Técnico de Soporte con inglés Madrid

-Funciones del candidato --
· Buscamos un técnico helpdesk de sistemas con buen nivel de inglés para incorporación inmediata en Madrid. El perfil seleccionado realizará, según conocimientos y experiencia:
· Tareas de Help Desk, resolución de incidencias remotas (desde la oficina), insitu en clientes y Outsourcing informático.
· Trabajo en departamento técnico, centro multicliente y multiservicio. La persona seleccionada desarrollará funciones relacionadas con la gestión de incidencias de diferentes proyectos, realizando tareas como:
· Soporte técnico remoto a clientes, tanto nacionales, como internacionales. Insitu a clientes locales (cuando sea necesario). Soporte microinformática, entornos Microsoft
· Seguimiento diario de incidencias abiertas.

Requisitos de la oferta:
· Estudios mínimos: Ingeniería Técnica ó FP grado superior informática
· Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico informático
· Imprescindible buen nivel de inglés hablado/escrito

Requisitos VALORADOS (sumarían a la valía del candidato)
· Carnet de conducir y vehículo propio
· Sólida experiencia como técnico de campo de infraestructura TI que incluya solución de problemas de hardware, software, problemas de sistema operativo, solucionar los problemas sin afectar / violar la garantía del hardware o los requisitos de cumplimiento de seguridad del cliente, etc.
· Experiencia en instalación, resolución de problemas técnicos y reparación de ordenadores, impresoras y otros problemas de hardware de periféricos, así como aplicaciones de escritorio.
· Conocimientos básicos de configuraciones y conceptos de LAN y WAN empresariales. Habilidad para realizar actividades de manos remotas siguiendo instrucciones de un soporte externo, a menudo en inglés.
· Experto en soporte de escritorio y reparación / rotura de PC. Conocimientos de MAC y Linux y resolución de problemas de dispositivos Mac OS / Apple, sería un plus.
· Conocimiento de uso de redes TCP / IP, DNS, DHCP, VPN y RDP.
· Experiencia en trabajos de manos remotas sobre periféricos y hardware de red, incluidos, entre otros, monitores, teclados, ratones, impresoras, máquinas de fax, escáneres, routers, APs, switches, firewalls, racks.
· Capacidad para solucionar problemas con sistemas y redes utilizando una buena habilidad de razonamiento deductivo y resolución de problemas y resolución de problemas relacionados con el cableado de la red.
· Experiencia en análisis de problemas repetitivos y desarrollo de acciones preventivas
· Experimentado en la gestión de problemas
· Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita con clientes y administración, así como habilidades con las personas.
· Capacidad para trabajar con plazos y completar tareas a tiempo. Asume una propiedad proactiva y trabaja con sentido de urgencia.
· Administración de dispositivos móviles: (herramientas MDM Mobile e Intune): configure dispositivos para correo electrónico, conectividad VPN y solución de problemas.
· Buen conocimiento y resolución de problemas de los dispositivos y aplicaciones de Apple.
· Experiencia en herramientas de gestión de incidencias (ticketing)
Requisitos mínimos:
- -Buen nivel de inglés hablado
Beneficios sociales:
- Vehículo / kilometraje
- Teléfono móvil
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo
Especialidad:
- Informática y Comunicaciones