Gestor/a Telefónico/a Asistencia Viajes Inglés C1 - Turno Mañana - Indefinido - 50 % Teletrabajo

MISION
Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en carretera a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.

¿COMO SERA TU DÍA A DÍA?
·Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.
·Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes, cuando sea necesario.
·Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
·Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.
·Controlar la documentación y cerrar el expediente, asignando los gastos y finalizando los servicios contratados para garantizar tanto la satisfacción del cliente como del proveedor, y la correcta facturación.

ERES NUESTRO CANDIDATO SI CUENTAS CON:
·Titulación: Bachillerato, deseable Licenciatura en Turismo o estudios similares.
·Experiencia de trabajo relevante: A partir de 1 año de experiencia profesional. Valorable el haber trabajado en Compañías asistencia en viaje, Servicios de atención al cliente de cía. de seguros, Servicios de atención en Call center, Asistencia al automóvil, Departamento de siniestros de compañías de seguros, Puestos del sector turístico/hostelería.
·Conocimiento específico del negocio/sector/función: Valorable conocimientos del sector seguros .
·Idiomas: nivel avanzado hablado y escrito de español y nivel Avanzado / bilingüe de inglés u otros idiomas.
·Conocimientos de informática: Usuario de PC y conocimientos prácticos de Office: Word, Excel, etc.
.Disponibilidad para trabajar en Madrid.
.Turno de Mañana: L a V 7:45 a 15:15 con 1h para comer.

HABILIDADES QUE PUEDES APORTAR:
.Orientación al logro.
.Calidad en el servicio.
.Cambio y flexibilidad.
.Resolución de problemas.
.Iniciativa.
.Orientación comercial y negocio.
.Comprensión interpersonal.
.Pensamiento Analítico.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :)

·Contrato Indefinido.
·Salario según convenio: 19.623,94 € brutos/año.
·Política de teletrabajo del 50% semanal.
·Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
·Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
·Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
·Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
·Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
·Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
·Plan integral de Bienestar y Salud.
·Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
·Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por promover la conciliación personal, familiar y laboral.

Estamos Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.