Gestor/a Telefónico/a Asistencia Viajes Inglés C1 - Fines de semana - Temporal - Híbrido

MISIÓN

Proveer de la asistencia necesaria a los asegurados y coordinar situaciones de emergencia durante los viajes de los clientes, asegurando el servicio y las coberturas pactadas.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

• Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.
• Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos y de los asegurados de nuestros clientes, cuando sea necesario.
• Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.
• Controlar la documentación y cerrar el expediente, asignando los gastos y finalizando los servicios contratados para garantizar tanto la satisfacción del cliente como del proveedor y la correcta facturación.
• Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.

ERES NUESTRO CANDIDATO SI CUENTAS CON:

• Titulación: Bachillerato. Deseable Licenciatura en Turismo o estudios similares.
• Experiencia de trabajo relevante: 1 año de experiencia profesional. Valorable haber trabajado en compañías de asistencia en viaje, servicios de atención al cliente de compañías de seguros, servicios de atención en call center, asistencia al automóvil, departamentos de siniestros de compañías de seguros o puestos del sector turístico/hostelería.
• Conocimiento específico del negocio/sector/función: valorable conocimiento del sector seguros.
• Idiomas: nivel avanzado/bilingüe hablado y escrito de español y nivel avanzado/bilingüe de inglés. Valorable otros idiomas.
• Conocimientos de informática: usuario de PC y conocimientos prácticos de Office (Word, Excel, etc.).
• Disponibilidad para trabajar en Madrid.
• Disponibilidad para trabajar los fines de semana en turno de mañana: sábado y domingo de 08:00h a 15:00h y uno o dos días al mes (lunes o viernes) en horario de 08:00h a 15:00h hasta completar las 70 horas mensuales.
• Formación inicial de lunes a viernes en horario de mañana.

HABILIDADES QUE PUEDES APORTAR:

• Orientación al logro.
• Calidad en el servicio.
• Cambio y flexibilidad.
• Resolución de problemas.
• Iniciativa.
• Orientación comercial y de negocio.
• Comprensión interpersonal.
• Pensamiento analítico.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :)

• Contrato temporal.
• Salario según convenio.
• Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
• Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
• Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucía.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
• Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
• Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por promover la conciliación personal, familiar y laboral.

Estamos Seguros de Ser tu Futuro.

¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.