CRM & E-Retail Specialist con certificado de discapacidad

Seleccionamos para importante empresa del sector farmacéutico un/a especialista CRM & E-Retail. Como parte del Equipo de Marketing de España, esta posición actúa como un contribuidor clave en la ejecución de las prioridades de CRM, cliente y e-retail en el mercado local.

Las funciones principales serán:
- Liderar la ejecución local de las estrategias de CRM y clientes, asegurando la plena alineación con las prioridades Globales y Regionales, y adaptando las iniciativas a las necesidades del mercado.
- Actuar como enlace clave entre los equipos Globales, Regionales y locales, traduciendo las prioridades de CRM en planes de acción claros para Retail, Educación y los stakeholders relevantes.
- Asegurar una implementación impecable de las campañas de CRM e iniciativas de clienteling, elevando la consistencia, la personalización y la excelencia en cada punto de contacto con el cliente.
- Aprovechar los datos de CRM y clienteling para identificar oportunidades de captación, vinculación, retención y reactivación de clientes.
- Monitorizar el rendimiento de las campañas y los insights de cliente, transformando los aprendizajes en recomendaciones accionables para reforzar futuras activaciones.
- Impulsar una mentalidad centrada en el cliente en los equipos internos, asegurando que las iniciativas de CRM refuercen la deseabilidad de la marca y profundicen las relaciones
a largo plazo con los clientes.

- Liderar la planificación y ejecución del calendario de activaciones de e-retail, asegurando la plena alineación con las prioridades de marca, lanzamientos de producto y momentos comerciales clave.
- Colaborar estrechamente con los principales e-retailers para asegurar una visibilidad de marca de primer nivel y una ejecución premium en todos los puntos de contacto digitales, incluyendo homepages, banners, landing pages y espacios dedicados a la marca.
- Garantizar una implementación impecable de las campañas en línea con las directrices de la empresa, elevando la experiencia de lujo del cliente en cada interacción online.
- Impulsar tráfico cualificado, conversión y rendimiento de sell
out a través de activaciones personalizadas, incluyendo sets exclusivos, mecánicas de sampling, animaciones y campañas estratégicas.
- Monitorizar y analizar los KPIs de e-media y sell-retail, incluyendo tráfico, tasa de conversión, cesta out, transformando los aprendizajes de performance en recomendaciones accionables.
- Identificar oportunidades para optimizar el recorrido online del cliente, asegurando una experiencia omnicanal fluida, elevada y consistente.

Requisitos:
- Imprescindible nivel avanzado en inglés. Valorable otros idiomas.
- Experiencia previa en las funciones descritas.
- Formación Grado en Marketing o similar.
- Valorable experiencia en el sector lujo.

Ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Jornada de 40 horas/semanales.
- Salario: 30-40k/año + Bonus
- Modalidad híbrida.