environments, is an advantage Good IT knowledge, especially of Windows 10, Office 365 and MS Teams Good knowledge in troubleshooting hardware and software Analytical approach to complex issues Experience in ITSM ticket systems (ideally in ServiceNow) Knowledge of processes according to ITIL V4 good to have High customer and service orientation High sense of responsibility Reliable and systematic way of working Willingness to learn and develop technical and soft skills Willingness to work shifts High motivation and willingness to work in a global team What's in It for You Full-time (39 hours/week) permanent contract, Monday to Friday (08:00-17:00) Competitive salary: €22,000 gross/year + up to €2,400 bonus/year Private medical insurance Great office location in Barcelona Fully paid training on the company and project Career development programs and specialized training courses Experience the Best Version of You At Concentrix, we invest in our people because we know that when you thrive, our clients and their customers do too. If this sounds like the right next step in your career, we'd love to hear from you. Apply today and discover why over 440,000 game-changers worldwide choose Concentrix as their employer of choice. Concentrix is an equal opportunity employer We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws. R1740436

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 22.000 € - 25.000 € Bruto/año

• Logroño
• Presencial
• Hace 1d
  (Publicada de nuevo)

Descripción del puesto Buscamos un/a Técnico/a de Sistemas con experiencia en IT Service Delivery para incorporarse a nuestro equipo tecnológico. La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta operación de los servicios IT, asegurando el cumplimiento de SLA, la continuidad operativa y la mejora continua de procesos tecnológicos. El perfil ideal combina conocimientos técnicos, orientación al cliente y capacidad analítica, aportando valor tanto en la gestión de servicios como en la visualización y análisis de datos mediante herramientas como Microsoft Power BI. Funciones principales ·Gestión y seguimiento de servicios IT garantizando altos niveles de disponibilidad y calidad. ·Monitorización y cumplimiento de SLA y KPIs operativos. ·Gestión de incidencias, escalados y resolución de problemas técnicos. ·Coordinación con equipos multidisciplinarios y proveedores tecnológicos. ·Elaboración de reportes ejecutivos y dashboards en Power BI. ·Análisis de datos para la toma de decisiones y mejora continua. ·Aplicación de buenas prácticas ITIL en la gestión de servicios. ·Soporte técnico y atención a usuarios internos y externos. Participación en proyectos de optimización y automatización de procesos Requisitos Formación ·Formación técnica en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia ·Experiencia previa en entornos de IT Service Delivery, soporte técnico o gestión de servicios IT. ·Experiencia trabajando con metodologías ITIL. ·Conocimientos en herramientas de reporting y visualización de datos, especialmente Microsoft Power BI. Conocimientos técnicos ·Gestión de incidencias y problemas. ·Monitorización de servicios y KPIs. ·Elaboración de informes y cuadros de mando. ·Soporte técnico a usuarios. ·Manejo de herramientas colaborativas y entornos dinámicos. Competencias valoradas ·Orientación al cliente y vocación de servicio. ·Capacidad de comunicación y trabajo en equipo. ·Resolución de problemas y pensamiento analítico. ·Organización y gestión de prioridades. ·Adaptabilidad a entornos multiculturales y dinámicos. ·Proactividad y orientación a resultados. Palabras clave recomendadas para CV ·IT Service Delivery ·ITIL ·Service Management ·Incident Management ·SLA / KPI Monitoring ·Continuous Improvement ·Power BI ·SQL server ·Data Visualization ·Reporting & Analytics ·Technical Support ·Problem Solving ·Stakeholder Management

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 30.000 € - 36.000 € Bruto/año