Supervisor/a FTTH

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¿Te gustaría formar parte de una multinacional líder en inspección, ensayos y certificación? En Applus+, somos más de 28.000 profesionales presentes en 65 países, comprometidos con la excelencia, la innovación tecnológica y la sostenibilidad.

Buscamos talento como el tuyo para seguir transformándonos y garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad.

Sobre nuestra división Energy & Industry

Desde nuestra división, ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus proyectos y activos, minimizando riesgos operacionales y medioambientales. Lo hacemos apostando por la digitalización, la innovación y el conocimiento experto del mercado.

Operamos en sectores clave: energías renovables, energía convencional, infraestructuras, marítimo, telecomunicaciones, minería, aeroespacial, petróleo y gas.

Buscamos un perfil de Supervisor FTTH capaz de gestionar incidencias críticas de forma ágil y eficiente, con experiencia en entornos de provisión y mantenimiento de fibra óptica. Se valoran personas con capacidad de trabajar con múltiples equipos, orientación a cliente (incluyendo casos sensibles o VIP), y habilidades para priorizar y resolver incidencias en situaciones de presión, con disponibilidad para turnos de tarde y fines de semana y festivos, en jornada completa o parcial.

¿Cuál serán tus funciones?
- Gestión de incidencias críticas en servicios FTTH (provisión y mantenimiento).
- Atención y resolución de escalados relacionados con clientes finales (residencial y Pymes).
- Supervisión de incidencias en planta externa de red de fibra óptica.
- Coordinación activa con empresas instaladoras y mantenedoras.
- Interlocución con equipos de soporte técnico y backoffice.
- Seguimiento y reporte de incidencias al operador.
- Gestión de tickets: registro, priorización, análisis y cierre.
- Diagnóstico y análisis de incidencias para su resolución ágil.
- Revisión documental asociada a provisión y red externa.
- Gestión de casos sensibles o clientes VIP, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
- Asegurar la continuidad y calidad del servicio durante los turnos asignados.

Se ofrece
¿Qué te ofrecemos?

• 23 días laborables de vacaciones + 5 de libre disposición
• Días especiales no laborables: ¡el 24 y 31 de diciembre no se trabaja!
• Plan de retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería o transporte
• Descuentos exclusivos para empleados/as
• Complemento del 100% en caso de baja por incapacidad temporal
• Formación continua y cursos de idiomas

¿Por qué unirte a Applus+?

Porque formarás parte de proyectos de alto impacto junto a los clientes más importantes del sector, con tecnologías punteras y en un entorno que valora tu talento. Apostamos por un liderazgo cercano, la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional continuo.

En Applus+ valoramos la diferencia y garantizamos procesos de selección inclusivos. Si necesitas alguna adaptación, no dudes en decírnoslo. Todas las candidaturas serán consideradas en base a sus méritos y capacidades.

¿Te interesa el reto? ¡Inscríbete y forma parte de un equipo que transforma el mundo a través de la calidad y la innovación!