CUSTOMER SERVICE CON FRANCÉS

Desde la división RAS RECRUITING, especialistas en selección directa, acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de talento para sus equipos. Actualmente seleccionamos un/a Customer Service con francés para incorporarse a una empresa con actividad internacional ubicada en el Jaén.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicativas en francés, que aporte experiencia en atención al cliente y gestión administrativa/comercial y que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y multicultural.

¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?

-Atender consultas de clientes francófonos vía email y teléfono, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido.
-Gestionar y procesar pedidos en el ERP: creación, seguimiento, confirmación y coordinación con operaciones.
-Coordinar con logística y transporte la preparación de embarques, documentación y seguimiento de entregas.
-Elaborar y verificar documentación comercial y de exportación cuando proceda: facturas, packing lists, certificados, etc.
-Gestionar incidencias y reclamaciones postventa, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos.
-Realizar seguimiento de facturación y gestión de cobros/impagados en colaboración con el departamento financiero.
-Mantener actualizada la información de clientes en el CRM y generar reportes periódicos sobre indicadores de servicio.
-Colaborar estrechamente con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

-Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines.
-Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, administración de ventas o exportación.
-Francés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible.
-Buen nivel de español; se valorará nivel de inglés u otros idiomas.
-Conocimientos de procesos de exportación y documentación aduanera serán valorados.
-Dominio de herramientas Office, especialmente Excel; experiencia con ERP/CRM (SAP u otros) valorable.
-Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo.
-Persona proactiva, organizada y con capacidad para gestionar prioridades en un entorno con ritmo internacional.
-Carnet de conducir y vehículo propio, en función de la ubicación del puesto, será valorable.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

-Incorporación directa a una empresa con proyección internacional.
-Contrato indefinido tras periodo de prueba según política de la compañía.
-Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible según necesidades del departamento.
-Formación inicial y continua, y posibilidades de desarrollo profesional dentro del área internacional y comercial.
-Buen ambiente de trabajo en equipo y participación en proyectos internacionales.

Si te motiva trabajar en un entorno internacional, ofrecer un servicio de alta calidad en francés y crecer profesionalmente en customer service y exportación, ¡queremos conocerte! Envía tu candidatura y forma parte del equipo.