89 ofertas de indicadores protocolos en todas las ubicaciones

• Pamplona/Iruña
• Presencial
• Hace 3d
  (Publicada de nuevo)

Importante Grupo empresarial, reconocido en su sector de actividad y en pleno proyecto de mejora continua, necesita incorporar una persona, en su Centro de Pamplona, para cubrir el puesto de Director/a de Servicio. En dependencia de la Dirección General, y formando parte del Comité de Dirección, se responsabiliza de gestionar la prestación de los servicios a cliente, administrando y organizando los recursos, así como optimizando los procesos para hacerlos más eficaces, en el marco de ejecución de la estrategia de Servicios de la compañía. FUNCIONES: • Definir y desarrollar, junto con la Dirección General, la estrategia y los objetivos prioritarios del área de operaciones para garantizar la máxima calidad en los servicios, siguiendo las estrategias de Mercado. • Optimizar los procesos de los diferentes servicios, analizando, mejorando y definiendo, si procede, procedimientos y protocolos internos para asegurar el cumplimiento de los niveles de calidad de servicio objetivo, así como la excelencia operativa. • Organizar la prestación de los servicios, asegurando la planificación óptima de los recursos necesarios y calendarios para cumplir con los objetivos, haciendo seguimiento de su cumplimiento, resolviendo incidencias en las planificaciones anuales y aplicando las mejoras necesarias. • Dirigir y supervisar la operativa diaria, organizando y coordinando a los equipos de trabajo a su cargo, facilitando los medios necesarios para cumplir con los requisitos de Seguridad y Calidad. • Liderar, supervisar y evaluar a los equipos a su cargo, impulsando su desarrollo profesional y compromiso con la empresa, a través de la información y la comunicación, programando formación, haciendo seguimiento y apoyando su evolución, etc. • Gestionar y hacer seguimiento del mantenimiento de instalaciones, medios técnicos, vehículos y maquinaria, coordinando al personal interno y externo, así como asegurar el aprovisionamiento del material de trabajo necesario. • Velar por la excelencia en la experiencia de cliente, garantizando un servicio sensible, respetuoso y de alta calidad en todos los puntos de contacto. • Definir y hacer seguimiento de indicadores de desempeño (calidad de servicio, tiempos de respuesta, eficiencia operativa, etc.), proponiendo mejoras. • Supervisar la operativa de los distintos centros/instalaciones, asegurando homogeneidad en los procesos.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Presencial
• Hace 6d
  (Publicada de nuevo)

