18 ofertas de jira service management en todas las ubicaciones

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 12h
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En Sandav buscamos un/a Administrador/a de Jira Service Management (JSM) para participar en la configuración, administración y evolución de la plataforma ITSM de un importante proyecto tecnológico. Trabajarás junto a perfiles senior en un entorno Agile y con tecnologías Atlassian. Se requiere aportar experiencia en Jira Service Management (JSM) para incorporarse a un proyecto estable de gran envergadura dentro de nuestro cliente, participando en el diseño, desarrollo, despliegue y evolución de soluciones cloud modernas. Funciones a realizar: Formarás parte del equipo encargado de la configuración y administración de la herramienta ITSM utilizada por el Service Desk, colaborando con perfiles senior en la evolución de la plataforma. Entre tus principales responsabilidades estarán: Configuración, administración y mantenimiento de Jira Service Management. Gestión de usuarios, roles y permisos. Configuración de tipos de solicitudes (Request Types), workflows, colas (Queues) y SLAs. Creación y mantenimiento de reglas de automatización. Configuración de formularios y campos de datos según los requisitos del negocio. Soporte en la definición, pruebas y validación de integraciones entre Jira Service Management, Confluence y otras herramientas. Colaboración con distintos equipos técnicos en un entorno multiproveedor. Participación en la optimización y evolución continua de la plataforma ITSM. Requisitos Titulación técnica (Grado Universitario o equivalente). Experiencia de al menos 2 años trabajando con productos Atlassian, especialmente Jira Service Management. Experiencia práctica en: Administración de usuarios, roles y permisos. Configuración de Request Types. Workflows. Queues. SLAs. Automatizaciones. Capacidad para trasladar requisitos funcionales a configuraciones dentro de Jira Service Management. Experiencia en entornos ITSM u operativos. Conocimientos de ITIL 4. Experiencia trabajando con metodologías Agile (Scrum, Kanban o SAFe). Nivel de inglés B2 mínimo (C1 muy valorable). Valoraremos especialmente Certificación ITIL 4 Foundation. Certificación Atlassian Jira Service Management. Experiencia con automatización o Inteligencia Artificial aplicada a herramientas Service Desk. Experiencia en entornos corporativos o Service Desk multiproveedor. Interés por soluciones de autoservicio (Self-Service) y automatización. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable y de larga duración. Participación en proyectos de diseño y evolución de soluciones cloud modernas. Modalidad 100% teletrabajo. Excelente oportunidad para seguir creciendo profesionalmente en tecnologías Atlassian e ITSM dentro de un entorno altamente tecnológico. Salario: 30k - 32k. Retribución flexible: tickets restaurante y seguro médico. ¿Quieres trabajar en una empresa en la que sabemos cómo te llamas, nos preocupamos por tu bienestar y cuando necesitas algo te atendemos al momento? ¿Quieres trabajar en una empresa precisamente caracterizada por estar especializada en diferentes soluciones y proyectos estrechamente ligados a tecnología Powerbuilder, que sabemos lo que hacemos y contamos con gente en el equipo que puede ayudarte a mejorar? SANDAV es una empresa que basa la relación con sus empleados en la INTEGRIDAD, que en resumen quiere decir que CUMPLIMOS LO PROMETIDO. - Para más información: sandavteam.com

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 30.000 € - 33.000 € Bruto/año

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 1d

¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo! Nos urge incorporar un Técnico Jira Service Management (JSM) con buen nivel de Inglés. Modalidad de trabajo: 100% remoto Únete a nosotros! Funciones: El puesto no está orientado principalmente a procesos, sino a la habilitación y configuración de la herramienta ITSM necesaria para el Service Desk de Nivel 0 y su integración con los servicios de Nivel 1 en un entorno multiproveedor. Durante la fase inicial del proyecto, Jira Service Management (JSM) será la herramienta ITSM principal, por lo que se requiere experiencia práctica en su utilización. Asimismo, se espera que el especialista tenga capacidad de adaptación a otras herramientas conforme evolucione la plataforma. Requisitos mínimos: Experiencia profesional de 2 o más años, trabajando con productos Atlassian, especialmente Jira Service Management, en entornos operativos o ITSM, realizando tareas de configuración, administración, mantenimiento y personalizaciones básicas. Experiencia práctica en la configuración de: -Usuarios. -Roles. -Permisos. -Tipos de solicitudes (Request Types). -Flujos de trabajo (Workflows). -Colas (Queues). -Acuerdos de nivel de servicio (SLAs). -Reglas de automatización. Capacidad para traducir requisitos operativos definidos en configuraciones de Jira Service Management, bajo supervisión, incluyendo: -Workflows. -Formularios. -Campos de datos. -Roles y permisos. -Colas. -SLAs. -Reglas de automatización. Apoyar la definición, pruebas y validación de integraciones entre Jira Service Management, Confluence y otras herramientas de proveedores, incluyendo flujos básicos de datos e indicadores (KPIs) relacionados con la herramienta. Buenas capacidades de comunicación para actuar, bajo supervisión, como punto de contacto técnico de Jira Service Management y de las herramientas del Service Desk, coordinándose con otros equipos y grupos de interés. Experiencia trabajando en entornos operativos, contribuyendo a la estabilidad de las herramientas y a las actividades de soporte. Buen conocimiento de las prácticas de ITIL 4. Capacidad e interés para asumir progresivamente la responsabilidad sobre las actividades recurrentes de configuración, administración y optimización de Jira Service Management bajo supervisión de perfiles senior. Experiencia trabajando en entornos Agile, como: Scrum, Kanban o SAFe. Buen nivel de inglés.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 30.000 € - 33.000 € Bruto/año

