AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y ALQUILER DE VEHÍCULOS EN CONCESIÓN MERCEDES BENZ (MOBILITY CENTRO)

Descripción del Puesto

¿Te gustaría trabajar como Agente de Rent a Car y tener libres los fines de semana? En Mobility Centro es posible. Debido al crecimiento de la compañía, estamos buscando un Agente de Alquiler de Coches. Serás la cara visible y el punto de contacto principal con nuestros clientes en el mostrador. Tu misión será garantizar una experiencia premium de alquiler fluida, profesional y satisfactoria, anticipándote y resolviendo incidencias con proactividad y compromiso.

Funciones

• Gestionar entregas y devoluciones de vehículos asegurando la correcta documentación y cumplimiento de procedimientos.
• Atender y asesorar a clientes nacionales e internacionales con claridad, profesionalismo y orientación al cliente.
• Detectar oportunidades comerciales para mejorar la rentabilidad de cada contrato.
• Colaborar estrechamente con equipos internos (taller, logística, ventas) para garantizar un servicio integral.
• Administrar reservas, contratos, cobros y facturación con rigor y atención al detalle.
• Actuar con responsabilidad y compromiso, manteniendo altos estándares en el manejo de vehículos y documentación.
• Gestionar incidencias operativas y de clientes con rapidez y eficacia.
• Gestión íntegra desde primera toma de contacto con cliente hasta entrega de vehículo (en ocasiones, mover o lavar coches)

Requisitos Mínimos

• Permiso de conducir tipo B en vigor.
• Mínimo nivel de Inglés B2 para atender a clientes internacionales.
• Experiencia en el uso de herramientas informáticas y entorno digital.
• Capacidad para comunicarse de manera clara y profesional.

Requisitos Deseables

• Experiencia en Rent a Car, automoción o atención al cliente.
• Conocimiento en gestión de reservas y CRM.
• Conocimientos básicos de facturación y gestión documental.

Competencias Clave

• Proactividad y anticipación a posibles incidencias.
• Resolución rápida y práctica de problemas.
• Responsabilidad y compromiso con procedimientos y gestión documental.
• Orientación al cliente con trato empático y profesional.
• Organización y atención al detalle para manejar múltiples procesos simultáneamente.
• Capacidad comercial para detectar y aprovechar oportunidades de venta.
• Trabajo en equipo y colaboración con diferentes departamentos.
• Gestión del estrés para mantener la calidad del servicio en momentos de alta carga.

Perfil Ideal

Persona dinámica, resolutiva, comprometida y con actitud positiva. Valoramos especialmente la responsabilidad, capacidad de aprendizaje, iniciativa y ganas de implicarse en el proyecto por encima de una formación académica específica.

Indicadores de Éxito

• Entregas y devoluciones sin incidencias documentales.
• Alto nivel de satisfacción del cliente.
• Ausencia de errores en contratos y cobros.
• Autonomía en la gestión de incidencias.
• Cumplimiento riguroso de procedimientos internos.
• Contribución a ventas adicionales y rentabilidad.

Beneficios

• Jornada laboral de lunes a viernes, salida máxima a las 19:00 horas, evitando turnos de fines de semana y festivos.
• Formar parte de un grupo concesionario oficial Mercedes-Benz con una cultura de liderazgo, innovación y desarrollo de talento.
• Oportunidades de crecimiento y formación continua.

Cultura y Valores

En Mobility Autocentro promovemos un ambiente inclusivo, diverso y orientado a las personas. Valoramos la responsabilidad, la transparencia, la autoexigencia y el respeto, fomentando el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados.

Proceso de Aplicación

Si eres una persona comprometida, con ganas de aprender y aportar a un proyecto sólido y en crecimiento, te invitamos a enviar tu candidatura. En Mobility Autocentro no discriminamos por edad, sexo, raza o religión; lo que realmente importa es tu talento y actitud.

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de la transformación en movilidad premium y sostenible!