Gestor/a de Cuentas KYC Alemán American Express

Desde nuestra consultora, buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores/as especializados en KYC (Know Your Customer) para American Express.Se requiere un nivel nativo de alemán y una fuerte orientación a la calidad y al detalle.

Tu misión será garantizar que la información de los clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, asegurando un servicio preciso y de alto nivel.

Funciones principales

• Gestión de cartera de comercios — Seguimiento, actualización y mantenimiento de una cartera asignada de establecimientos.
• Relación consultiva — Punto de contacto con los comercios, comprendiendo sus necesidades y proponiendo mejoras.
• Análisis de cuentas — Revisión de datos de ventas, operaciones y volumen de transacciones para detectar oportunidades.
• Desarrollo de planes estratégicos — Definición de acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, optimizar costes y potenciar el crecimiento.
• Retención y crecimiento — Identificación de riesgos de abandono y aplicación de estrategias de fidelización.

Condiciones de contratación

• Contrato: Inicial de 6 meses, con renovación y posibilidad real de incorporación a plantilla.
• Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
• Modalidad: Híbrida (formación presencial + modelo mixto posterior).
• Salario: Competitivo dentro del sector.

Requisitos mínimos

• Idiomas: Nivel nativo de alemán.
• Experiencia previa en atención al cliente, back office o gestión de datos.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea.
• Alta atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Proactividad y orientación a resultados.