4 ofertas de analizar incidencias recurrentes impulsar acciones mejora en todas las ubicaciones

• Motril
• 24 jun

Importante compañía del sector hortofrutícola ubicada en la Costa de Granada busca incorporar un/a Ingeniero/a de Mejora Continua para reforzar su área de Ingeniería. La persona seleccionada participará en la mejora de los procesos productivos, el análisis de costes y rendimiento operativo, la optimización de maquinaria e instalaciones y el desarrollo de iniciativas orientadas a incrementar la eficiencia y productividad de la compañía. Misión Formar parte del área de Ingeniería contribuyendo a la mejora continua de los procesos productivos, colaborando estrechamente con Producción y Mantenimiento para identificar oportunidades de optimización, mejora de costes y aumento de la eficiencia operativa. Funciones principales · Analizar procesos productivos e identificar oportunidades de mejora. · Realizar seguimiento y análisis de costes, rendimientos e indicadores operativos. · Participar en la optimización de procesos productivos y flujos de trabajo. · Impulsar acciones de mejora continua mediante metodologías Lean Manufacturing, Kaizen, 5S y otras herramientas orientadas a la optimización de procesos y la eficiencia operativa. · Colaborar en proyectos de mejora de maquinaria e instalaciones industriales. · Participar en iniciativas de automatización y mecanización de procesos. · Analizar información procedente de herramientas de gestión industrial y sistemas GMAO para detectar oportunidades de mejora. · Colaborar con Producción y Mantenimiento en la identificación y resolución de incidencias recurrentes que afecten a la eficiencia operativa. · Participar en proyectos de nuevas instalaciones y mejoras técnicos/as. · Elaborar propuestas orientadas a la mejora de la productividad, optimización de recursos y reducción de costes. Requisitos · Titulación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánico/a, Ingeniería en Organización Industrial o similar. · Experiencia en entornos productivos industriales, preferiblemente dentro del sector hortofrutícola o agroalimentario. · Conocimientos en metodologías de mejora continua, Lean Manufacturing, Kaizen o herramientas de optimización de procesos. · Capacidad analítica y orientación a resultados. · Interés por la optimización de procesos, la mejora operativa y la eficiencia productiva. Se valorará · Experiencia en sector hortofrutícola. · Participación en proyectos de automatización, mecanización o mejora de procesos industriales. · Conocimientos de ERP industriales y herramientas GMAO. · Experiencia en análisis de costes productivos e indicadores de rendimiento. strong>Ubicación: Costa de Granada.Ubicación: Costa de Granada.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Torre-Pacheco
• Presencial
• Hace 2d

Somos una empresa especializada en el sector de la indústria, comprometida con la calidad, la innovación y la satisfacción de nuestros clientes. Buscamos incorporar un/a Responsable de Postventa para liderar y coordinar el servicio técnico, garantizando una atención al cliente excelente y una gestión eficiente de las incidencias y proyectos de postventa. PERFIL: Responsable Técnico Postventa. Ganas de trabajar y aprender. Don de gentes. Dominio de herramientas informáticas, SAP o similar ERP. Se valorará nivel de inglés y disponibilidad para desplazamientos puntuales. Se valorará experiencia en el sector industrial. Incorporación inmediata.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 25.000 € - 30.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Presencial
• Hace 2d
  (Publicada de nuevo)

