ASESOR/A DE SERVICIO POSTVENTA

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Nos complace presentarte esta oportunidad de empleo en nuestro Equipo.
En ONE MOTORS estamos en busca de personas talentosas y apasionadas que deseen unirse a nosotros en nuestra misión de éxito y crecimiento continuo.

Si estás buscando un desafío emocionante, un ambiente de trabajo estimulante y la oportunidad de formar parte de un Equipo talentoso, te invitamos a considerar nuestra vacante.
Únete a nosotros mientras seguimos construyendo un futuro brillante juntos.

SOBRE NOSOTROS:

ONE MOTORS es un grupo empresarial dedicado a la Automoción en continua expansión. Disponemos de varios concesionarios en múltiples ciudades de España y llevamos más de 40 años trabajando y demostrando que nuestra vocación de servicio, trato al cliente y enfoque a resultados es la combinación del éxito.
Ofrecemos a nuestro Equipo oportunidades de crecimiento, retribuciones e incentivos, así como muchas otras ventajas. ¡Descúbrelas!

Por expansión, queremos incorporar a Asesores o Asesoras de Servicio para nuestros concesionarios oficiales.

ASESOR/A DE SERVICIO
Como asesor o asesora de servicio, tus funciones del día a día serán:

-Recepción de vehículos que entran al taller.
-Venta cruzada de servicios y productos de fidelización.
-Elaboración de presupuestos.
-Seguimiento de las reparaciones de los vehículos.
-Garantizar la comunicación e información proactiva de plazos de entrega.
-Asesoramiento técnico durante la gestión del servicio.
-Gestión y cobro de los servicios de movilidad ofrecidos a los clientes.
-Entrega de vehículos al cliente.
-Explicación de trabajos realizados y factura.
-Gestionar entrevistas de satisfacción al cliente y maximizar la satisfacción vía contacto con el cliente.
-Recepción y gestión de incidencias, aplicando soluciones de forma eficiente y garantizando la satisfacción de los clientes.

Buscamos a personas dinámicas, con ganas de aprender y que compartan los valores de nuestra empresa:

-Responsabilidad
-Integridad
-Excelencia
-Vocación de servicio

REQUISITOS:

-Saber reconocer, analizar y dar respuesta a las necesidades del Cliente para conseguir su satisfacción y fidelización.
-Capacidad para hacer vivir una experiencia única a cada Cliente (interno y externo), sorprendiendo con la calidad del servicio y generando "engagement".
-Dominio alto de idiomas: Castellano, catalán e inglés.
-Conocimientos básicos en paquete Microsoft office. (Excel, Outlook, Teams, Sharepoint...)
-Se valorarán altamente los conocimientos de mecánica.
-Conocimientos en CRM, y DMS (Quitter)
-Capacidad para orientar el trabajo hacia la consecución y/o superación de los objetivos deseados. Fijar metas ambiciosas y mostrar perseverancia para su consecución, buscando alternativas ante obstáculos.
-Reconocer oportunidades de mejora y realizar propuestas para alcanzarlas. Mostrarse activo y enérgico ante retos, afrontándolos con una actitud positiva, optimista y no conformándose con una única solución.
-Generar e implementar ideas o mejora creativas. Ser crítico con lo establecido y aportar nuevas ideas, identificando nuevas tendencias y explorando una amplia gama de opciones para la mejora y la optimización de sus resultados.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Remuneración e incentivos atractivos.
- Continua formación.
- Ventajas corporativas.
- Acceso a seguro médico.
- Contrato indefinido.
- Oportunidades de promoción.