111 ofertas de gestion reclamaciones devoluciones en todas las ubicaciones

• Guadalajara
• Presencial
• Hace 2d

Witzenmann Española, S.A. es la filial en España del Grupo multinacional alemán Witzenmann que nace en el siglo XIX. En pleno siglo XXI acumula más de 2.000 patentes siendo el número 1 mundial en su sector. Somos especialistas en el diseño y la producción de piezas flexibles para la industria química, petroquímica, gasística, de automoción, ferrocarril y aeroespacial. ¡Échale un vistazo a la página web! En Guadalajara contamos con una moderna planta con tecnología de última generación y una plantilla de más de 300 personas. Para ayudarnos a conseguir nuestros objetivos de la industria 4.0. necesitamos incorporar en nuestro equipo a una persona, de manera temporal, para la posición de Administración de Logística, con valores y que disfrute por igual trabajando con los proyectos y con las personas, responsabilizándose de las siguientes funciones: 1. Gestión diaria de expediciones a clientes, notificaciones, despacho de aduanas y seguimiento por correo, Excel y/o plataformas de clientes Ejecución, seguimiento y control de expediciones puerta a puerta con clientes internos y externos, asegurando la fiabilidad de las entregas y la pronta reacción en caso de cualquier incidencia, a realizar en estrecha coordinación con el equipo de sc y los clientes internos y externos. 2. Gestión diaria completa de documentación de clientes (clientes internos y externos) Preparación y seguimiento de la documentación necesaria que acompaña a las expediciones según requerimiento de cliente, a realizar en estrecha coordinación con el equipo de sc y los clientes internos y externos. 3. Organización, gestión y seguimiento de transportes ordinarios y urgentes (transportistas, clientes, proveedores, subcontratas, otros dptos). Fiabilidad y transparencia en tiempo real del transporte, tanto de logística de paquetería como de servicios de transporte subcontratados desde la recepción hasta la distribución, seguimiento de incidencias, gestión de devoluciones y material bloqueado. Control y aseguramiento de la entrega en plazo y forma, a realizar en estrecha coordinación con el equipo de sc. 4. Resolución y seguimiento de incidencias logísticas y atención de consultas varias de clientes internos y externos Control y solución de posibles incidencias en los medios logísticos y respuesta temprana a cualquier consulta de clientes internos y externos. 5. Gestión de proveedores logísticos Desarrollo, homologación, evaluación y benchmarking de gestores logísticos para asegurar todas las necesidades de transporte de los clientes internos y externos. 6. Visado de facturas de transporte y seguimiento y reclamación de diferencias Control y seguimientos de los gastos derivados del transporte, con especial atención a discrepancias de precio, seguimientos de abono de pérdidas de material, reclamaciones de seguros, etc. 7. Gestión administrativa de documentación y diferentes archivos (físicos y digitales) y resolución de incidencias derivadas. 8. Otras tareas administrativas de soporte a logística Apoyo administrativo al equipo de sc en tareas formativas, compras, entradas, expediciones, informes y reportes varios, análisis, archivo, mantenimiento de indicadores, etc. y realización de tareas auxiliares cuando ello se requiera para la correcta cobertura del conjunto de funciones del equipo 9. Participación en la definición de parámetros en nuevos proyectos, en la puesta en marcha y en la mejora continua de los mismos Participación en la planificación, ejecución y seguimiento de todas las actividades relativas a sc según la planificación marcada por el responsable jerárquico y de acuerdo a los procedimientos internos de ISO 9001, ISO 14001 e IATF 10. Coordinación, colaboración y polivalencia con el equipo de Supply Chain para garantizar la cobertura del conjunto de competencias del equipo

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Granollers
• 03 jun

Empresa de gran reconeixement en el sector del mobiliari amb activitat internacional, situada al Vallès Oriental, busca un/a administratiu/va de facturació i gestió de pagaments per incorporar-se al seu equip. Aquesta persona s’encarregarà de tasques de facturació, seguiment de pagaments i resolució d’incidències postvenda, assegurant el correcte flux d’informació i la satisfacció del client. Principals funcions: - Elaborar i emetre factures comercials segons les normatives nacionals i internacionals. - Assegurar la correcta aplicació dels terminis i condicions de pagament segons contractes i comandes. - Gestionar la documentació d’exportació (guies d’embarcament, certificats d’origen, etc.). - Fer el seguiment dels pagaments pendents i resoldre discrepàncies relacionades amb la facturació. - Redactar i revisar documents comercials en anglès (factures, cartes de crèdit, etc.). - Registrar i gestionar incidències postvenda. S'ofereix - Horari de dilluns a dijous de 8:00 a 17:00 i divendres de 8:00 a 14:00. - Incorporació immediata. - Atractiu paquet salarial. - Formació i possibilitat de millora professional dins del mateix departament.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 24.000 € - 30.000 € Bruto/año

