19 ofertas de gestion tickets sla en todas las ubicaciones

• El Prat de Llobregat
• Hace 2d

En Gi Group seleccionamos e incorporamos un/a Administrativo/a de Facturación Junior para prestar servicio en MediaMarkt, en su sede de El Prat de Llobregat, dando soporte al área de facturación y control documental en un entorno con alto volumen y gestión por tickets/SLA. Funciones principales Revisión y control de facturas y abonos: validar que estén completos y correctamente registrados; comprobación de datos (proveedor, importe, fecha, nº factura, pedido, sociedad, centro, etc.). Gestión de incidencias: identificar errores/bloqueos, analizar discrepancias factura–pedido–recepción, y hacer seguimiento hasta su resolución. Procesamiento y contabilización: gestionar facturas pendientes, asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y priorizar por vencimiento/importe. Seguimiento de backlog: control de volumen y antigüedad de documentos/tickets y propuesta de acciones para reducir acumulaciones. Gestión de tickets: respuesta y coordinación con tiendas, proveedores y equipos internos/soporte, garantizando el cumplimiento de SLA. Comunicación con proveedores y stakeholders: consultas de estado, solicitud de documentación/aclaraciones y comunicación clara con los equipos implicados. Coordinación interdepartamental (Compras, Operaciones, IT, Quality, Contabilidad, equipos locales) y escalado de bloqueos técnicos. Control de pagos y vencimientos: revisión de facturas vencidas/próximas a vencer, priorización de casos críticos y apoyo en cierres. Reporting y mejora continua: reportes de pendientes/vencidas/bloqueadas, análisis de causas raíz y propuestas de mejora (incluido aumento del no-touch ratio). Cumplimiento y auditoría: seguimiento de políticas internas, evidencias y controles de calidad. Requisitos Formación relacionada: CFGS en Administración y Finanzas o similar. Inglés mínimo B1. Valorable: experiencia en facturación/AP, gestión de incidencias, tickets y manejo de ERP. Condiciones Selección y contratación por ETT a través de Gi Group.Duración: del 10 de agosto al 24 de diciembre.Salario: 17.802,72 € brutos anuales.Horario: Agosto: Lunes y martes: 8:00–16:30 (8h + 30 min descanso)Miércoles, jueves y viernes: 8:00–15:15 (7h + 15 min descanso)Resto del año: Lunes a jueves: 8:00–16:30 (8h + 30 min descanso)Viernes: 8:00–15:15 (7h + 15 min descanso)

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Presencial
• 16 jul
  (Publicada de nuevo)

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Si te apasiona el soporte IT y tienes habilidades organizativas y de gestión ¡Esta oportunidad es para ti! -Funciones a desarrollar: Atención y soporte técnico a usuarios (niveles 1 y 2) Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones. Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos. Priorización y correcta escalada de incidencias cuando corresponda. Control y organización del flujo de tickets. Aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas. Orientación al usuario, asegurando una experiencia de calidad. -¿Qué podemos ofrecerte? - Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimient - Formación continua - Estabilidad laboral - Jornada completa (8 horas diarias) con 1 hora para comer. Horario rotativo entre 08:00 y 23:00. -¿Qué buscamos? Perfil con capacidad organizativa y enfoque en la gestión. Buen manejo de herramientas de ticketing. Habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Disponibilidad para cubrir turnos de fin de semana y festivos, según necesidades del servicio (remunerados como horas extras). Ubicación: Barcelona.

• Contrato fijo discontinuo
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Solo teletrabajo
• 14 jul

Funciones ¿Quiénes somos Aubay? Somos una multinacional europea creada en 1997 con presencia en España desde hace más de 20 años, cotizamos en bolsa con el índice (EURONEXT: AUB), nuestra sede central en Paris, y presencia en Francia, Luxemburgo, Reino Unido, Bélgica, Italia, México, Portugal y España. Contamos con un equipo humano de más de 7.500 personas de las cuales, más de 2.500, desarrollan su trabajo en la Península Ibérica. Líderes en innovación y digitalización, acompañando a nuestros clientes en su transformación digital. ¿Qué buscamos? Estamos buscando un perfil Financiero/Administrativo con conocimientos en documentación y seguimiento de procedimientos para trabajar en proyecto de uno de nuestros principales clientes (Sector Banca). Funciones: - Redactar/Documentar Procedimientos. - Seguimiento y confirmación del cumplimiento de los procedimientos. - Control sobre la obsolescencia de licencias, etc. - Apoyo a coordinación. - Gestión de la parte económica y seguimiento de esas facturas. - Control de Facturas, Presupuestos, cobros, pendientes... Se ofrece • Contrato indefinido ¡Puesto estable! • ¡Trabajar para una de las empresas líderes en el sector! • Retribución flexible (seguro médico, tickets restaurante y cheques guardería) • Formación y evolución • Modalidad de trabajo: Teletrabajo 100% con alguna reunión presencial muy puntualmente. • 12 o 14 pagas ¡Tú eliges! #LI-RM1

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 24.000 € - 30.000 € Bruto/año

• El Prat de Llobregat
• Hace 2d

En Gi Group seleccionamos e incorporamos un/a Administrativo/a de Facturación Junior para prestar servicio en MediaMarkt, en su sede de El Prat de Llobregat, dando soporte al área de facturación y control documental en un entorno con alto volumen y gestión por tickets/SLA. Funciones principales Revisión y control de facturas y abonos: validar que estén completos y correctamente registrados; comprobación de datos (proveedor, importe, fecha, nº factura, pedido, sociedad, centro, etc.). Gestión de incidencias: identificar errores/bloqueos, analizar discrepancias factura–pedido–recepción, y hacer seguimiento hasta su resolución. Procesamiento y contabilización: gestionar facturas pendientes, asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y priorizar por vencimiento/importe. Seguimiento de backlog: control de volumen y antigüedad de documentos/tickets y propuesta de acciones para reducir acumulaciones. Gestión de tickets: respuesta y coordinación con tiendas, proveedores y equipos internos/soporte, garantizando el cumplimiento de SLA. Comunicación con proveedores y stakeholders: consultas de estado, solicitud de documentación/aclaraciones y comunicación clara con los equipos implicados. Coordinación interdepartamental (Compras, Operaciones, IT, Quality, Contabilidad, equipos locales) y escalado de bloqueos técnicos. Control de pagos y vencimientos: revisión de facturas vencidas/próximas a vencer, priorización de casos críticos y apoyo en cierres. Reporting y mejora continua: reportes de pendientes/vencidas/bloqueadas, análisis de causas raíz y propuestas de mejora (incluido aumento del no-touch ratio). Cumplimiento y auditoría: seguimiento de políticas internas, evidencias y controles de calidad. Requisitos Formación relacionada: CFGS en Administración y Finanzas o similar. Inglés mínimo B1. Valorable: experiencia en facturación/AP, gestión de incidencias, tickets y manejo de ERP. Condiciones Selección y contratación por ETT a través de Gi Group.Duración: del 10 de agosto al 24 de diciembre.Salario: 17.802,72 € brutos anuales.Horario: Agosto: Lunes y martes: 8:00–16:30 (8h + 30 min descanso)Miércoles, jueves y viernes: 8:00–15:15 (7h + 15 min descanso)Resto del año: Lunes a jueves: 8:00–16:30 (8h + 30 min descanso)Viernes: 8:00–15:15 (7h + 15 min descanso)

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• 13 jul

¿Te apasiona la gestión de servicios IT y la coordinación de equipos de soporte? Buscamos un/a Coordinador/a Help Desk para liderar la operativa diaria de un servicio de soporte tecnológico, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con cliente. Funciones principales Resolución de incidencias IT de forma remota. Gestión integral de tickets, seguimiento, diagnóstico y escalado. Coordinación y seguimiento de incidencias y peticiones de servicio. Supervisión del cumplimiento de SLA y KPI. Gestión de escalados y coordinación con equipos técnicos y proveedores. Organización de turnos, vacaciones y balanceo de cargas de trabajo. Elaboración de informes de servicio y análisis de datos. Propuesta e implantación de acciones de mejora continua. Gestión y seguimiento de herramientas de ticketing. Participación en reuniones de seguimiento con cliente y dirección. Liderazgo en la resolución de incidencias críticas y seguimiento de su evolución. Requisitos CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar. Experiencia mínima de 3 años en Service Desk, Help Desk y coordinación de servicios IT. Conocimientos de SLA, gestión de incidencias y herramientas ITSM. Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de indicadores. Capacidad de organización, comunicación y orientación al cliente. Se valorará Certificación o conocimientos de ITIL. Experiencia con ServiceNow, Remedy o herramientas similares. Experiencia coordinando equipos de soporte. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario entre 24.000 € y 27.000 € brutos/año, según experiencia Modalidad híbrida de trabajo. Incorporación a un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico en crecimiento. Plan de formación y desarrollo profesional.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 24.000 € - 27.000 € Bruto/año