8 ofertas de bmc remedy en todas las ubicaciones

• Madrid
• Presencial
• 20 jul

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Actualmente estamos buscando un Administrador/a ITSM (BMC HELIX REMEDY ) para trabajar en un servicio para grandes empresas. Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología Se requiere: - FP Grado Superior en Informática - 3 años de experiencia en puestos similares - Experiencia en administración de BMC HELIX ITSM - Certificación o diploma de cursos especializados en BMC HELIX y tecnologías de integración. Funciones: - Administración, mantenimiento y configuración de la herramienta BMC Helix ITSM (Remedy) - Gestión de usuarios, roles, grupos de soporte y permisos de acceso. - Administración y actualización de la CMDB, garantizando la integridad y consistencia de los datos y las relaciones entre elementos de configuración. - Mantenimiento e integración de la plataforma con herramientas corporativas como Active Directory, correo electrónico, soluciones de monitorización y APIs de terceros - Colaboración con fabricantes y equipos técnicos para la mejora continua y evolución de la plataforma ITSM Se ofrece: - Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento - Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción - Buen ambiente de trabajo - Estabilidad Laboral Centro de Trabajo: Madrid Horario: L-V 8:30 a 18h (40h semanales)

• Contrato otros contratos
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Híbrido
• 01 jul

En Metrica España, buscamos un/a Consultor/a de Procesos IT con entre 2 y 4 años de experiencia para incorporarse a un proyecto estratégico en el entorno de Administración Pública. La persona seleccionada participará en el análisis, optimización y seguimiento de procesos IT, colaborando con proveedores y cliente para mejorar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos. Si te interesa la gestión de procesos, la analítica de indicadores y la mejora de servicios IT en entornos complejos, esta puede ser una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera. Responsabilidades Clave: Analizar la calidad de los procesos ejecutados por los proveedores mediante el seguimiento y análisis de KPIs. Elaborar informes de seguimiento y proponer acciones de mejora. Optimizar y mejorar los procesos de prestación de servicios IT. Analizar el grado de adopción de los procesos IT por parte de los diferentes proveedores. Identificar oportunidades de mejora y definir propuestas basadas en el análisis de procesos. Participar en reuniones de seguimiento con cliente y proveedores para garantizar la evolución del servicio. Definir estándares y mecanismos de seguimiento de la calidad del servicio. Liderar el control de la calidad del suministro del servicio. Diseñar mecanismos automáticos de control y alertas sobre indicadores de servicio. Detectar desviaciones en el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio). Impulsar mecanismos de autogestión para los proveedores. Promover la adopción de buenas prácticas IT de forma transversal. Evaluar la efectividad del modelo operativo existente y proponer mejoras cuando sea necesario. . ¿Qué Ofrecemos? Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. Un modelo de trabajo híbrido que combina la flexibilidad del teletrabajo con la interacción presencial. Retribución flexible opcional Formación en plataforma online, opcional en caso de interés en seguir formándose en diferentes skills y/o tecnologías. Opción de elegir entre 12 o 14 pagas. Si eres un profesional apasionado por la mejora de procesos IT, con una sólida base en ITIL/ITSM y dominas herramientas como Jira y Remedy, ¡esta es tu oportunidad! Únete a Metrica España y sé parte fundamental del éxito del proyecto. ¡Esperamos tu candidatura!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 25.000 € - 30.000 € Bruto/año

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 3d

Desde ICA buscamos un/a Consultor/a BMC Helix ITSM con experiencia en implantación y desarrollo para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración. Requisitos: - Experiencia de 2 a 3 años trabajando con BMC Helix ITSM. - Experiencia en implantación, evolución y mantenimiento de soluciones BMC Helix ITSM. - Conocimientos de programación en Remedy ARS. Importante: Buscamos un perfil de implantación y desarrollo sobre BMC Helix, no un usuario funcional o administrador de la herramienta. Ofrecemos: - Incorporación a un proyecto estable y de larga duración. - Modalidad de trabajo 100 % remoto, con asistencia puntual a las oficinas del cliente en Madrid (entre 2 y 4 jornadas al mes). No es imprescindible residir en Madrid, aunque se valorará la disponibilidad para acudir presencialmente cuando sea necesario. - Jornada de oficina (Intensivo los viernes y los meses de verano). - Contratación indefinida. - Retribución flexible (seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería). ¿Quiénes somos? En ICA Informática y Comunicaciones Avanzadas llevamos más de 40 años desarrollando soluciones tecnológicas para clientes de sectores estratégicos. Contamos con un equipo de más de 150 profesionales y apostamos por la innovación, la estabilidad y el crecimiento de las personas. Creemos en un entorno de trabajo colaborativo, diverso e inclusivo, donde el talento y las capacidades de cada persona son el único criterio que marca la diferencia. ¿Te interesa el proyecto? ¡Inscríbete y hablamos!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Presencial
• 06 jul

