6 ofertas de genesys cloud en todas las ubicaciones

• Madrid
• Híbrido
• Hace 2d
  (Publicada de nuevo)

En Weber Solutions estamos en la búsqueda de un Consultor especializado en Genesys Cloud, para que se una a nuestro equipo. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Contrato indefinido. Modelo Híbrido. Plan de carrera. Excelente ambiente laboral. 30 días de vacaciones. El día de tu cumpleaños, 100% libre. ¿QUÉ DEBES TENER/SABER? Experiencia mínima de 4 años en entornos de Contact Center (al menos 2 de ellos en Genesys Cloud). Genesys Cloud: Professional Certification y/o certificaciones adicionales en Genesys Cloud. SE VALORARÁ ALTAMENTE Conocimientos en otras plataformas de CTI / CX (Nice CxOne, ICR Evolution, Presence). Conocimientos técnicos adicionales en BBDD, desarrollo, integraciones o entornos cloud. Conocimientos en Genesys PureConnect. ¿Se parece a ti? ....... ¡ven con nosotros!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 1d

Desde EXIS-TI estamos buscando un/a Administrador/a Genesys Cloud. REQUISITOS Entre 1 y 3 años de experiencia con Genesys Cloud o tecnologías de Contact Center. Experiencia en: Administración de Genesys Cloud. Routing, Queues y Skills. Gestión de usuarios, roles y permisos. Outbound Campaigns. Reporting y Analytics. Data Actions. APIs REST. Canales Voice, Chat y Email. Diseño de IVRs. Experiencia trabajando con metodologías Scrum o Kanban. Manejo de Jira y Confluence. UBICACIÓN 100% Remoto

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• Hace 2d
  (Publicada de nuevo)

En AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, creemos firmemente que la excelencia de nuestros servicios empieza por el bienestar de nuestro equipo. Fomentamos un entorno de trabajo basado en la cercanía, el apoyo constante y las oportunidades reales de crecimiento. Si buscas un proyecto estable, retador y con visión de futuro… ¡Queremos conocerte! Buscamos a un/a profesional con experiencia en operaciones BPO / Contact Center que nos ayude a impulsar el rendimiento operativo, garantizar la eficiencia y la consecución de los KPIs de Negocio y acompañar el crecimiento de nuestros servicios. ¿Cuáles serán tus funciones? Tu misión principal será optimizar la operativa y asegurar la máxima eficiencia a través de datos y estrategia: Control y Análisis: Monitorizar métricas de productividad y eficiencia en canales inbound/outbound. Reporting: Colaborar en la elaboración de reportes para negocio y cliente final. Planificación: Calcular dimensionamientos, cargas de trabajo (forecasting) y escenarios operativos. Optimización: Identificar desviaciones, controlar el absentismo/adherencia y proponer planes de acción inmediatos. Socio Estratégico de la Operación: Actuar como consultor interno para los Gerentes y Directores de Operaciones, identificando fugas financieras (mermas, penalizaciones de SLAs, ineficiencias de headcount) y proponiendo soluciones. Mejora Continua: Impulsar iniciativas de optimización, generar cuadros de mando (dashboards) y apoyar en la implantación de nuevos servicios. Business Case y Retorno de Inversión (ROI): Diseñar y presentar casos de negocio financieros que justifiquen la inversión en nuevas tecnologías, herramientas o cambios estructurales. Impulsor de la Automatización: Identificar oportunidades de automatización (RPA, Inteligencia Artificial, Bots) y trabajar de la mano con el equipo de Operaciones y Tecnología para su implementación y medición del ROI. ¿Qué te ofrecemos? Estabilidad: Contrato estable e incorporación a un equipo en pleno crecimiento. Flexibilidad: Modalidad de trabajo híbrida con flexibilidad horaria de entrada y salida. ¿¿ Conciliación: Jornada intensiva en verano. Desarrollo: Formación continua, planes de carrera y proyectos retadores con clientes de alto nivel. Retribución: Salario competitivo en función de la experiencia aportada. Ubicación: Madrid (oficinas muy bien comunicadas, cerca del metro 12 de Octubre). ¿Por qué elegir AVOS TECH? En AVOS TECH no solo ofrecemos un empleo, ofrecemos un proyecto con futuro. Combinamos un enfoque tecnológico de última generación con el valor humano. Innovación constante: Trabajamos con tecnología puntera. Cultura colaborativa: Creemos en el respeto, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional real. Meritocracia: Tu actitud y buen desempeño tienen recompensa y evolución aquí. ¿ ¿Listo/a para el reto? ¡Inscríbete ya y despega con nosotros! ¿

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 24.000 € - 28.000 € Bruto/año

• Vigo
• Híbrido
• Hace 3d

¿Te gustaría formar parte del equipo encargado de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas clínicos en hospitales, dando soporte técnico de primer nivel y resolviendo incidencias en entornos críticos? Responsabilidades: -Atención y resolución de incidencias técnicas en tiempo real -Diagnóstico básico de sistemas, redes y servidores -Escalado y colaboración con niveles superiores Se ofrece - Contrato indefinido. - Jornada completa de lunes a viernes. - Modelo de trabajo híbrido (80% de teletrabajo). -Ubicación: VIgo o Barcelona - Salario bruto anual: 17.867€. - Plus de idioma extranjero (1,200€) y vales comida. - Guardias remuneradas. - Desarrollo profesional y formación gratuita. ¡Queremos que sigas creciendo con nosotr@s! - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Trabajamos día a día para crear un fantástico clima laboral!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 17.000 € - 19.000 € Bruto/año

• Madrid
• Híbrido
• 07 jul

Evolutio¿nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud. Nuestro portfolio incluye soluciones¿NETWORK EDGE¿de última generación, infraestructura¿CLOUD¿que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la¿EXPERIENCIA DIGITAL¿de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de¿CIBERSEGURIDAD¿más adecuada para su empresa. ¿Qué estamos buscando? Estamos buscando a un/a Technical Support Contact Center para dar soporte técnico a plataformas de contact center (CCaaS) y VoIP, gestión y resolución de incidencias, monitorización de sistemas, configuración básica de plataformas (IVR, colas y usuarios) y soporte a redes y entornos IT. Funciones principales Soporte de plataformas de contact center en la nube (CCaaS): Genesys Cloud, Talkdesk, NICE CXone, Amazon Connect. Soporte de aplicaciones y plataformas VoIP on-premise y multifabricante (Altitude, Avaya, NICE). Gestión de peticiones, resolución y escalado de incidencias. Helpdesk, Networking y soporte IT. Soporte en redes IP complejas y multifabricante. Checklist de las plataformas al comienzo de las jornadas con el fin de detectar y solucionar posibles problemas. Resolución de incidencias (Troubleshooting). Participación en pequeños evolutivos y ajustes de configuración sobre las plataformas (flujos de enrutamiento, IVR, colas, perfiles de usuario y reporting). Conocimientos de Routing y Switching. Manejo de herramientas de ticketing (Jira, OTRS...). Monitorización, virtualización, conexión remota y emulación de terminal. ¿Qué ofrecemos? Concilia tu vida laboral y personal. Quieres certificarte? ¡Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y, además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua. Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: seguro médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc. Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación. ¿¿ Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. ¿ Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación. Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos. Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar. Sólo nos faltas tú, ¡Únete a nuestro equipo!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible