Gestor/a de Asistencia Médica para Federaciones Deportivas

Sobre nosotros

En Digglo somos una empresa especializada en asistencia médica, gestión de siniestros y coordinación de servicios sanitarios para compañías aseguradoras, federaciones, entidades deportivas y clientes nacionales e internacionales.

Trabajamos coordinando servicios de atención sanitaria urgente, autorizaciones médicas, seguimiento de casos y gestión asistencial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad.

Actualmente buscamos incorporar un/a Gestor/a de de Asistencia Médica para Federaciones Deportivas para reforzar nuestro departamento de Operaciones.

La persona seleccionada será responsable de gestionar, coordinar y realizar el seguimiento de asistencias sanitarias, actuando como punto de conexión entre federados, aseguradoras, centros médicos, proveedores sanitarios y equipos internos.

Funciones principales

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Atención telefónica y gestión integral de casos de asistencia médica de federados nacionales e internacionales.
• Apertura, registro, seguimiento y actualización de expedientes en plataformas internas.
• Coordinación con hospitales, clínicas, centros médicos y proveedores sanitarios.
• Verificación de coberturas, documentación y condiciones aplicables según protocolos establecidos.
• Gestión de autorizaciones médicas y documentación asociada.
• Seguimiento de casos derivados de accidentes deportivos, consultas médicas, pruebas diagnósticas y tratamientos.
• Comunicación y coordinación con federaciones, aseguradoras, clubes deportivos, pacientes y otros interlocutores.
• Seguimiento de pacientes hospitalizados o en tratamiento.
• Priorización de casos urgentes y escalado interno cuando sea necesario.
• Gestión administrativa y documental asociada a cada expediente.
• Aplicación de procedimientos internos y protocolos operativos

Requisitos

Buscamos personas con:

• Experiencia previa en asistencia médica, seguros, gestión de siniestros, atención al cliente, call center sanitario o gestión de expedientes.
• Al menos 1 año de experiencia en puestos similares.
• Manejo fluido de herramientas informáticas y capacidad para trabajar con varios sistemas simultáneamente.
• Buena capacidad de comunicación telefónica y escrita.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, fines de semana y festivos).
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar situaciones urgentes.

Se valorará especialmente

• Experiencia en gestión de accidentes deportivos o asistencia a federados.
• Experiencia en el sector sanitario, seguros o asistencia médica.
• Formación sanitaria, administrativa o relacionada con seguros de asistencia.
• Conocimientos en gestión documental y tramitación de expedientes.
• Nivel de inglés.
• Conocimientos de catalán.

Competencias clave

• Orientación al cliente y al paciente.
• Organización y capacidad de priorización.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad resolutiva.
• Atención al detalle.
• Comunicación efectiva.
• Responsabilidad y discreción en el tratamiento de información sensible.
• Capacidad de adaptación y gestión de situaciones urgentes.