2 ofertas de buen trato con conductores talleres proveedores. en todas las ubicaciones

• Molina de Segura
• Presencial
• 29 jun
  (Publicada de nuevo)

Descripción del Puesto Empresa del sector de asistencia en carretera selecciona un/a Operador/a de Coordinación para gestionar servicios de auxilio vial en tiempo real. La persona seleccionada será responsable de recepcionar incidencias de compañías aseguradoras y clientes, coordinar los recursos disponibles, realizar seguimiento integral del servicio y garantizar su correcta finalización conforme a los estándares de calidad establecidos por la empresa. Se trata de un puesto con alto volumen de trabajo y exigencia operativa, que requiere capacidad de organización, toma de decisiones ágil y excelente trato con el cliente, especialmente en situaciones de estrés como averías o accidentes. Funciones Principales • Recepción y gestión de servicios de asistencia en carretera. • Análisis de la tipología del servicio y asignación del chófer o recurso más adecuado. • Coordinación y comunicación constante con el equipo de conductores. • Seguimiento del servicio hasta su correcta finalización. • Resolución de incidencias operativas en tiempo real. • Registro y actualización de información en el sistema de gestión. • Atención telefónica directa con clientes en situaciones delicadas, garantizando profesionalidad, empatía y control emocional. • Cumplimiento de los protocolos internos y estándares de calidad. Requisitos del Perfil • Formación y Experiencia o Formación mínima: Bachillerato o Formación Profesional (Administración, Logística o similar). o Experiencia previa en puestos de coordinación, logística, call center, atención al cliente o gestión de incidencias. o Valorable experiencia en el sector automoción o asistencia en carretera. • Idiomas o Inglés: nivel mínimo conversacional (muy recomendable) para atención telefónica básica y gestión de incidencias. o Italiano, alemán y/o francés: valorable nivel conversacional. o Se valorará especialmente la capacidad de mantener una conversación fluida orientada a la resolución de incidencias. • Competencias Clave o Alta tolerancia a la presión y capacidad de trabajo en entornos dinámicos. o Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. o Comunicación clara, firme y empática. o Capacidad de resolución y toma de decisiones rápida. o Organización y orientación al detalle. o Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. o Disponibilidad para trabajo en turnos. Qué Buscamos Una persona resolutiva, organizada y con gran capacidad de autocontrol emocional, que entienda que el cliente se encuentra en una situación incómoda y necesite una gestión eficaz, clara y profesional. Qué Ofrecemos • Integración en un equipo consolidado. • Formación inicial y continua. • Estabilidad laboral. • Salario competitivo en base a experiencia. • Buen ambiente de trabajo en entorno dinámico. • Posibilidades de desarrollo profesional.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 17.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Alicante/Alacant
• Presencial
• Hace 6h
  Nueva

Somos una empresa especializada en la gestión integral de flotas de transporte privado. Debido al crecimiento de nuestra actividad, buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Operaciones que dé soporte tanto en tareas administrativas como en el seguimiento operativo diario de la flota. Se trata de un puesto dinámico, en constante contacto con conductores, vehículos y proveedores ,colaborando estrechamente con el equipo de gestión de flota para garantizar la calidad del servicio. *Funciones ·Soporte operativo ·Supervisar el estado general de los vehículos mediante revisiones periódicas. ·Realizar auditorías e inspecciones en parkings para verificar limpieza, documentación,equipamiento y estado de los vehículos. ·Atender incidencias operativas en campo, prestando apoyo en casos de averías, pinchazos,accidentes u otras emergencias. ·Coordinar actuaciones con talleres, grúas, aseguradoras y proveedores cuando sea necesario. ·Verificar que los vehículos cumplen con los estándares de calidad establecidos por la empresa. ·Atención a conductores ·Dar soporte diario a los conductores en incidencias relacionadas con su actividad. ·Realizar seguimiento del cumplimiento de procedimientos internos. ·Gestionar la entrega y recogida de vehículos cuando corresponda. ·Colaborar en la resolución de incidencias operativas para minimizar tiempos de inactividad. Gestión administrativa ·Tramitar y realizar seguimiento de pólizas de seguros, partes y siniestros. ·Controlar documentación de vehículos y conductores. ·Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la operación de la flota. ·Registrar incidencias y mantener actualizada la información en las herramientas internas. ·Elaborar informes y controles periódicos para el área de operaciones. Perfil Buscamos una persona organizada, resolutiva y proactiva, con capacidad para desenvolverse tanto enoficina como en campo. Es importante contar con buenas habilidades de comunicación, capacidad paragestionar incidencias y orientación al detalle. Requisitos ·Carnet de conducir B. ·Manejo de herramientas ofimáticas. ·Capacidad para trabajar de forma organizada y priorizar tareas. ·Buen trato con conductores, talleres y proveedores. ·Se valorará experiencia en empresas de transporte, logística, automoción o gestión de flotas. Se valorará especialmente ·Conocimientos básicos de mecánica o mantenimiento de vehículos. ·Experiencia gestionando seguros o siniestros. ·Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias con rapidez. ·Actitud proactiva y orientación al servicio. Ofrecemos la incorporación a una empresa en crecimiento, con un puesto estable, variado y conposibilidades de desarrollo profesional dentro del área de operaciones.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 1500 € - 2000 € Bruto/mes