Técnico Help Desk N1 (H/M/D

En ILUNION IT Services queremos acompañar a las empresas en su transformación digital mediante el diseño de proyectos tecnológicos de alcance global. Ofrecemos un servicio completo de consultoría y asesoría informática acompañando al cliente en el proceso de implementación.
Diseñamos soluciones tecnológicas a medida destinadas a optimizar el equipamiento de nuestros clientes mejorando así sus procesos de producción y servicio.

"Capacidades diferentes, posibilidades infinitas"

En ILUNION IT Services buscamos un/a Técnico/a Help Desk N1/N2 para incorporarse a un proyecto estable en Madrid, dando soporte a un importante cliente internacional dentro de un entorno corporativo exigente y con posibilidades de crecimiento profesional.

¿Qué harás?

Resolución de incidencias IT de forma remota y presencial N1/N2

Gestión integral de tickets, seguimiento, diagnóstico y escalado.

Soporte a usuarios en Microsoft 365, Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo.

Administración de Active Directory / Entra ID.

Soporte en Intune, Autopilot, redes y herramientas de acceso remoto.

O365 e Intune

¿Qué buscamos?

FP Superior ASIR o similar.

Mínimo 4 años de experiencia en Help Desk N1/N2 y más de 3 años en entornos corporativos .

Experiencia trabajando con elevado volumen de tickets y SLA.

Conocimientos sólidos en Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint), Windows, Intune, Active Directory, Entra ID y redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.

Experiencia con herramientas de ticketing como ServiceNow.

Inglés mínimo B1 (valorable B2).

Certificado de discapacidad

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.

Salario entre 20.000 € y 21.000 € brutos anuales.

Modalidad híbrida de trabajo.

Jornada de lunes a viernes en turnos rotativos entre las 8:00 y las 19:00.

23 días de vacaciones.

Entorno con oportunidades de desarrollo profesional.