74 ofertas de gestion incidencias operativas entornos dinamicos en todas las ubicaciones

• Bilbao
• Híbrido
• 05 jun

NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. Somos una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. ¿Qué estamos buscando? Desde nuestra área de BPS buscamos incorporar un/a Project Leader para participar en un servicio de gestión de proyectos IT y gobierno del servicio, para una de las principales compañías de retail del país. El perfil tendrá un rol clave en la ejecución, coordinación y seguimiento de proyectos IT, con responsabilidad sobre calidad, planificación y reporting, dentro de un modelo estructurado de servicio. ¿Funciones principales? Gestión end-to-end de proyectos - Gestión integral de iniciativas dentro del portfolio de proyectos IT, con las herramientas y metodologias del cliente, hasta su traspaso al serviicio de mantenimiento - Planificación, seguimiento y control de tareas e incidencias, hitos y entregables - Conceptualización de requerimientos para su gestión hasta que se conviertan en tareas a ejecutar - Control de desviaciones en alcance, plazos y calidad - Gestión economica proyectos - seguimiento del presupuesto, incurridos y desviaciones, on las herramientas y metodologias del cliente. - Coordinación de actividades durante todo el ciclo de vida del proyecto Gobierno del servicio y reporting - Elaboración de informes de seguimiento y reporting del servicio - Seguimiento del avance de proyectos y tareas vs planificación - Preparación y participación en comités de seguimiento y reuniones de coordinación Gestión de calidad y KPIs - Monitorización de indicadores de desempeño del servicio (KPIs) - Control de calidad de entregables y validación de cumplimiento de estándares - Identificación de mejoras orientadas a eficiencia y productividad Gestión de riesgos y cambios - Identificación, análisis y priorización de riesgos de proyecto - Definición y seguimiento de planes de mitigación - Gestión de cambios de alcance y control de impacto en el servicio Coordinación y relación con stakeholders - Interlocución directa con cliente (equipos IT y negocio) - Coordinación con proveedores y equipos técnicos - Resolución de incidencias operativas y escalado cuando corresponda ¿Qué buscamos? - Experiencia de 3-5 años en gestión de proyectos IT o PMO. - Experiencia en entornos de servicios gestionados / outsourcing. - Experiencia en coordinación de equipos y relación con cliente. - Metodologías de gestión de proyectos (PMBOK, Agile, Scrum, ITIL) - Gestión de KPIs, reporting y control de servicio - Herramientas de gestión de proyectos (Excel avanzado, herramientas de seguimiento...) - Alta capacidad de organización y planificación - Capacidad analítica y orientación a resultados - Proactividad y resolución de problemas - Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders - Capacidad de trabajo en entornos dinámicos ¿Qué podemos ofrecerte? - Contrato indefinido desde el primer momento. - Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos. - Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework - Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8:30hs a 18hs) - 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre - Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa(idiomas, formación técnica y habilidades competenciales). - Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional. ¡Estamos deseando conocerte!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Palma de Mallorca
• Presencial
• Hace 4d
  (Publicada de nuevo)

Buscamos incorporar un/a Junior Operations Assistant para dar soporte transversal a las áreas de alquileres, postventa y operaciones dentro de una empresa constructora y promotora con proyección internacional. La persona seleccionada desempeñará un papel clave en la gestión operativa de activos en alquiler, la experiencia del cliente y el apoyo en comunicación y procesos internos, adaptándose a un entorno dinámico y en crecimiento. Responsabilidades Gestión de Alquileres Gestión integral de check-in y check-out de clientes Atención personalizada durante toda la estancia del inquilino Captación activa de inquilinos (alquiler de temporada y larga estancia) Coordinación de servicios: limpieza, mantenimiento y proveedores Control y seguimiento de costes operativos por unidad Redacción y gestión de contratos de arrendamiento Supervisión de suministros, facturación y cobros Gestión de incidencias y relación directa con clientes Seguimiento de la satisfacción del cliente y generación de feedback Optimización y automatización de procesos operativos Postventa y seguimiento de cliente Coordinación y asistencia a citas con clientes (revisiones, entregas, incidencias) Seguimiento de actuaciones de mantenimiento y reparaciones Coordinación con proveedores y técnicos Apoyo al departamento de postventa en tareas operativas Garantizar una experiencia de cliente excelente tras la entrega Mejora continua y optimización de procesos Según necesidades y carga de trabajo: Diseño e implementación de mejoras de procesos internos. Soporte al departamento de marketing. Perfil requerido Perfil junior con alta motivación por aprender Persona organizada, proactiva y resolutiva Alta orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas Capacidad de adaptación a entornos dinámicos Interés por el sector inmobiliario y de la construcción. Autonomía en la gestión de tareas Requisitos Idiomas Castellano nivel alto (imprescindible) Inglés nivel alto (imprescindible) Se valorarán otros idiomas (alemán, francés, sueco, etc.) Herramientas y conocimientos Manejo de Microsoft Office (imprescindible) Nivel alto en herramientas de IA (ChatGPT, Claude, etc.) Familiaridad con software A3ERP (valorable) Familiaridad o interés en herramientas de creación de contenido (Canva, CapCut) (valorable) Otros Disponibilidad para desplazamientos Carnet de conducir (valorable) Qué ofrecemos Incorporación inmediata a jornada completa en una empresa con más de 90 años de trayectoria Formación y aprendizaje transversal en diferentes áreas del negocio Participación en proyectos inmobiliarios de alto nivel Entorno dinámico con posibilidades reales de crecimiento

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 20.000 € - 25.000 € Bruto/año

• Madrid
• Híbrido
• Hace 1d

¿Quieres desarrollar tu carrera en una empresa líder en movilidad urbana sostenible en Europa? En Moove Cars buscamos un/a Head of HR Operations que actúe como figura clave de Recursos Humanos dentro del área de Operaciones, acompañando el crecimiento y transformación de nuestros equipos operativos Buscamos un perfil generalista con fuerte orientación a operaciones, experiencia en gestión de personas y capacidad analítica para liderar iniciativas relacionadas con clima laboral, eficiencia operativa, atención al empleado y análisis de indicadores de People. La posición tendrá un papel estratégico y cercano al negocio, colaborando directamente con managers operativos y colectivos de empleados para mejorar la experiencia del trabajador, la productividad y el rendimiento de los equipos. Si disfrutas trabajando en entornos dinámicos, con alta interacción con operaciones y capacidad de impacto real en el negocio, este proyecto es para ti. ¿Por qué crecer profesionalmente con Moove Cars? Moove Cars es líder en movilidad urbana y se encuentra en plena transformación y crecimiento. Apostamos por la innovación, la eficiencia y el desarrollo continuo de nuestros equipos. Formarás parte de un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados, donde podrás impulsar proyectos con impacto directo en la operativa y en la experiencia de nuestros empleados. ¿Qué harás en Moove Cars? Actuar como referente de Recursos Humanos dentro del área de Operaciones. Garantizar el cumplimiento de la normativa laboral y políticas internas dentro del entorno operativo. Gestionar la relación diaria con empleados y managers operativos, ofreciendo soporte y acompañamiento continuo. Mantener una relación cercana con el colectivo conductor para detectar oportunidades de mejora y necesidades del negocio. Participar en procesos de onboarding y formación inicial de nuevos empleados. Gestionar y acompañar situaciones laborales complejas dentro del entorno operativo. Colaborar y participar en relaciones con comités de empresa y representación sindical. Analizar indicadores clave de People como absentismo, rotación, productividad y desempeño. Elaborar reportes y dashboards de métricas de RRHH para seguimiento y toma de decisiones. Detectar tendencias y proponer acciones de mejora orientadas a la eficiencia operativa. Liderar e implementar proyectos relacionados con clima laboral, engagement y optimización de procesos. Diseñar e impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del empleado y el rendimiento de los equipos. Coordinar y acompañar a managers en la gestión de personas y resolución de incidencias. Gestionar equipos directos o indirectos dentro del área de HR Operations. Participar activamente en proyectos de transformación y mejora continua del área de People.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• Hace 3d

¿Te motiva que la formación funcione de verdad... incluso cuando hay volumen, múltiples proveedores y mucho detalle detrás? En Eurofirms University buscamos una persona senior, con experiencia sólida en gestión de formación y dominio de fundae, que disfrute haciendo que las cosas pasen en entornos exigentes. Si te sientes cómodo/a gestionando múltiples acciones formativas, coordinando proveedores y cuidando el detalle en cada proceso... sigue leyendo. Beneficios que marcarán la diferencia Cultura y valores humanos + No eres un número: se valora quién eres, no solo tu rol. + Escucha activa y validación constante, tanto profesional como personal. + Valores reales: respeto, responsabilidad y transparencia. Compañerismo y equipo + Ambiente cercano, colaborativo y sin jerarquías rígidas. + Ayuda mutua y vínculos reales entre compañeros. + Líderes accesibles que te acompañan y enseñan. Crecimiento y aprendizaje + Empresa en expansión (más de 1.600 personas). + Oportunidades constantes para aportar ideas y crecer. + Interacción con perfiles diversos y enriquecedores. Bienestar y conciliación + 2 días de teletrabajo a la semana. + Horario de entrada y salida flexible + Tarde libre semanal. Reconocimiento y espacio propio + Día libre en tu cumpleaños. + A partir del segundo año de antigüedad, mutua de salud gratuita + descuentos familiares. + Retribución flexible con Cobee (transporte, guardería, seguro médico). + Acceso a Wellhub: gimnasios, nutrición, salud mental. En Eurofirms Group creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, de acuerdo con nuestra cultura People First, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas. ¿Cuál será tu misión? Serás una pieza clave para garantizar la correcta ejecución de la formación en el área de Services, asegurando que todas las acciones formativas se gestionen de forma eficiente, cumpliendo con los requisitos legales y optimizando el uso del crédito fundae. Coordinarás y ejecutarás las acciones formativas de principio a fin, con foco en la gestión de proveedores, control de costes y gestión completa de fundae. ¿Qué harás en tu día a día? + Coordinar y ejecutar acciones formativas vinculadas a Services (PRL, carretillas, operativa logística, etc.). + Gestionar la relación con múltiples proveedores de formación. + Validar facturas, imputar costes y asegurar el control económico de las acciones formativas. + Gestionar de forma integral FUNDAE: + Comunicaciones de inicio y fin + Control de bonificaciones + Revisión de costes bonificables + Gestión documental + Coordinar la logística de las formaciones (espacios, formadores, participantes). + Realizar seguimiento de las acciones formativas y resolver incidencias. + Coordinarse con equipos internos para dar respuesta a sus necesidades formativas. ¿Qué perfil estamos buscando? Buscamos una persona senior, muy operativa y autónoma, con experiencia en entornos de alto volumen y acostumbrada a gestionar formación de principio a fin. Formación + Estudios en Pedagogía, Relaciones Laborales, ADE o similares. Competencias clave + Alta capacidad de gestión y organización en entornos exigentes. + Atención al detalle. + Capacidad de trabajar con volumen y multitarea real. + Autonomía y toma de decisiones. + Orientación a resultados y eficiencia. + Capacidad de coordinación con múltiples stakeholders. ¿Te ves en este rol? Si te sientes cómodo/a en entornos dinámicos, con volumen y responsabilidad, y quieres un rol donde tu impacto sea directo en la operativa del negocio, queremos conocerte.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Carballo
• Presencial
• Hace 6d
  (Publicada de nuevo)

Buscamos una persona organizada, resolutiva y versátil para incorporarse al área de administración y postventa de la empresa, dando soporte a la operativa interna del día a día. Se trata de un perfil dinámico y multitarea, con capacidad para adaptarse a diferentes funciones administrativas y colaborar estrechamente con distintos departamentos, incluyendo apoyo en tareas básicas de Recursos Humanos. Funciones principales Gestión y seguimiento de garantías. Coordinación administrativa de servicios postventa y soporte al equipo técnico/comercial. Atención telefónica y gestión de correos electrónicos. Elaboración de reportes y control administrativo general. Control y seguimiento de horarios, fichajes y ausencias. Gestión de vacaciones, permisos y comunicación de incidencias laborales. Qué buscamos Persona polivalente, organizada y con iniciativa. Capacidad para priorizar tareas y trabajar en entornos dinámicos. Buen trato interpersonal y orientación al cliente interno y externo. Manejo de herramientas ofimáticas y programas de gestión. Valorable experiencia previa en administración, postventa o soporte operativo. Se valorará experiencia en entornos PYME donde se desempeñen funciones diversas. Qué ofrecemos Posición estable en una empresa cercana y en crecimiento. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Participación activa en diferentes áreas de la empresa. Autonomía y posibilidad de desarrollo profesional. Buen ambiente de trabajo y aprendizaje continuo.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible