Boutique Coordinator - L'Oréal Luxe ECI Málaga

Como Boutique Coordinator, serás la pieza clave para garantizar la sinergia, la sostenibilidad y el máximo crecimiento de todas nuestras marcas en la boutique. Tu misión será liderar la gestión transversal del negocio desde un doble enfoque: comercial/operacional (asegurando una experiencia de cliente sublime y una imagen impecable) y humano (coordinando, apoyando y desarrollando a tu equipo para alcanzar juntos el éxito).

Reporte: Retail Area Manager

Horario: 11:00 - 19:45, con una hora de comida. 5 días a la semana.

Gestión Comercial, Estrategia y Operaciones:

• Definirás junto con el/la Retail Area Manager (RAM) la estrategia comercial y la línea de trabajo de la Boutique.
• Co-crearás y harás seguimiento de los objetivos de excelencia comercial y operativa de tu equipo.
• Analizarás las tendencias del mercado, riesgos y oportunidades, realizando un seguimiento global de los KPIs del punto de venta.
• Diseñarás y pondrás en marcha planes de acción rápidos frente a alertas y microacciones comerciales.
• Asegurarás el cumplimiento de los estándares NPS, Mystery Shopper y la perfecta ejecución de la excelencia en el punto de vente.
• Garantizarás la excelencia de la imagen de marca a nivel de diseño y espacio.
• Controlarás el stock y coordinarás la logística interna de la boutique.
• Gestionarás la interlocución directa con la gerencia de El Corte Inglés (ECI)

Liderazgo y Desarrollo de Equipos:

• Garantizarás un entorno de trabajo saludable, armónico, colaborativo y motivador.
• Diseñarás el plan de desarrollo de tu equipo basándote en las necesidades del negocio y los resultados de nuestra encuesta interna.
• Identificarás perfiles clave para aplicar planes de acción personalizados, ofreciendo feedback constante a través de sesiones individuales.
• Asegurarás que todo el equipo cuente con las herramientas y la formación necesaria en producto, técnicas de venta y experiencia de cliente.
• Coordinarás las nuevas incorporaciones junto con el/la RAM, para garantizar la correcta cobertura de turnos y productividades del punto de venta (utilizando herramientas como Tamigo).
• Liderarás el briefing diario para enfocar las prioridades del equipo en la jornada.

REQUISITOS PARA EL ROL:

• Al menos 3 años de experiencia en retail liderando equipos
• Valorable experiencia en el sector de la cosmética
• Orientación a resultados
• Inglés
• People Developer
• Sensibilidad al lujo
• Gestión de la complejidad