121 ofertas de crm call center en todas las ubicaciones

• Madrid
• Híbrido
• Hace 2d
  (Publicada de nuevo)

Teleoperador/a Technical Customer Support Specialist – Portuguese + Spanish + English – Madrid Madrid (Hybrid) Permanent Contract 22,000 – 23,000 € gross/year About the Role Foundever is looking for a multilingual Technical Customer Support Specialist to join an international premium automotive project. We are seeking customer-oriented professionals with excellent communication skills, strong active listening abilities, and a passion for delivering outstanding customer experiences in Portuguese, English, and Spanish. If you enjoy technical troubleshooting, learning new systems quickly, and growing professionally within an international environment, this opportunity could be a great fit for you. Key Responsibilities • Provide technical customer support via phone and email. • Manage Level 1–2 technical incidents and service-related inquiries. • Deliver professional, solution-oriented, and high-quality customer attention. • Register, track, and follow up customer cases using CRM and ticketing systems. • Escalate complex cases according to internal procedures and quality standards. • Build positive customer relationships through excellent communication and active listening. What We Are Looking For • Portuguese native or bilingual level. • Advanced English and Spanish (C1 or higher). • Strong customer service mindset and excellent telephone communication skills. • High level of technological competencies and ease of learning new tools and processes. • Experience using CRM platforms and ticketing systems; Salesforce knowledge is a plus. • Previous experience in customer support, technical support, call center, or premium customer environments is valued. • Interest in joining long-term projects with opportunities for professional growth. • Ability to work in a structured, multicultural, and dynamic environment. ¿ What We Offer • Permanent contract from day one. • Full-time schedule (39h/week). • Monday to Friday shifts between 9:00 and 19:00. • Hybrid model: - 3 days on-site in Madrid - Remote work on Mondays and Fridays • Competitive salary: 22,000 – 23,000 € gross/year. • Paid training during working hours. • Career development opportunities within Foundever. • International and multicultural work environment. About Foundever Foundever is a global leader in customer experience solutions, combining innovation, technology, and human talent to support some of the world’s most recognized brands. We are committed to diversity, inclusion, equal opportunities, and blind CV recruitment processes. Apply now and become part of the #FoundeverLife

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 22.000 € - 23.000 € Bruto/año

• Mataró
• Presencial
• Hace 3d

Buscamos incorporar un/a profesional con experiencia en televenta, atención comercial o call center para apoyar el desarrollo comercial de la compañía mediante la generación de oportunidades de negocio y la concertación de visitas para el equipo de ventas. La persona seleccionada trabajará realizando contacto telefónico con empresas, identificando necesidades, generando interés comercial y gestionando el seguimiento de oportunidades a través del CRM. Funciones Prospección telefónica de empresas y potenciales clientes. Identificación y cualificación de oportunidades comerciales. Concertación de visitas y reuniones para el equipo comercial. Seguimiento de leads y oportunidades de negocio. Actualización y gestión de la información en CRM. Apoyo en acciones de fidelización y atención al cliente. Gestión administrativa básica relacionada con la actividad comercial. Coordinación diaria con el Responsable Comercial. Requisitos mínimos Experiencia previa en televenta, call center, atención comercial o prospección telefónica. Facilidad para la comunicación y el trato con clientes. Capacidad para generar confianza y gestionar objeciones por teléfono. Orientación a objetivos y resultados. Capacidad de organización y seguimiento. Manejo de herramientas informáticas y CRM. Requisitos valorables Experiencia en venta B2B. Experiencia concertando visitas comerciales. Experiencia en sectores como telefonía, seguros, energía, servicios o similares. Conocimientos de venta consultiva o metodología SPIN Selling. Conocimiento del tejido empresarial andaluz. Se ofrece Contrato indefinido. Salario fijo más variable por objetivos. Jornada completa. Teléfono móvil y ordenador portátil. Formación inicial y acompañamiento continuo. Estabilidad laboral. Posibilidades reales de crecimiento y promoción dentro del área comercial. Perfil buscado Buscamos una persona dinámica, perseverante y orientada a resultados, acostumbrada a trabajar por objetivos y que disfrute del contacto telefónico con clientes. Valoramos especialmente perfiles procedentes de call center, televenta, concertación de visitas o atención comercial que quieran desarrollar una carrera profesional estable dentro del ámbito comercial.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 18.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Madrid
• Presencial
• Hace 4h
  Nueva