En SIMORRA definimos el estilo sofisticado y la esencia mediterránea desde 1978. Creemos firmemente que la belleza está en los detalles y que el verdadero éxito de nuestra firma reside en las personas. Por eso, buscamos un/a Area Manager dinámico/a, apasionado/a y con visión estratégica para unirse a nuestro equipo central en Barcelona y reforzar nuestro equipo comercial. Como AREA MANAGER para Barcelona y zona Norte, serás responsable de la gestión integral de los puntos de venta asignados, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales y de imagen de marca. En tu día a día coordinarás equipos de tienda, organizarás turnos y darás apoyo en formación para asegurar una excelente experiencia de cliente. Analizarás ventas, indicadores de rendimiento y stock, proponiendo acciones para mejorar resultados y optimizar la rotación de producto. El área funcional se divide en los siguientes apartados: 1-COMERCIAL: Definir objetivos de venta por tienda: Objetivos de venta (diario, mensual y temporada). Administrar y definir KPI’s (UPT, TM general e individual, % captura, % conversión). Ofrecer un seguimiento del PDV y analizar resultados elaborando planes de acción para mejorarlos. Entender el mercado/BENCHMARKING: clientes & competidores. Excelencia en la atención del cliente e implantación de protocolos de venta. 2-RRHH: Gestionar el equipo de Store Managers y motivar a sus equipos para fortalecer sus capacidades. Trabajar en planes de desarrollo de competencias del equipo e individuales: prever la rotación de los equipos, identificar necesidades de formación y sugerir planes de trabajo, realizando formaciones de manera puntual. Evaluar el rendimiento del equipo y establecer planes de mejora. Reclutar el equipo y anticiparse a las necesidades de personal. 3-MERCHANDISING: Alinear el merchandising de la tienda con las brand guidelines. Seguimiento de escaparates e impacto de éstos en captura y venta. En coordinación con el equipo de MERCHAN & MKT, participar en las campañas a desarrollar. 4- PRODUCTO: Analizar el mix de producto óptimo por tienda. Informes de producto por temporada para ayudar al equipo de compras a enfocar mejor futuros surtidos. Segmentar el mix de producto por: región/calendario/targets de venta. Movimientos de producto entre tiendas para optimizar stocks. 5-OPERACIONES & EXPANSIÓN: Seguimiento de las nuevas aperturas, y presencia en la semana de arranque. Búsqueda permanente de nuevas oportunidades y plan de mejora de procesos internos. ¿Qué características tiene el/la candidato/a ideal? Experiencia de más de 5 años gestionando equipos en RETAIL (AREA MANAGER, CHANNEL MANAGER o RETAIL MANAGER). Flexibilidad en el horario de trabajo y disponibilidad total para viajar. Persona segura de sí misma y orientada a resultados. Acostumbrado/a a liderar con el ejemplo y trabajar en equipo. Proactividad para detectar oportunidades y resolución de problemas. Apasionado/a de la moda, y sensibilidad por la estética. Acostumbrado/a a la gestión integral de equipos de tienda. Trabajar bien bajo presión y habilidad para gestionar la incertidumbre. Formación en Business: habilidad para interpretar datos ( buen manejo de Excel y paquete Office). -El 50% del tiempo de trabajo es en el Punto de Venta por lo que el horario incluye trabajar los sábados y siempre que la circunstancia del PDV lo requiera, realizando el descanso semanal entre semana. -Vehículo propio. -Idiomas: a valorar Inglés

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 30.000 € - 40.000 € Bruto/año

• Santa Coloma de Gramenet
• Solo teletrabajo
• Hace 8h
  Nueva

En Aura Seguros no solo vendemos tranquilidad; construimos relaciones de confianza. Buscamos a un/a líder natural, con experiencia en televenta y una clara orientación al desarrollo de personas, para coordinar un equipo de alto rendimiento en un entorno dinámico, humano y en constante crecimiento. Tus retos y Responsabilidades Tu misión principal será inspirar, guiar y potenciar a un equipo de 5 a 7 profesionales, asegurando tanto el bienestar del equipo como el cumplimiento de los objetivos comerciales. Liderazgo y gestión de equipo: Organizar turnos, asignar tareas y gestionar el día a día bajo un modelo de trabajo híbrido, promoviendo un clima colaborativo y motivador. Desarrollo y mentoring: Realizar el seguimiento del rendimiento individual y colectivo. Diseñarás e implementarás planes de formación continua, feedback constructivo y sesiones de coaching comercial. Calidad y estrategia: Garantizar la consecución de los KPI de ventas y estándares de calidad. Proponer medidas correctoras ante desviaciones y asegurar el cumplimiento de la normativa legal (GDPR) y protocolos internos. Reporting y Coordinación: Elaborar informes de desempeño y actuar como puente de comunicación clave con otros departamentos de la compañía. ¿Qué buscamos en ti? (Requisitos) Experiencia: Mínimo 2-3 años coordinando equipos comerciales en entornos de televenta o telemarketing. Formación: ESO o equivalente (valoraremos muy positivamente formación especializada en Ventas, marketing o gestión de equipos). Habilidades técnicas: Dominio de herramientas CRM, análisis de métricas de ventas y familiaridad con la normativa de protección de datos. Competencias clave: Liderazgo transformacional, empatía, excelente comunicación y una alta capacidad de resolución de conflictos. ¿Qué te ofrecemos a cambio? Retribución competitiva: Salario fijo de 20000 € brutos/año + atractivo plan de incentivos + beneficios sociales (retribución flexible). Conciliación real: Horario estable de lunes a viernes (12:00 a 20:00 h). ¡Disfruta de tus mañanas libres! Flexibilidad: Modelo híbrido real (4 días de oficina en Santa Coloma de Gramenet y 1 días de teletrabajo). O teletrabajo 100 % resto de España. Crecimiento profesional: Formación continua a cargo de la empresa y oportunidades reales de desarrollo interno. Cultura Personas-Primero: Un ambiente de trabajo inclusivo, cercano y donde tu voz realmente importa. Compromiso con la diversidad: En Aura Seguros creemos que la diversidad enriquece nuestros equipos. Evaluamos las candidaturas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, religión o cualquier otra condición. Aquí tu talento es lo único que cuenta. ¿Aceptas el reto de impulsar este equipo hacia el éxito? ¡Queremos conocerte! Envíanos tu candidatura.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 20.000 € - 28.000 € Bruto/año

• Murcia
• Presencial
• Hace 2d

Desde Melt Group estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Planificación para incorporarse a una compañía consolidada en su sector. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno dinámico y con impacto directo en la operativa de la planta. Si estás interesado/a en conocer más detalles, no dudes en inscribirte. ¡Nos encantará conocerte! Misión del puesto Garantizar la planificación, programación y seguimiento de la producción en entornos productivos 24/7, asegurando el cumplimiento de plazos, la optimización de los recursos productivos y la máxima eficiencia operativa, manteniendo los estándares de calidad, seguridad y coste establecidos por la organización. Asimismo, planificar y coordinar la actividad de la planta conforme a las directrices de la Dirección de Supply, siguiendo los protocolos de calidad y seguridad alimentaria, con el objetivo de mejorar la productividad y operatividad. Funciones y responsabilidades Programar las órdenes de fabricación, optimizando las cargas por turno y líneas de producción para cubrir las necesidades de pedidos previstos. Ajustar la planificación ante incidencias, urgencias o desviaciones, colaborando con el equipo para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega. Mantener una comunicación constante con los departamentos de Producción y Calidad, monitorizando el cumplimiento del plan diario, semanal y mensual. Gestionar la documentación asociada a cada orden de fabricación, facilitando el correcto desarrollo de las actividades productivas. Colaborar con los/as jefes/as de equipo en la organización del personal y en la definición de prioridades de producción. Coordinar con el departamento de Compras la planificación de aprovisionamientos para garantizar la disponibilidad de materiales. Analizar los procesos productivos y proponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia y eficacia operativa. Requisitos Formación reglada Formación Profesional de Grado Superior. Formación complementaria Manejo avanzado de herramientas Office. Conocimientos en control de tiempos. Planificación industrial. Análisis de datos. Experiencia Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Valladolid
• Presencial
• Hace 2d

GRUPO ALBIA somos una de las principales empresas del sector funerario en España, con más de 25 años de experiencia. Nos especializamos en ofrecer despedidas integrales y personalizadas con un enfoque humano y sensible. Nuestra misión es CUIDAR DE LAS FAMILIAS. En los momentos más difíciles, garantizamos un servicio profesional que proporciona tranquilidad emocional, asegurando que cada despedida sea digna y respetuosa, con un acompañamiento cercano en el duelo. En la actualidad estamos buscando un/a Técnico/a Funerario/a que nos ayude con nuestro propósito y comparta nuestros valores. ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria. ¡ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO! Nos ayudarás a impactar en la sociedad y a dejar huella con las siguientes funciones: Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios. Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente. Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales. Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro. Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias. Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo. Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén. Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista. Cumpliento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs). Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia). Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario. Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables. Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado. ¿CUÁL ES NUESTRO PERFIL IDEAL? Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público. Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario), Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas. Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética. Imprescindible carnet de conducir vigente. Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas. Habilidades: Orientación comercial y de negocio Planificación y organización Trabajo colaborativo Habilidades digitales Inteligencia emocional En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.U buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa. Requisitos mínimos: - Carnet de conducir B con más de 1 año de antigüedad. - Conocimientos informáticos medios (email - Office). - Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo. Especialidad: - No requerido

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• Salario no disponible