• Cornellà de Llobregat
• Híbrido
• Hace 3d

En Antal International buscamos un/a Customer Service Executive para incorporarse a una importante compañía multinacional del sector retail moda, ubicada en Cornellà de Llobregat (Barcelona). Buscamos un perfil con experiencia en Customer Service, gestión de pedidos y procesos Order to Delivery (OTD), orientado al cliente y con capacidad para trabajar en un entorno internacional y colaborativo. La persona seleccionada será responsable de garantizar un excelente nivel de servicio, coordinando clientes, equipos internos y partners logísticos. Principales responsabilidades Gestionar el proceso completo Order to Delivery (OTD): pedidos, planificación, entregas, incidencias, devoluciones y seguimiento. Coordinar con el operador logístico externo para asegurar entregas en tiempo y forma. Dar soporte al equipo comercial y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con clientes. Gestionar reclamaciones e incidencias, buscando soluciones eficientes. Trabajar conjuntamente con los departamentos de Ventas, Marketing, Finanzas, Sales Operations y Logística. Analizar KPIs de servicio (OTIF, reclamaciones, devoluciones, satisfacción del cliente) e impulsar mejoras de procesos. ¿Qué buscamos? Grado universitario en ADE, Supply Chain, Logística o similar. 2-3 años de experiencia en Customer Service, Order Management o posiciones similares, idealmente en retail, moda o bienes de consumo. Experiencia con SAP SD y Microsoft Office (Excel y PowerPoint). Valorable Power BI y CRM. Conocimiento del proceso Order to Delivery (OTD) y análisis de datos. Español fluido y nivel alto de inglés. Portugués será valorado. Perfil analítico, orientado a resultados, con buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una compañía multinacional referente en el sector retail moda. Entorno internacional y dinámico. Proyecto estable con oportunidades de desarrollo profesional.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 22.000 € - 24.000 € Bruto/año

• Montealegre del Castillo
• Presencial
• Hace 6d
  (Publicada de nuevo)

Somos una empresa joven del sector del descanso en pleno proceso de crecimiento y expansión. Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo un/a administrativo/a de gestión polivalente que pueda adaptarse a las necesidades de los diferentes departamentos de la empresa y aportar valor desde el primer momento. El puesto está orientado a una persona con experiencia previa en entornos administrativos dinámicos, capaz de desenvolverse en distintas áreas de gestión dentro de la oficina. La posición podrá desarrollarse en nuestro centro de trabajo ubicado en Montealegre del Castillo (Albacete), a pocos minutos de Almansa, Bonete, Alpera, Fuente Álamo y Yecla. Funciones principales La persona seleccionada trabajará en coordinación con los diferentes departamentos de la empresa, realizando tareas administrativas y de gestión como: Gestión y tramitación de pedidos, facturación y albaranes Atención y soporte administrativo a clientes Gestión y seguimiento de incidencias y reclamaciones Coordinación con los departamentos de logística, almacén y producción Control y seguimiento de envíos y expediciones Soporte administrativo al equipo comercial Control de stock y apoyo en gestión de compras Seguimiento y planificación administrativa de pedidos y fabricación Gestión y actualización de bases de datos de clientes Gestión de devoluciones y reparaciones Apoyo al departamento de administración y finanzas en tareas como: supervisión logística gestión de cobros control de inventarios reporting administrativo Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad de adaptación, que pueda integrarse en un entorno de trabajo dinámico y aportar mejoras en los procesos administrativos. Qué buscamos Experiencia mínima de 5 años en puestos administrativos o de gestión Buen dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook) Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades Perfil polivalente, proactivo y con iniciativa Buenas habilidades de comunicación con clientes, proveedores y equipo interno Persona organizada y con capacidad de aprendizaje Se valorará experiencia previa en entornos industriales, logísticos o empresas con alto volumen de gestión administrativa. Qué ofrecemos Incorporación a empresa consolidada en crecimiento Contrato estable y proyecto a largo plazo Buen ambiente de trabajo Posibilidad de desarrollo dentro de la empresa Jornada completa Horario de 9 a 18 horas, flexibilidad horaria Si buscas un proyecto profesional estable dentro de una empresa dinámica y en expansión, estaremos encantados de conocerte.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 20.000 € - 25.000 € Bruto/año

• Reus
• Híbrido
• 03 jul

Funciones Atención al cliente: • Seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega. • Gestión de incidencias, reclamaciones y consultas logísticas (Retrasos, faltantes, daños, devoluciones). • Comunicación continúa y proactiva con clientes de MDD, Retail, Industrial, HORECA. • Coordinación interna para asegurar cumplimiento de compromisos. • Escalar incidencias relevantes, impulsar búsqueda de soluciones y proponer mejoras que impacten el servicio al cliente. • Revisión de stock para seguimiento de servicio a cliente proactivo. • Seguimiento de cumplimiento del OTIF. Operativa Logistica • Coordinación con planificación, almacén (Interno y Externo) y transporte para garantizar expediciones, siendo interlocutor con operadores logísticos. • Validación de facturas almacenes externos y/o transporte. • Gestión de incidencias de transporte y operadores logísticos. • Planificar rutas, creación de entregas y elaboración de ordenes optimizando uso transporte. • Gestión documental (Albaranes, CMRs, etiq

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible