37 ofertas de gestion encuestas cliente en todas las ubicaciones

• Palma de Mallorca
• Presencial
• Hace 8h
  Nueva

Descripción del puesto Serás el/la responsable de recoger, analizar y trasladar la opinión de los clientes sobre los servicios del hotel, contribuyendo a la mejora continua durante la estancia del huésped. Ofrecemos un contrato fijo/a discontinuo/a a 30h semanales con planificación mensual anticipada, facilitando así la organización mensual. El trabajo se desarrolla en momentos clave del servicio (desayunos y cenas), ofreciendo contacto directo con clientes en un entorno dinámico y multicultural. Funciones principales • Realizar encuestas presenciales, a los clientes durante el desayuno y/o cena mediante Tablet. • Registrar la información en los sistemas establecidos por el hotel (plantilla de Excel) y posterior elaboración de informes para Dirección y/o departamento de Calidad. Requisitos Nivel alto de alemán e inglés. Se valorarán otros idiomas. Conocimientos básicos de ofimática (Microsoft Excel, Forms, …) y agilidad en el uso de dispositivos tecnológicos. Organización y responsabilidad en el manejo de datos. Disponibilidad horaria para trabajar en horario de desayuno y cena. Persona imparcial, objetiva y discreta con don de gentes y habilidades comunicativas. Buena presencia y trato profesional. Capacidad de escucha activa y habilidades de observación.

• Contrato fijo discontinuo
• Jornada parcial - indiferente
• 21.000 € - 26.000 € Bruto/año

• Tortosa
• Presencial
• 03 jul

¿Quieres formar parte de nuestro equipo? Des de ILUNION Lavanderías Tortosa-Campredó se busca Gestor/a cliente uniformidad con discapacidad. ILUNION Lavanderías es la red de lavanderías industriales líder en el sector. Nuestras lavanderías son Centros Especiales de Empleo y formamos un gran equipo de más de 5.000 trabajadores, de los cuales más del 80% somos personas con discapacidad. Actualmente contamos con 45 plantas industriales dando cobertura a nivel nacional en España, Portugal y Colombia. ¿Cómo será tu día a día? Te encargarás de conseguir el equilibrio entre la excelente gestión del cliente dando soporte a los clientes y asegurándote del cumplimiento en las compras textiles. Entre las funciones a realizar se encuentran: Inventarios de ropa - Planificar, realizar y hacer seguimiento de los resultados de los inventarios. - Determinar las compras, con el apoyo del gestor textil y la validación del gerente. Implantaciones y seguimiento de clientes - Participar en la organización previa a la entrada de un cliente/a. - Planificar las nuevas implantaciones y los tallajes de los usuarios. - Implementar el servicio con el etiquetado de prendas y la instalación de taquillas. Atención al cliente y gestión de incidencias - Actuar como el enlace cliente-Planta en todas las variables de relación. - Gestionar la relación de clientes a través del portal asignado (resolución de incidencias, consultas, etc.), así como atención telefónica y visitas presenciales. - Fomentar la realización de encuestas de satisfacción del servicio. Gestión administrativa - Mantener y hacer seguimiento de la ficha de cliente/a existente. - Realizar los trámites necesarios para dar de alta artículos SAP. - Registrar, realizar seguimiento y reclamar pedidos de ropa en SAP. Cumplir con las normas de calidad, gestión medioambiental y PRL. ¿Qué ofrecemos? · Incorporarse en una empresa líder en el sector perteneciente al Grupo Social ONCE. · Beneficios sociales y ayudas a partir del año por ser empleado de ILUNION. · Formación continua a cargo de la empresa. · Servicio de fisioterapia gratuita una vez a la semana. · Jornada completa de lunes a viernes con 2 días de descanso. · Salario según convenio en 14 pagas. Si crees que eres una persona con dotes comunicativas, que sabe planificar su día a día y con cierta autonomía, no dudes en inscribirte en nuestra oferta. Nos pondremos en contacto contigo tras valorar tu candidatura si creemos que puedes encajar en nuestro equipo para conocer mejor tu situación actual y contarte lo que hacemos. ¡Seguro que eres la persona ideal para ayúdanos a lograr nuestro propósito de construir un mundo mejor con Todos Incluidos!

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Presencial
• 26 jun

Somos Grupo SIFU, Centro Especial de Empleo líder en la prestación de Facility Services socialmente responsables. Con más de 30 años de experiencia, un equipo de 8.000 profesionales (de los cuales 4.000 tienen algún tipo de discapacidad), y presencia en España, Francia y Andorra, trabajamos cada día por una sociedad más inclusiva y sostenible. Tu misión: Fidelizar a los clientes a través de los diferentes canales habilitados para ese fin, gestionando y registrando las incidencias en coordinación con todas las áreas de la organización. Responsabilidades: - Gestionar las incidencias/peticiones que llegan a atención al cliente. - Gestionar los canales AC (mail, web y whatsapp) - Realizar las encuestas de arranque, cierre y fidelización. - Hacer el registro y mantenimiento de toda la actividad realizada con clientes en Salesforce. - Evaluar la satisfacción cliente (encuestas, CTI...) - Elaborar los informes mensuales (calidad, satisfacción, clientes clave...) - Coordinar con resto de áreas para definir acciones para mejorar la calidad percibida. - Potenciar la consecución de nuevos clientes y/o servicios en los actuales. - Aplicar de forma activa criterios ambientales, sociales y de buen gobierno (ESG) en el trabajo diario. Participar en una cultura inclusiva, cumplir los estándares éticos de la organización y adoptar buenas prácticas ambientales en el entorno de trabajo. Requisitos: Formación: diplomatura, licenciatura, CFGS, CFGM o Bachillerato. Idiomas: Castellano, Catalán y Frances. Conocimientos: Auditorías y normativas: ISO 9001, ISO14001, ISO 51001 y 14064 Huella Carbono. Experiencia: Sistemas de Gestión Integrados y Auditorias Internas. Qué te ofrecemos: - Contrato indefinido. - Beneficios sociales y personales según política interna. - Pertenecer a una Empresa Saludable, con acceso a descuentos y actividades internas. - Horario: Flexible L a J de 9h a 18h - V de 8h a 15h. - Horario intensivo en verano y flexibilidad horaria. Requisitos mínimos: - Requisitos: - Formación: diplomatura, licenciatura, CFGS, CFGM o Bachillerato. - Idiomas: Castellano, Catalán y Frances. - Conocimientos: Auditorías y normativas: ISO 9001, ISO14001, ISO 51001 y 14064 Huella Carbono. - Experiencia: Sistemas de Gestión Integrados y Auditorias Internas. Especialidad: - No requerido

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 22.000 € - 22.000 € Bruto/año

• Bunyola
• Presencial
• 30 jun

En Adalmo, precisamos incorporar un/a Técnico/a de Gestión de Personas con al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, para unirse a nuestro equipo de RRHH. Requisitos mínimos • Grado/Diplomatura en Recursos Humanos, Relaciones Laborales o similar. • Más de 3 años en funciones administrativas del área laboral relacionado con la gestión de personas. • Nivel avanzado en aplicaciones de nóminas (A3innuva u otras), SILTRA y plataformas oficiales (Contrat@, Certific@, Delt@). • Nivel medio-avanzado en ofimática (Excel, Word, Outlook, OneDrive). • Dominio en manejo de ERP. • Persona organizada, con capacidad de trabajo autónomo, con iniciativa y orientación al cliente interno. También acostumbrada al trabajo en equipo y con compromiso con la mejora continua, la confidencialidad del departamento y el cumplimiento normativo. ¿Qué funciones desarrollarías? • Gestionar íntegramente contrataciones: altas en TGSS, alta en software de nóminas, comunicación Contrat@ al SEPE. • Gestionar íntegramente bajas: bajas en TGSS y A3, comunicación Certific@ al SEPE, cálculo de finiquitos, registro de suspensiones de empleo y sueldo. • Realizar anexos de modificación de contratos, reincorporaciones y excedencias. • Controlar y comunicar fin de periodos de prueba, vencimientos de contratos y renovaciones. • Redactar y enviar comunicaciones laborales (período de prueba no superado, incidencias de jornada, sanciones disciplinarias, despidos, reducciones de jornada), incluyendo el envío de mensajería online certificada. • Elaborar modelos de comunicaciones. • Controlar y comunicar al departamento de Administración notificaciones de TGSS. • Responder a diligencias de embargo de salarios (AEAT, ATIB, Juzgados, TGSS). • Gestionar íntegramente todo el proceso de elaboración interno de nóminas. • Descargar y comunicar resúmenes de nóminas e imputación de costes a las diferentes Direcciones de área. • Tramitar bajas médicas, ficheros FIE de SILTRA, comunicación de accidentes en Delt@, y presentación de accidentes sin baja. • Descargar mensualmente de SILTRA los informes RNT, RLC e ITA y enviarlos a PRL. • Registrar facturas de profesionales para presentación del modelo 111 y presentar anualmente el modelo 190. • Controlar el registro horario, absentismos y permisos laborales. • Asesorar a trabajadores/as en permisos laborales, y gestionarlos en TGSS en los caso que se corresponda hacerlo. • Gestionar particularidades de regímenes especiales (empleados/as de hogar). • Responder encuestas laborales del INE. • Participar en inspecciones de trabajo y auditorías laborales. • Gestionar bases de datos de personal, archivo físico y digital. • Realizar tareas administrativas adicionales vinculadas al área laboral. ¿Qué ofrecemos? • Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en el sector enfocada en la innovación y el trabajo en equipo. • Formar parte de un equipo de grandes profesionales que están en constante formación y actualización del sector. • Incorporación inmediata. • Estabilidad laboral. • Salario competitivo y acorde a la experiencia aportada. • Retribución flexible aplicable a restaurantes, transporte, guardería y seguro médico. En Adalmo trabajamos por y para la conservación del medio ambiente de las Islas Baleares desde el 1967. Si compartes nuestros valores y cumples con los requisitos de nuestra vacante, ¡inscríbete a nuestra oferta! Tendrás la oportunidad de formar parte del equipo humano del grupo empresarial líder en el sector de residuos en Baleares. También trabajamos para garantizar la igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral en línea con las directrices de nuestro Plan de Igualdad.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Benasque
• Presencial
• Hace 1d
  (Publicada de nuevo)