En BeMore Smart Center seguimos creciendo y buscamos Supervisores/as Comerciales para incorporarse a nuestro equipo, liderando y desarrollando equipos comerciales para conseguir los mejores resultados. ¿Qué harás? Coordinarás una unidad comercial formada por 4 coordinadores/as y entre 50-60 agentes comerciales, siendo responsable de: Liderar, motivar y desarrollar a los coordinadores y sus equipos. Analizar KPIs y diseñar planes de acción para conseguir objetivos. Garantizar el cumplimiento de calidad y productividad. Acompañar a los coordinadores con feedback y coaching. ¿Qué ofrecemos? ¿ Contrato indefinido en empresa en pleno crecimiento. ¿ Autonomía para liderar tu área de responsabilidad. ¿ Formación continua y equipo consolidado con desarrollo real. Salario fijo competitivo + variable por objetivos de hasta 2.000 € mensuales. Requisitos imprescindibles Experiencia liderando coordinadores y gestionando campañas comerciales (venta, retención o fidelización). Manejo de KPIs (ventas, conversión, productividad, calidad). Capacidad para gestionar equipos amplios (50-60 personas). Titulación: Grado Universitario, FP Grado Superior o Grado Medio. ¿ Se valorará especialmente Conocimiento de telecomunicaciones, seguros y energía. Experiencia en plataformas de Call Center. Liderazgo inspirador, inteligencia emocional y capacidad analítica. Ubicación: BeMore Smart Center, C/ Doctor Zamenhof, 36 bis – 4.ª planta. Metro Suances (Línea 5). ¿Por qué BeMore? Apostamos por el talento interno y el liderazgo cercano. Si quieres un reto profesional con impacto real en el negocio, queremos conocerte.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 20.000 € - 30.000 € Bruto/año

• Getafe
• 02 jul

Seleccionamos un/a CANDIDATOS para incorporarse al área comercial en el sector Health Care. La persona seleccionada dará soporte administrativo y comercial, contribuyendo a la gestión de Business Partners y a la correcta ejecución de los procesos comerciales en un entorno altamente regulado. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y el adecuado seguimiento de la actividad comercial, trabajando en estrecha colaboración con equipos internos y partners externos Experiencia previa en funciones administrativas, soporte comercial o back office.Valorable experiencia en sector sanitario, farmacéutico o entornos regulados.Experiencia con CRM (Salesforce u otros) y buen manejo de Excel; valorable Power BI.Perfil altamente organizado, con gran atención al detalle y orientación a procesos.Capacidad para interactuar con múltiples interlocutores (equipos internos y distribuidores).Nivel de inglés alto (uso habitual en entorno multinacional).Actitud proactiva, resolutiva y orientada a dar soporte al negocio. Trabajo hibridoSalario: 29158,5 dietas y teletrabajocontrato de 6meses 6 meses

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• 12 € - 12 € Bruto/hora

• Madrid
• Hace 22m
  Nueva

Buscamos un Supervisor Senior/Responsable para el Dpt. de Venta Cruzada de una compañía líder en servicios de financiación de consumo, con un enfoque innovador en soluciones de pago aplazado y financiación personalizada. Su misión asegurar que el área de Venta Cruzada funcione de manera eficiente, con foco principal: optimización de resultados, la coordinación transversal y la mejora continua del negocio. Funciones del puesto: - Gestión de desempeño y KPIs: definir, consolidar y analizar KPIs: conversión, ticket medio, volumen de ventas, productividad (ventas/FTE), calidad de venta, analizar desviaciones y proponer acciones correctivas, seguimiento de resultados. - Ejecución del plan de negocio: traducir la estrategia en planes operativos, objetivos, acciones comerciales, asegurar la ejecución en todos los canales (tradicional + ecommerce), coordinar la implantación de campañas e iniciativas. - Coordinación transversal del área: alinear a todos los supervisores de estructura: Producción, Formación, Selección, Ecommerce, garantizar coherencia y consistencia en procesos, objetivos, metodología comercial. - Mejora continua y optimización: identificar áreas de mejora a partir de: auditorías, análisis de resultados, feedback de equipos, impulsar planes de acción, medir impacto de las acciones implantadas. - Desarrollo comercial y formación: detectar necesidades formativas, ajustar argumentarios y procesos de venta. - Transformación y desarrollo del modelo: participar en proyectos clave: implantación de Génesys, uso de IA en auditorías de llamadas, evolución del modelo de riesgos y negocio. - Reporting y soporte a Dirección: preparar información y análisis para el Head, participar en comités de seguimiento, dar visibilidad del estado real del negocio. - Gestión del cambio: apoyar la transformación organizativa del área. Se requiere: - Experiencia en entorno call center de venta, gestionando equipos grandes, supervisores/mandos intermedios. - Experiencia en entornos de venta cruzada, televenta, recobro con venta (muy valorable). - Conocimientos técnicos: · Herramientas de contact center: uso de herramientas con marcación predictiva, preferiblemente Genesys, en caso contrario Altitude, demostrando capacidad de establecer estrategias de negocio en función de seguimiento de los KPI´s y cambiando reglas de marcación en función de necesidades de contactación y producción.· Herramientas de análisis: o Power BI o Excel (nivel avanzado/intermedio alto) · Gestión de KPIs y modelos de negocio · Conocimiento de operativa comercial call center · Experiencia real con la aplicación de la IA en procesos de televenta, recepción y/o emisión. - Alta capacidad analítica y orientación a resultados. - Capacidad de estructuración y organización. - Liderazgo transversal (sin jerarquía directa) y capacidad de toma de decisiones - Comunicación clara y exigente. - Resiliencia y gestión de presión, adaptación al cambio. Se ofrece: -Salario, en función de valía, en torno a 55.000€b/a+variable

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 50.000 € - 60.000 € Bruto/año