Técnico/a Service Desk N2 con Inglés

Humanizando la Tecnología. 

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.  

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Técnico/a N2 formarás parte de la unidad de Workplace de SEIDOR donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación

Funciones principales:

• Proporcionar soporte técnico de segundo nivel (N2) a usuarios finales.
• Dar soporte y mantenimiento a equipamiento audiovisual de salas de reuniones y espacios colaborativos.

• Gestionar incidencias relacionadas con pistolas lectoras de códigos de barras, impresoras de etiquetas y otros dispositivos específicos del entorno industrial.
• Realizar tareas de administración y soporte sobre Microsoft Defender, garantizando el correcto funcionamiento y la seguridad de los equipos.
• Ejecutar consultas básicas y tareas de soporte sobre entornos SQL Server para la resolución de incidencias.
• Automatizar tareas operativas y de soporte mediante scripting en Windows PowerShell y Linux Bash.
• Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario, realizando el seguimiento hasta su resolución.
• Participar en el mantenimiento preventivo y mejora continua de los servicios IT, proponiendo soluciones que optimicen la experiencia de los usuarios.
• Desplazarse puntualmente a otras sedes de la compañía para realizar intervenciones técnicas, instalaciones o soporte presencial.
• Documentar procedimientos, incidencias y soluciones siguiendo los estándares del servicio.

Entorno tecnológico: Windows, Microsoft 365, Microsoft Defender, SQL Server, PowerShell, Linux Bash, dispositivos industriales (lectores de códigos de barras, impresoras de etiquetas), equipos audiovisuales y herramientas de Service Desk.

Requisitos

• Nivel de inglés fluido (mínimo B2/C1), con capacidad para comunicarse de forma efectiva en entornos internacionales,
• Experiencia mínima de 2 años como Técnico/a Service Desk N2 o puesto similar.
• Conocimientos sólidos de Windows, Microsoft 365 y soporte a usuarios.
• Experiencia en soporte de dispositivos periféricos y equipamiento IT: impresoras, lectores de códigos de barras, impresoras de etiquetas y equipos audiovisuales.
• Conocimientos de Microsoft Defender y herramientas de seguridad Microsoft.
• Conocimientos básicos/intermedios de SQL Server para diagnóstico y resolución de incidencias.
• Capacidad para desarrollar y mantener scripts en PowerShell y/o Linux Bash para automatización de tareas.
  
  Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a otras sedes de la compañía.

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR? 

• Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. 
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexbilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 
• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. 
• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología! 

Categoría