Especialista de Soporte en Infraestructura de Seguridad Cisco (Nivel 2)

Buscamos un Especialista de Soporte en Infraestructura de Seguridad Cisco para prestar un servicio especializado de soporte técnico orientado a la gestión, operación y evolución de infraestructuras de red y ciberseguridad basadas en tecnologías Cisco.

La persona seleccionada participará en la gestión de cambios, resolución de incidencias, validaciones técnicas, automatización de procesos y proyectos de implantación y migración de infraestructura, garantizando la estabilidad, disponibilidad y mejora continua del servicio.

Funciones principales:

• Gestionar configuraciones de infraestructura y cambios de software.
• Planificar, coordinar, validar, aprobar y ejecutar cambios en la infraestructura.
• Realizar validaciones antes y después de la implantación de cambios.
• Resolver incidencias y problemas técnicos complejos.
• Analizar logs, trazas y evidencias técnicas para el diagnóstico de incidencias.
• Coordinar actuaciones con fabricantes, equipos TAC y otros equipos técnicos.
• Preparar, ejecutar y documentar pruebas de nuevas funcionalidades y versiones de software.
• Dar soporte a iniciativas de automatización y mejora de la eficiencia operativa.
• Participar en proyectos de instalación, migración, sustitución y retirada de equipos.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.
• Garantizar la disponibilidad, estabilidad y mejora continua de la infraestructura gestionada.

Experiencia requerida:

Se requiere entre 3 y 6 años de experiencia (Nivel 2 - Grado B), valorándose especialmente experiencia como operador o técnico de soporte de primer nivel en Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) corporativos.

Experiencia en:

• Procesos operativos dentro de áreas funcionales.
• Seguimiento de procedimientos operativos.
• Herramientas de monitorización, dashboards y sistemas de alertas.
• Herramientas de gestión de incidencias.
• Operación de plataformas SIEM.
• Gestión de incidentes de ciberseguridad.
• Supervisión y monitorización de soluciones de seguridad como:
• • Firewalls
  • IDS/IPS
  • Proxies
  • Antimalware
  • DLP
  • Sistemas de protección perimetral

Conocimientos técnicos:

Tecnologías Cisco

• Cisco Duo
• Cisco ESA
• Cisco Firepower
• Cisco Multicloud Defense
• Cisco Secure Workload (CSW)
• Cisco WSA (Web Security Appliance)

Conocimientos generales:

• Gestión de incidencias.
• Modelo OSI.
• Sistemas operativos.
• Administración de sistemas.
• Resolución de problemas técnicos.

Formación:

Se requiere alguna de las siguientes titulaciones:

• Formación Profesional de Grado Superior en Ciberseguridad.
• Ingeniería de Sistemas.
• Ingeniería de Telecomunicaciones.
• Titulación equivalente.

Certificaciones Valorables:

• Cybersecurity Associate.
• Cisco Certified Network Associate (CCNA Security).
• Cisco Certified Specialist – Security Core.
• Cisco Certified Network Professional (CCNP Security).
• Cisco Certified CyberOps Professional.
• Cisco Certified Specialist – Security Solutions.
• Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE Security).

Requisitos imprescindibles.

• Inglés nivel B2.

Condiciones

• Modalidad: 100 % presencial en Madrid.
• Salario a Convenir
• Se aceptan profesionales freelance/autónomos.