¿ Teleoperador/a Atención Técnica al Cliente – Portugués & Inglés & Español | 22500€

En Foundever, como partner estratégico de marcas líderes, buscamos Especialistas Senior en Soporte Técnico para un proyecto internacional en el sector automoción premium.

La posición está orientada a perfiles con experiencia consolidada en atención técnica multilingüe, capaces de gestionar incidencias complejas, ofrecer diagnósticos de primer nivel y comunicarse con clientes exigentes en un entorno de alto estándar de calidad.

🔧 Responsabilidades

• Gestión integral de consultas técnicas y funcionales relacionadas con servicios y productos de automoción.
• Resolución de incidencias de nivel 1–2, garantizando tiempos de respuesta y calidad acordes a un servicio premium.
• Atención multicanal (teléfono y canales escritos) en portugués, inglés y español.
• Análisis, documentación y seguimiento de casos en las herramientas internas del proyecto.
• Escalado estructurado de incidencias complejas y colaboración con equipos internos y cliente final.
• Contribución activa a la mejora de procesos y a la calidad del servicio.

🎯 Perfil requerido

• Portugués: dominio profesional completo, con capacidad demostrada para gestionar conversaciones técnicas y redactar comunicaciones formales con clientes finales.
• Inglés y español: nivel avanzado (C1 o superior), tanto oral como escrito.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o atención al cliente especializada, preferiblemente en automoción, tecnología, telecomunicaciones o entornos B2C/B2B de alto volumen y calidad.
• Familiaridad con herramientas CRM, ticketing y entornos digitales de soporte.
• Alta orientación al cliente, precisión en la comunicación y capacidad para trabajar con autonomía.
• Residencia en Madrid o disponibilidad para reubicarse.

⭐ Muy valorable experiencia en atención digital, redes sociales o proyectos internacionales.

💼 Qué ofrecemos

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Formación técnica específica del proyecto, dentro de la jornada laboral.
• Salario competitivo: 22.500 € brutos/año (incluye plus por idiomas).
• Jornada completa (39 h/semana), de lunes a viernes.
• Horario de 9:00 a 19:00 (fines de semana libres).
• Modalidad híbrida:
  - 3 días presenciales en Madrid.
  - Teletrabajo lunes y viernes.

🌍 Por qué Foundever

En Foundever trabajamos con proyectos internacionales de alto valor añadido, donde la experiencia y la calidad marcan la diferencia:

• 📈 Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
• 🌱 Programas de bienestar integral.
• 🌍 Entorno diverso, inclusivo y respetuoso.
• ✅ Compromiso con la igualdad de oportunidades y el CV ciego.

🚀 Si buscas un proyecto estable, técnico y con proyección internacional, donde tu experiencia y tus idiomas tengan un impacto real, queremos conocerte.

👉 Inscríbete y forma parte de Foundever.

🌍 Diversidad e inclusión
Foundever está comprometida con la igualdad, la diversidad y la inclusión, con tolerancia cero frente a cualquier forma de acoso o discriminación.
✅ Promovemos el CV ciego.

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