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 18h
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En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes, y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos. En este momento buscamos un Técnico/a Junior con al menos 2 años de experiencia profesional como Service Desk Tooling Technician realizando tareas administración y personalización básica de productos Atlassian, especialmente Jira Service Management (JSM) para incorporación en un importante proyecto para Sector Administración Pública. ¿Qué buscamos en ti? Al menos dos años de experiencia en configuración y administración de productos Atlassian, especialmente Jira Service Management (JSM). Experiencia en configuración de Workflows, formularios, campos de datos, SLAs y automatizaciones en entornos operativos o ITSM. Conocimientos en metodología ITIL así como experiencia en entornos Agile (Scrum, Kanban o SAFe). Inglés nivel avanzado (al menos B2). Titulación técnica (Grado o equivalente). ¿Qué ofrecemos en esta posición? - Contrato indefinido en Arelance - Acceso a formación. - Modalidad de trabajo: remoto. - Oferta económica: según experiencia y perfil aportado. Si tienes interés en una gran oportunidad como ésta, ¡inscríbete! ¡Queremos conocerte! *** Sólo se valoran candidatos con permiso de trabajo y residencia en España ***

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 26.000 € - 33.000 € Bruto/año

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 6d

Desde WSS (World Software Services) buscamos un/a Camunda Business Analyst para una de las entidades financieras lideres a nivel mundial Requisitos mínimos: Al menos 4 años de experiencia realizando las funciones que se detallan a continuación: FUNCIONES: -Discutirá con el negocio sobre instrumentos financieros y sus flujos de trabajo de gestión de procesos. -Se comunicará con las partes interesadas como usuarios, patrocinadores, equipos de proyecto o equipo de desarrollo. -Refinará épicas e historias de usuario con el PO y el equipo. -Asegurará que las soluciones cumplan con las necesidades y requisitos del negocio. -Escribirá y actualizará la documentación en Confluence, preparará y realizará presentaciones de nuevas características. -Ayudará a definir mapeos de datos entre sistemas. -Apoyará, con su análisis de procesos y datos, las pruebas SIT y UAT. -Apoyará el análisis de errores funcionales del proyecto en producción. -Trabajará en un entorno Ágil y revisará continuamente las necesidades del negocio, refinará prioridades, delineará hitos y entregables, e identificará oportunidades y riesgos. -Desarrollará y ejecutará la hoja de ruta del producto. -Traducirás las características de la hoja de ruta del producto en requisitos bien definidos, incluidas características, historias de usuario y criterios de prueba de aceptación. -Apoyarás al PO en la priorización y mantenimiento del backlog de Sprint para productos asignados, equilibrando los requisitos de las partes interesadas. -Apoyarás al equipo y al producto. HABILIDADES REQUERIDAS: -4 años de experiencia en roles y tecnologías similares. -Conocimiento de instrumentos financieros. -Habilidades organizativas, de comunicación eficiente y gestión del tiempo. -Nivel de inglés solicitado: C1. -Experiencia trabajando en equipos ágiles, con metodologías ágiles (SCRUM) y herramientas como JIRA y Confluence. HABILIDADES DESEABLES- -Experiencia con Camunda 8 u otro orquestador de procesos BPMN. -Experiencia con ElasticSearch y Kibana. -Experiencia con análisis de datos json y xml. -Experiencia con la definición de criterios de aceptación. -Título universitario en Finanzas, Economía o Ciencias de la Computación / Tecnología de la Información o un campo relacionado. -Español. SOFT SKILLS. -Team player -Con iniciativa -Responsable y confiable. -Energético, motivado y determinado. -Pragmático y orientado a resultados. -Persona sociable. -Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. -Productivo y capaz de gestionar el tiempo de manera efectiva Si crees que encajas en el perfil y quieres dar un salto en tu carrera profesional no dudes en inscribirte en la oferta. ¡Te estamos esperando! World Software Services es una empresa multinacional con más de 35 años de experiencia, destacando en los campos de consultoría, desarrollo informático y servicios BPO. Atendemos a empresas de todo el mundo, contando con oficinas en México, Estados Unidos, España, Portugal, Colombia, Perú y Chile.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• 08 jul

PFNOSTANDR Dynamics 365CE Functional Consultant Customer Service & Contact Center Languages: Spanish Mandatory and fluent in English. The person will be responsible for delivering customization based on Dynamics CE Platform and functional design as part of a project team. Responsabilities: Deliver quality developments (customization and integration) with defined quality standards. Go through functional design of given business requirements for functional solution and create detailed functional design document (FDD). Work closely with technical consultants to understand requirements. Report progress periodically to lead/project manager and assist them in reporting. Check in/check out code in Azure DevOps and update work items. Elaboration of test plan documents. Solve functional issues encountered during testing cycles. Provide training sessions to the customer. Desirable skills: Experience in Insurance Sector Functional Consultant with 5 + years of experience in Dynamics 365 Customer Service and Contact Center Working knowledge of Dynamics 365 CE framework and Power Platform. Hands-on Microsoft Dynamics 365 CE design and development experience. Demonstrable knowledge in customization, low code flows and Apps over Power Automate and Power Apps. Knowledge of capabilities of the supporting software in the Microsoft stack such as Power Platform and Azure integration tools is a plus. Experience in using Azure DevOps for code management and requirement management. Good understanding of project methodologies especially Agile (JIRA). Microsoft certifications are a plus. Work modality: Hybrid

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible