3 ofertas de gestionar incidencias tecnicas asegurar su resolucion tiempo forma en todas las ubicaciones

• Torre-Pacheco
• Presencial
• Hace 2d

Somos una empresa especializada en el sector de la indústria, comprometida con la calidad, la innovación y la satisfacción de nuestros clientes. Buscamos incorporar un/a Responsable de Postventa para liderar y coordinar el servicio técnico, garantizando una atención al cliente excelente y una gestión eficiente de las incidencias y proyectos de postventa. PERFIL: Responsable Técnico Postventa. Ganas de trabajar y aprender. Don de gentes. Dominio de herramientas informáticas, SAP o similar ERP. Se valorará nivel de inglés y disponibilidad para desplazamientos puntuales. Se valorará experiencia en el sector industrial. Incorporación inmediata.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 25.000 € - 30.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Presencial
• Hace 3d
  (Publicada de nuevo)

Promotora en crecimiento, perteneciente a consolidado Family Office, selecciona: RESPONSABLE DE EXPERIENCIA CLIENTE Y SOPORTE DE MARKETING Transformamos el mercado de obra nueva con un servicio diferencial de acompañamiento a compradores e inversores. Serás el/la interlocutor/a de referencia del comprador garantizando una experiencia excepcional de acompañamiento mediante una comunicación proactiva desde la firma de la reserva hasta el fin de postventa. Ningún cliente tendrá que llamar para saber cómo va su vivienda, manteniendo la confianza intacta y transformando la entrega de llaves en un momento inolvidable. Asimismo coordinarás proveedores externos, supervisarás la ejecución de campañas digitales, mantendrás los activos de marca y gestión analítica de leads para maximizar captación y flujo de clientes hacia el equipo comercial Funciones: RESPONSABLE DE EXPERIENCIA DE CLIENTE (70% ) Garantizarás una experiencia excepcional y de confianza durante todo el ciclo de vida del comprador, gestionando la relación de forma proactiva, estructurada y transparente: ·Gestión de la Relación y Bienvenida: Punto de contacto único y personal del comprador, liderando el proceso de bienvenida y facilitando las guías iniciales sobre el estado del proyecto ·Comunicación Proactiva de Obra y Plazos: Mantener al cliente informado sobre los avances de la construcción e hitos clave del proyecto. Gestionar de manera ágil, transparente y anticipada la comunicación ante cualquier incidencia o desviación ·Coordinación Documental e Hitos Presenciales: Seguimiento administrativo y documental con el equipo legal durante la fase previa al contrato. Organizar y liderar las visitas de cortesía a la obra en la fase de acabados ·Liderazgo de Entregas y Postventa: Pilotar la entrega de llaves (guías de escrituración, visitas técnicas previas y firma) para convertirla en un momento de marca memorable. Gestionar el seguimiento posterior y resolución de incidencias técnicas en postventa, garantizando respuestas ágiles y evaluando la satisfacción del propietario ·Control del CRM: Asegurar el registro y la actualización en tiempo real del historial y estado de cada expediente de cliente en la plataforma corporativa SOPORTE A MARKETING (30% ) Campañas Digitales: Ejecutar y supervisar acciones en portales inmobiliarios, redes sociales, email marketing y SEM coordinado con agencias externas ·Gestión de Leads: Gestionar registro, clasificación y seguimiento de leads en el CRM corporativo y derivación al equipo comercial ·Elaborar los materiales de comunicación comercial de cada proyecto: dosieres comerciales, fichas de producto y newsletters coordinado con Dirección Comercial ·Mantenimiento Digital: Coordinar con agencias externas de fotografía, renders y producción audiovisual, los lanzamientos y actualizaciones de las promociones ·Análisis y Reporting: Elaborar el informe mensual de seguimiento de campañas (tráfico, coste por lead y tasas de conversión) para Dirección Comercial Titulación y Experiencia requerida Licenciado en Marketing, Comunicación, ADE, Turismo o similar. Se valorará formación en Customer Experience, Real Estate o Gestión de Proyectos. Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, gestión de compradores o customer success en entornos de servicio premium o de ciclos de relación largos, preferentemente en promotora inmobiliaria, agencia inmobiliaria o en sectores con ciclos de compra de alto valor (automoción premium, banca privada, hospitalidad de lujo, consultoría) gestionando relaciones con clientes en procesos de alta implicación emocional y económica y coordinando procesos documentales Manejo avanzado de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive o similar) y de herramientas de marketing digital y manejo básico de herramientas de diseño para maquetación de comunicaciones (Canva, Adobe Express o similar). Se valorará conocimiento y experiencia en uso de herramientas de IA Inglés: nivel medio-alto. (Con compradores internacionales)

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 30.000 € - 40.000 € Bruto/año

• La Riba
• Presencial
• 19 may

MISIÓN Responsabilizarse de programar y coordinar las actividades de mantenimiento así como gestionar los recambios necesarios, velando por el uso eficaz y eficiente de los recursos destinados a la ejecución de dichas actividades con el fin de reducir el tiempo de inactividad y obtener la máxima productividad del personal ejecutante. RESPONSABILIDADES - Controlar la carga de trabajo pendiente de ser ejecutada para planificar y programar las intervenciones, atendiendo a criterios de prioridad consensuados con Producción. - Ajustar y optimizar la programación diaria y semanal para asegurar el cumplimiento del programa de trabajos de mantenimiento dentro de los límites de tiempo definidos, de forma que no afecte a la operatividad de otros departamentos. - Planificar y programar los paros técnicos de las distintas líneas de producción, así como las revisiones/inspecciones periódicas en reglamentación de seguridad industrial. - Lanzar las OTs y controlar el stock de materiales y recambios para planificar adecuadamente las intervenciones técnicas. - Controlar y supervisar las OTs / SRs del equipo de mantenimiento: estado y resolución. - Recepcionar el material de recambio del departamento: codificar, registrar, almacenar ordenadamente, actualizar el stock, etc. - Dominar el uso del sistema de gestión del mantenimiento asistido por ordenador (GMAO - Maximo) y mantener actualizada la base de datos en relación a maquinaria, componentes, recambios, planos, consumibles, gamas preventivas, stocks críticos, etc. - Actualizar y controlar los indicadores del cuadro de mandos integral del departamento de Mantenimiento (KPI). - Normalizar los mantenimientos preventivos existentes (mejorar su aplicabilidad) y crear los nuevos programas de mantenimientos preventivos de forma eficiente: definir las gamas de mantenimiento, frecuencias de ejecución de trabajos, operaciones a realizar, recursos necesarios para cada una de ellas, etc. - Controlar y evaluar los gastos de materiales y de proveedores, gestionando en colaboración con PRL y RRHH los trámites de acceso del personal externo, así como analizar los costes de no calidad y las desviaciones en coste y plazo de las tareas en ejecución. - Realizar informes de seguimiento y controlar los cierres económicos mensuales. - Mantener actualizados y controlados los contratos de mantenimiento externalizados. - Cooperar con otros departamentos de servicio en la gestión de compras, almacén, elaboración de pedidos, gestión de envíos, recepción de pedidos, atención telefónica, control de personal y otras actividades de oficina. - Utilizar los canales establecidos para obtener/transmitir la información y/o incidencias. Requisitos mínimos: - Experiencia mínima de 2 años en tareas de gestión de mantenimiento. Trabajo comunicativo, trabajo colaborativo, orientación a resultados, autonomía y capacidad de aprendizaje, Beneficios sociales: - Porcentaje sobre objetivos - Seguro médico - Flexibilidad horaria Especialidad: - CFGS Automatización y Robótica Industrial o Electromecánica (formación mínima requerida). Se valoraran conocimientos en GMAO, Maximo, Ofiice 365, Dynamics Horario: - Horario flexible: de lunes a jueves, entrada entre las 8h y las 9.30h de la mañana, pausa mínima de 30 min. al mediodía y salida a partir de las 17h (8,5h/día). Los viernes, entrada entre las 8h y las 9.30h y salida a partir de las 14h (6h/día) Duración: - 6M + indefinido Valores: Creemos en la igualdad, diversidad, equidad e inclusión. Tenemos el firme compromiso de recibir con agrado, respetar y valorar a las personas por lo que son individualmente, aprender de sus diferencias, acoger su singularidad y ofrecer un puesto de trabajo positivo y para todo el mundo.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 25.000 € - 27.000 € Bruto/año