TÉCNICO/A DE SISTEMAS NIVEL 3

En Macrosad buscamos incorporar un perfil profesional para el puesto de Técnico/a de Sistemas Nivel 3 para reforzar nuestro equipo de Sistemas, Redes y Ciberseguridad. La persona seleccionada será responsable de la resolución de incidencias técnicas de alta complejidad, la administración y evolución de la infraestructura tecnológica, el análisis de problemas recurrentes y la participación en proyectos de mejora, transformación y securización de los sistemas de la organización. Buscamos un perfil con elevada capacidad técnica, autonomía, orientación al servicio y experiencia trabajando bajo procesos estructurados de gestión de servicios TI.

Entre sus responsabilidades destacan:

• Gestionar, analizar y resolver incidencias y solicitudes de soporte de Nivel 3.
• Diagnosticar problemas complejos relacionados con sistemas, redes, comunicaciones, seguridad y servicios corporativos.
• Administrar entornos Microsoft, especialmente Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, Entra ID y servicios asociados.
• Participar en la administración, mantenimiento y monitorización de servidores, redes, copias de seguridad y sistemas de virtualización.
• Realizar análisis de causa raíz de incidencias recurrentes y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Escalar y coordinar incidencias con fabricantes y proveedores tecnológicos.
• Colaborar en proyectos de implantación, migración, actualización y mejora de infraestructuras.
• Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento.
• Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio y los procedimientos internos.
• Dar apoyo técnico y servir como referencia para los equipos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2.
• Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de servicios TI.

Se ofrece:

• Incorporación a una organización estable y en proceso de transformación digital.
• Participación en proyectos tecnológicos estratégicos.
• Entorno profesional orientado a la innovación y la mejora continua.
• Trabajo con tecnologías Microsoft, cloud, infraestructura, comunicaciones y ciberseguridad.
• Condiciones laborales y retributivas acordes con la experiencia y conocimientos aportados
• Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 - 15:00 y una tarde de 3 horas de teletrabajo
• Ubicación centro trabajo: Parque Científico Tecnológico Geolit. Avda. de la Innovación, 3 Mengíbar (Jaén).

Oportunidad de crecimiento con desarrollo profesional, evolución interna y un entorno que apuesta por la conciliación.

Macrosad, cooperativa comprometida con la igualdad entre hombres y mujeres.