Jefe/a de recepción Hotel / Front Office Manager

Título del puesto:

Jefe/a de Recepción / Front Office Manager

Descripción de la oferta:

Buscamos un/a Jefe/a de Recepción con alma de líder pero a su vez con gran capacidad de trabajo en equipo en Alora Hoteles Mérida. Que tengas ganas de trabajar en un entorno dinámico.

Si eres una persona resolutiva, proactiva y te apasiona la gestión de equipos y sabes que la excelencia está en los detalles, queremos que seas el máximo responsable de la recepción de nuestro hotel.

¿Qué harás con nosotros?

• Liderazgo operativo: Dirigirás y coordinarás al equipo de Recepción, gestionando turnos, vacaciones, en base a nuestra demanda. Formación continua y motivación del personal. Asegurar la correcta aplicación de los distintos protocolos. Mejora y optimización de estos. Llevar a cabo las tareas de recepción y asegurar que el resto del equipo cumple con los estándares definidos.
• Customer Experience: Garantizarás que los estándares de servicio se cumplan rigurosamente.
• Comunicación Interna: Serás el enlace clave entre Recepción, HSK y Mantenimiento para asegurar que las habitaciones estén listas y perfectas.
• Gestión Administrativa: Control de albaranes y facturas con proveedores.

¿Qué buscamos?

• Experiencia sólida: Mínimo 3 años en recepción, habiendo desempeñado funciones de responsabilidad (Jefe/a o Segundo/a) en hoteles.
• Soft Skills: Capacidad de mando y organización del equipo, templanza bajo presión, actitud proactiva y una clara orientación al cliente y a los resultados.
• Dominio Tecnológico: Experiencia avanzada en programas de gestión hotelera (PMS) especialmente LEAN y MEWS y buen manejo de Excel.
• Idiomas: Nivel de Inglés C1/B2 para poder resolver dudas/posibles conflictos con clientes. Se valorará positivamente un segundo idioma (Portugués, Francés o Alemán).
• Residencia: Preferiblemente en Mérida o alrededores, o disponibilidad para traslado.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato: Indefinido a jornada completa.
• Salario: A convenir según experiencia y valía (Fijo + Variable por objetivos de calidad y ventas).
• Proyecto: Estabilidad profesional en una empresa en crecimiento y un entorno de trabajo dinámico en la capital extremeña.