1 oferta de baremos asistencias hogar en todas las ubicaciones
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Técnico/a de gestión de asistencias y reparaciones hogar
Importante empresa multinacional líder en su sector.
- Pozuelo de Alarcón
- Híbrido
- Hace 4d
Misión del puesto¿¿¿ Coordinar la ejecución diaria de los servicios de asistencia, garantizando la correcta asignación a la red de profesionales, y reparaciones de baja y alta complejidad técnica y económica, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos (correcta ejecución de los trabajos, satisfacción del cliente y control de calidad de la actuación). Funciones Gestión operativa de los servicios diarios: asignación a profesionales de la red y seguimiento de citas, ejecución y cierre de servicios. Gestión integral de reformas ligeras y servicios de alto valor. Valoración técnica de necesidades. Supervisión del arranque y ejecución de intervenciones. Coordinación de y soporte a profesionales especializados. Seguimiento de KPIs/SLAs de plazos, calidad y presupuesto. Gestión de incidencias operativas/técnicas. Control de entregas y aceptación final del cliente. Garantizar la experiencia de cliente en servicios de alto impacto. CONDICIONES ¿¿Contrato indefinido ¿¿Salario base + incentivos ¿¿Días de teletrabajo ¿¿Jornada completa
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