Supervisor/a de Call Center Área: Customer Success Propósito del puesto Supervisa, garantizar e impulsar la correcta transición del Call Center de La Wash, asegurando una atención al cliente eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad de la compañía. Será responsable de liderar al equipo de agentes, monitorear indicadores clave de servicio y coordinar acciones de mejora continua. Responsabilidades principales Gestión del Equipo Supervisar el desempeño diario del equipo de agentes de atención. Realizar coaching, capacitaciones y retroalimentaciones periódicas. Asegurar el cumplimiento de horarios, asistencia y protocolos internos. Motivar y fomentar un clima laboral positivo. Operación del Call Center Monitorear tiempos de respuesta, calidad de llamadas, tickets y SLA. Resolver incidencias complejas y escalamientos. Crear y asegurar la correcta aplicación de los scripts, procesos y políticas de servicio. Gestionar la distribución de tareas para garantizar cobertura eficiente. Calidad y Mejora Continua Analizar métricas semanales y mensuales (NPS, CSAT, tiempos de respuesta, etc.) con el Manager responsable. Detectar oportunidades de mejora en procesos y herramientas. Implementar acciones correctivas haciendo foco en la experiencia del usuario. Colaborar con otras áreas (Operaciones, Técnica, Comercial) para resolver incidencias recurrentes. Comunicación y Documentación Elaborar informes de desempeño del equipo y del servicio. Mantener actualizados los manuales, instructivos y scripts. Gestionar interacciones con clientes o partners internacionales en inglés cuando sea necesario. Requisitos del perfil Experiencia 2 años de experiencia en call center. Experiencia previa liderando equipos (supervisión, coordinación o roles afines). Valorado: experiencia en empresas de servicios o entornos de alta demanda operativa. Conocimientos y habilidades Dominio fluido del ingles (excluyente) Excelentes habilidades de comunicación y empatía. Capacidad analítica y orientación a resultados. Manejo de indicadores de performance (KPI, SLA, NPS, etc.). Dominio de herramientas de atención (CRM, plataformas de tickets, VoIP). Organización, proactividad y foco en la mejora continua.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 23.000 € - 26.000 € Bruto/año

• Vinaròs
• Presencial
• Hace 4d

Desde Hays estamos en búsqueda de un/a Responsable de Maquinaria Industrial para incorporarse a una sólida compañía del sector industrial ubicada en el norte de Castellón. Reportando a Dirección de Ingeniería y trabajando de forma coordinada con el Responsable de Instalaciones, la persona seleccionada será la encargada de garantizar la máxima disponibilidad, fiabilidad y rendimiento del parque de maquinaria productiva de la compañía. Además, liderará un equipo de aproximadamente 6 técnicos de mantenimiento eléctrico y mecánico, asegurando una gestión eficiente de los recursos, la planificación de intervenciones y la mejora continua de los procesos de mantenimiento. Funciones principales Liderar y coordinar el equipo de mantenimiento mecánico y eléctrico, organizando las tareas diarias y supervisando su correcta ejecución. Garantizar la disponibilidad y el óptimo funcionamiento de la maquinaria industrial de la planta. Definir, planificar y supervisar los planes de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo. Analizar averías e incidencias recurrentes, identificando causas raíz e implementando acciones correctivas y de mejora. Trabajar de forma conjunta con el Responsable de Instalaciones para asegurar el correcto funcionamiento global de la planta. Coordinar paradas técnicas, puestas en marcha de nuevos equipos y proyectos de mejora industrial. Gestionar proveedores externos y empresas subcontratadas para trabajos especializados. Controlar indicadores de mantenimiento (KPIs), costes asociados, disponibilidad de equipos y niveles de servicio. Impulsar la mejora continua, proponiendo acciones orientadas a incrementar la eficiencia, reducir tiempos de parada y optimizar costes. Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y medioambiente establecidos por la compañía. Requisitos Formación técnica en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o similar. Experiencia previa en posiciones de responsabilidad dentro del área de mantenimiento industrial o gestión de maquinaria productiva. Experiencia liderando equipos de mantenimiento multidisciplinares. Conocimientos sólidos en mecánica, electricidad industrial, automatización y gestión del mantenimiento. Capacidad para gestionar proyectos de mejora y optimización de procesos industriales. Perfil con capacidad de liderazgo, organización, orientación a resultados y resolución de problemas. Se valorará Experiencia en entornos industriales de producción continua. Conocimientos de metodologías TPM, Lean Manufacturing o similares. Manejo de software GMAO y herramientas de análisis de datos e indicadores de mantenimiento. Ofrecemos Incorporación a una compañía industrial consolidada y en crecimiento. Posición estratégica con capacidad de liderazgo e impacto directo en la productividad de la planta. Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional. Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 30.000 € - 36.000 € Bruto/año