¡¡Te estamos esperando!! Desde ARAMON – Cerler, buscamos personal formado en el área de Marketing para dar soporte al Equipo Digital del Grupo Aramon en la obtención, análisis e interpretación de datos del mercado, de la competencia y de la experiencia del cliente, con el objetivo de contribuir a la toma de decisiones estratégicas y a la mejora continua del negocio. Funciones principales Benchmark y Business Intelligence ·Elaboración y actualización periódica de informes de benchmarking competitivo (precios, producto, comunicación, canales) del sector de estaciones de esquí y turismo de montaña en España y Europa. ·Recopilación, tratamiento y análisis de datos de mercado provenientes de fuentes externas e internas. ·Generación de informes de Business Intelligence para apoyar decisiones de Marketing, Producto y Dirección. ·Seguimiento de indicadores clave del sector (KPIs de ocupación, forfait, actividad, tendencias de nieve, etc.). ·Mantenimiento y actualización de bases de datos (BBDD) de referencia competitiva y de mercado. Programa de Voz de Cliente (VoC) ·Diseño, configuración y validación de cuestionarios de satisfacción y de experiencia de cliente en las diferentes etapas del customer journey. ·Implantación y gestión de los cuestionarios en la herramienta de CRM/encuestas (actualmente Salesforce). ·Seguimiento del despliegue de encuestas, control de tasas de respuesta y detección de incidencias. ·Reporting periódico de resultados del programa: análisis de tendencias, alertas y recomendaciones de mejora. ·Coordinación con proveedores externos vinculados al programa VoC cuando sea necesario. Requisitos ·Se valorará formación en Marketing. ·Manejo de Excel avanzado, herramientas BI (Power BI, Tableau, Locker Studio), manejo de BBDD. ·Manejo de Plataformas de encuestas (Salesforce, Quiltros, SurveyMonkey o similares). ·Capacidad de síntesis y elaboración de informes de mercado. ·Autonomía, proactividad, orientación al detalle, gestión del tiempo y cumplimiento de plazos. ·Experiencia de al menos un año realizando funciones descritas. ·Conocimiento del sector turístico, deportivo o de ocio. ·Nivel medio de esquí. ·Carnet de conducir y vehículo propio. ·Residencia en el Valle de Benasque. Se ofrece ·Contrato Fijo Discontinuo con posibilidad de Indefinido. ·Jornada Laboral con horario intensivo. Beneficios sociales ·Cheque restaurante. ·Vehículo de empresa o compensación por kilometraje. Compromiso con la Igualdad Nuestras ofertas de empleo se ajustan a los principios y acciones establecidos en nuestro Plan de Igualdad, fomentando un entorno laboral inclusivo y equitativo para todas las personas.

• Contrato fijo discontinuo
• Jornada completa
• Salario no disponible