Especialista Customer Service-Inside Sales.

Dar soporte a clientes, procesar pedidos y gestionar las transacciones internas propias del puesto, con el fin de garantizar un óptimo servicio y correcta comunicación entre lo que piden formalmente los clientes e internamente el resto de los departamentos; sin menoscabo en primar la calidad y plazos de entrega pactados con el cliente.
Requisitos mínimos:
- -Acompañar al cliente durante el proceso del ciclo de vida del Pedido de Ventas. Implica la coordinación interna con Oficina Técnica y/o Fábrica, según la tipología del pedido para garantizar cumplimiento de plazos y calidad del servicio.
- Hacer seguimiento de cualquier consulta de los clientes o Pedidos de Venta asignados, trasladando si necesario las necesidades o sugerencias a los demás departamentos involucrados, en especial atención a Oficina Técnica.
- Resolver problemas o quejas de clientes sobre Pedidos de Venta o reclamaciones / incidencias de clientes en curso.
- Realizar seguimiento de las encuestas de satisfacción a clientes.
- Mantener actualizado la BB.DD y pedidos de los clientes asignados en su perímetro de Customer Service.

(el puesto requiere un nivel medio-alto de MS Excel).
Especialidad:
- Fabricación Mecánica