Vols créixer en un Centre de Control on cada alerta importa i cada acció contribueix a garantir la continuïtat del servei? A Experis IT incorporem 3 Tècnics/ques Júnior per participar en un projecte tecnològic estable, orientat a l'operació, la monitorització i el seguiment d'incidències. El centre de treball és a L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, i la modalitat és 100% presencial. Responsabilitats: Donar suport a l'operació diària del Centre de Control. Monitoritzar serveis, alertes i esdeveniments operatius. Registrar, classificar i fer seguiment d'incidències. Col·laborar en la gestió documental i del coneixement del servei. Executar tasques bàsiques de suport sota supervisió. Ajudar en el seguiment d'indicadors i en l'elaboració de reporting operatiu. Requisits: Titulació universitària o cicle formatiu de grau mitjà o superior. Experiència mínima de 6 mesos amb titulació universitària o d'1 any amb cicle formatiu en serveis o projectes vinculats al rol. Català nadiu imprescindible. Disponibilitat per treballar de manera 100% presencial a L'Hospitalet de Llobregat. Coneixements bàsics de monitorització i observabilitat. Experiència o coneixements en eines ITSM, especialment BMC Remedy / Helix. Bon domini d'eines ofimàtiques. Capacitat per registrar, ordenar i fer seguiment d'incidències amb rigor. Es valoraran coneixements en Grafana, Kibana, PagerDuty, Power BI, Python i nocions d'AWS o Azure. També es valoraran certificacions com ITIL superior a Foundation, PMP, SIAM, Lean IT o COBIT. A Experis IT formaràs part d'una companyia especialitzada en talent tecnològic, amb acompanyament proper, oportunitats d'aprenentatge, seguiment professional i accés a projectes IT d'alt impacte. Apostem pel teu desenvolupament des del primer dia. Si busques fer un pas sòlid en operacions IT i créixer en un entorn real de Centre de Control, aquesta oportunitat pot ser el teu pròxim repte.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 22.000 € - 23.000 € Bruto/año

• L'Hospitalet de Llobregat
• Híbrido
• Hace 1h
  (Publicada de nuevo)

Buscamos un/a Consultor/a de Procesos ITSM para incorporarse a un proyecto en modalidad Hibrida 2 dias en L'Hospitalet de Llobregat. Requisitos: Entre 2 y 4 años de experiencia en un puesto similar. Experiencia en proyectos de implantación, transición o transformación tecnológica. Experiencia en revisión y validación de documentación técnica y funcional. Conocimientos y experiencia con herramientas ITSM como Jira o BMC Remedy. Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente en entornos BMC Remedy. Conocimientos sólidos de ITSM e ITIL. Capacidad analítica y orientación a la mejora continua. Buenas habilidades de comunicación y coordinación de reuniones técnicas. Catalán nivel alto (imprescindible). Funciones: Analizar la calidad de los procesos mediante el seguimiento de KPIs. Elaborar informes de seguimiento y propuestas de mejora. Optimizar procesos de prestación de servicios IT. Analizar el grado de adopción de los procesos IT por parte de los diferentes proveedores. Definir e implantar estándares de seguimiento del servicio. Liderar el control de calidad del servicio prestado. Diseñar mecanismos automáticos de control y alertas sobre indicadores. Detectar desviaciones en el cumplimiento de los ANS (SLA). Impulsar la mejora continua y las buenas prácticas ITSM. Coordinar reuniones técnicas con cliente y proveedores. Evaluar la efectividad del modelo operativo y proponer mejoras M&GT Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria. Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad. Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiencia y motivaciones profesionales. Ofrecemos: Incorporación a la plantilla de MGT. Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor). Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector. Salario acorde a la experiencia aportada Responsable del Tratamiento: Management & Global Technologies S.L Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento Legitimación: Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.b Rgpd) Destinatarios: Empresas en las que prestará sus servicios Ejercicio de Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos que podrá consultar en nuestra política de privacidad. Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email *texto oculto* Información Adicional: Puede consultar la información adicional sobre nuestra política de protección de datos en esta dirección web https://www.mgt-consulting.com/politica-de-privacidad

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 25.000 € - 30.000 € Bruto/año