Agente apertura Siniestros Hogar

¿Tienes experiencia como agente de apertura de siniestros en la rama hogar? Si es así, esta es tu oferta:

nuestro cliente
Nuestro cliente es una importante compañía de asistencia especializada en todo tipo de reparaciones para hogares, comunidades y pymes.

tus funciones
- Actuar de manera resolutiva durante la prestación del servicio de reparación para obtener tiempos de respuesta rápidos de los profesionales, evitando que los siniestros se demoren innecesariamente.
- Revisar y validar toda la información recibida por parte de todos los intervinientes en el siniestro, profesionales, peritos, mediadores, administradores, asegurados, etc.,
comunicándose con ellos para analizar las razones del origen de la reclamación.
- Tramitación de incidencias/reclamaciones: localización de la incidencia y resolución de esta manteniendo informados a la Compañía Aseguradora y al asegurado en todo
momento del estado de la incidencia hasta su resolución.
- Controlar que los trabajos a realizar por los profesionales están cubiertos por la póliza del asegurado.
- Asegurar que el cierre de un servicio se realiza una vez que el profesional ha finalizado todos los trabajos asignados. Comprobar, incluso con el asegurado, que
los trabajos se han realizado correctamente.
- Control de seguimiento expedientes para correcta evolución en tiempos y calidad del servicio.
- Recepción de llamadas de profesionales y de Compañía para dar un servicio integral orientado a satisfacer sus necesidades.

requisitos del puesto
Formación: Bachillerato
Conocimientos: acces, excel y adobe
Experiencia: 1 año
- Experiencia mínima de un año en call center
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente
- Capacidad organizativa y atención al detalle
- Gestión del tiempo y priorización de tareas

tus beneficios
- Salario 17.094 euros brutos/anuales
- Contrato de 2 meses + 2 meses + posible incorporación cliente
- Horario de lunes a jueves de 9.00 a 18.00. Los viernes de 8.00 a 15.00. Los meses de Julio y Agosto el horario será de 9 a 16h
- Modalidad: hibrida cuando haya autonomía. 3 días teletrabajo + 2 días presenciales