RESPONSABLE DE ALIANZAS Y SERVICIOS DE LUJO - modelo híbrido

En Vivofácil, líder en asistencia a personas en España y Portugal, buscamos un/a Project Manager con inglés alto para liderar el Servicio Exclusivo del segmento Lujo de nuestra empresa. Buscamos un profesional organizado/a y orientado/a a resultados, capaz de planificar, coordinar y supervisar proyectos de principio a fin, mantener una comunicación fluida y efectiva con el cliente y garantizar el cumplimiento de plazos, presupuestos y estándares de calidad.

Responsabilidades Principales:

• Liderazgo y gestión integral de la cuenta con enfoque comercial y conocimiento del sector lujo.
• Puesta en marcha del servicio premium de nuevos clientes.
• Garantizar una atención personalizada y de excelencia a los clientes Vivofácil Essence, supervisando la correcta prestación del servicio a clientes de alto poder adquisitivo y perfil lujo con calidad y en tiempos óptimos.
• Resolución de incidencias de especial complejidad asegurando una experiencia acorde a un perfil premium.
• Diseñar, planificar y gestionar de forma integral eventos y experiencias exclusivas para clientes en España y Portugal , aportando valor diferencial al programa mediante propuestas alineadas con el universo premium y garantizando una ejecución impecable en coordinación con el cliente corporativo y los proveedores.
• Creación, organización y gestión directa de eventos y experiencias exclusivas para clientes tanto Presenciales: alineadas con el universo lujo, lifestyle, gastronomía y cultura como Digitales: Masterclass y formaciones premium.
• Planificación, elaboración y seguimiento del calendario anual de eventos y experiencias premium.
• Creación de contenidos y comunicaciones para la difusión y gestión de los eventos.
• Supervisar el desarrollo y creación de servicios nuevos del asistente de lujo, incluyendo la preparación del lanzamiento en la web y la coordinación con experiencia de cliente.
• Buscar y conseguir productos y servicios de máximo lujo bajo demanda y en tiempo récord, y llegar a acuerdos con conseguidores/proveedores de este tipo de productos y servicios premium para tenerlos disponible en cualquier momento que lo soliciten.
• Identificación, selección y negociación con proveedores alineados con los estándares de calidad del servicio.

Te ofrecemos:

• Contrato de trabajo indefinido.
• Jornada completa: Horario de L-J de 9-18H y V 8:30-15H. Jornada intensiva julio y agosto.
• Modelo de trabajo híbrido.
• Zona de trabajo: Metro Suanzes.
• Banda salarial en función de experiencia.
• Vivofácil Contigo: beneficios sociales para la conciliación de vida laboral y familiar para ti y tu familia (Acceso 24/7 a servicios de telemedicina para el trabajador/a y sus familiares, apoyo psicológico, teleasistencia, asesoramiento legal, asistencia en el cuidado de hijos y personas mayores, y soporte con gestiones administrativas).
• Seguro médico dentro del plan de retribución flexible.