9 ofertas de manejo herramientas ticketing correo profesional en todas las ubicaciones

• Madrid
• Presencial
• Hace 11h
  (Publicada de nuevo)

¿Te gustaría trabajar en un entorno internacional donde el portugués forme parte de tu día a día? En Codisys seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a Informático/a de N1 con portugués para reforzar nuestro equipo de soporte IT. Buscamos personas con formación en informática, experiencia en soporte a usuarios y ganas de desarrollarse profesionalmente en un entorno tecnológico dinámico. Si buscas un proyecto estable donde combinar soporte técnico, atención al usuario y desarrollo profesional, esta puede ser tu oportunidad. ¿Cuál será tu misión? Dar soporte técnico a usuarios mediante atención telefónica, correo electrónico y herramientas remotas, participando en la resolución y seguimiento de incidencias de nivel N1. Trabajarás en un entorno dinámico y tecnológico, gestionando incidencias relacionadas con sistemas, conectividad, accesos, herramientas corporativas y puestos de trabajo. Funciones principales • Atención y soporte técnico a usuarios en portugués • Resolución y seguimiento de incidencias N1 • Gestión de tickets mediante herramientas de ticketing • Soporte remoto a usuarios y equipos • Diagnóstico de incidencias relacionadas con sistemas, conectividad y aplicaciones corporativas • Escalado y coordinación con otros equipos técnicos cuando sea necesario • Soporte en entorno Windows y microinformática Requisitos • Nivel alto de portugués (se realizará prueba de nivel) • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios (Atención en llamadas y correo) • Formación mínima: Grado Medio en Informática o similar • Buen manejo de herramientas Office: Outlook Excel Teams Experiencia con herramientas de ticketing (como ServiceNow) Experiencia en comunicación con clientes Horario Turnos rotativos de lunes a domingo: • Turno de mañana: 07:30 a 16:00 • Turno partido: 09:00 a 17:30 • Turno de tarde: 15:30 a 00:00 Los turnos más habituales serán mañana y tarde. ¿Qué ofrecemos? • Estabilidad y desarrollo profesional • Formación y acompañamiento inicial • Posibilidad de crecimiento en entorno N1/N2 • Modalidad presencial con posibilidad de 50% teletrabajo a partir de los 3 meses, según evaluación de autonomía y desempeño. • Buen ambiente de trabajo • Entorno internacional y tecnológico Aquí no serás “un número”, sino una parte activa y valorada del equipo, con oportunidades reales de aprendizaje, evolución y crecimiento profesional.

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• 20.000 € - 20.000 € Bruto/año

• Madrid
• Presencial
• 17 jun

Se ofrece: - Contrato de duración determinada de 7 meses aproximadamente, con opción de prórroga si procede y respetando los límites de duración máxima establecidos en la legislación laboral vigente para cada modalidad contractual. La tipología y duración del contrato será en función de la causa de la contratación, del proyecto y de las circunstancias de la/s persona/a seleccionada. - En caso de formalizarse un contrato en prácticas/formativo la titulación aportada por el candidato/a debe estar relacionada con las tareas del puesto ofertado, realizando actividades propias de la titulación a la que se vincula su contrato en prácticas permitiéndole obtener una práctica profesional adecuada al nivel de estudios cursados. - Jornada completa de 37,5h semanales. - Flexibilidad horaria. - Posibilidad de hasta un 50% de la jornada de trabajo a distancia por ahorro energético a determinar por la empresa. Habiendo quedado pendientes de cubrir 3 posiciones, se amplía el plazo del 17/06/2026 hasta el 24/06/2026 a las 23:59 (hora peninsular). Para poder tener en cuenta tu candidatura es necesario que te inscribas en el siguiente enlace: https://www.tragsa.es/_layouts/15/GrupoTragsa/ficha-oferta-empleo.aspx?tipo=FTG&jobid=55007 SOLO SE TENDRÁN EN CUENTA AQUELLAS CANDIDATURAS QUE SE INSCRIBAN A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WEB CORPORATIVA: https://www.tragsa.es/_layouts/15/GrupoTragsa/ficha-oferta-empleo.aspx?tipo=FTG&jobid=55007 No se admitirá ninguna solicitud que no llegue en el tiempo y forma explicitados en la convocatoria. En caso de dudas o problemas con la inscripción puede contactarnos, antes de las 12 horas del penúltimo día laborable del plazo de recepción de candidaturas detallado en la oferta, a través del buzón de correo electrónico publicado en la oferta de nuestra página web corporativa a la que puede acceder a través del siguiente enlace (https://www.tragsa.es/_layouts/15/GrupoTragsa/ficha-oferta-empleo.aspx?tipo=FTG&jobid=55007) Los aspectos generales para la selección de personal eventual, de acuerdo al procedimiento ordinario en Grupo Tragsa, están publicados y accesibles en la web externa corporativa: https://www.tragsa.es/es/equipo-humano/unete-a-nuestro-equipo/ofertas-empleo-temporal/Documents/bases-generales-ofertas-empleo-temporal.pdf

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• 03 jul

NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. Somos una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional. Buscamos personas para formar parte de un Centro de Atención al Usuario (CAU) estable encargado de la atención telefónica y electrónica de clientes. La persona seleccionada gestionará consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos y servicios, proporcionando soluciones de primer nivel, realizando seguimiento de casos, escalando aquellos que requieran intervención especializada y asegurando una experiencia de atención de calidad. Además, participará en la actualización de bases de conocimiento, elaboración de propuestas de mejora, validaciones, gestión de informes, cumplimiento de indicadores y otras tareas administrativas relativas a la posición. ¿Qué buscamos? - Titulación universitaria: licenciatura o grado. - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente durante los últimos 5 años. - Experiencia en gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones de usuarios. - Experiencia en atención multicanal: teléfono, correo electrónico y plataformas de gestión de solicitudes. Se valora: - Certificado ITIL Foundation (Basic Level), metodología Agile o equivalente - Manejo de herramientas de ticketing, ACD, CRM y pasarelas de pago (jira, salesforce) - Deseable nivel de inglés B2 o superior - Valorable experiencia en entornos con indicadores de servicio (SLA/KPI), bases de conocimiento y mejora continua de procesos. ¿Qué podemos ofrecerte? Formar parte del equipo de profesionales de NTT DATA BPO, lo que significa que desde el primer día ponemos todos los mecanismos necesarios en funcionamiento para que tengas un plan de carrera y formación especializada para el desempeño de tus funciones profesionales: - Contrato Indefinido. - Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes. - Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica. - Salario: Según experiencia aportada. - Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica. - Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes. - Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional. ¡Estamos deseando conocerte! En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAS #ApplicationServices #ProductDevelopment #ProductEvolution #Agile #Fullstack #Front #Back #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• A Coruña
• Híbrido
• 02 jun

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Buscamos personas en Galicia con experiencia en atención de incidencias funcionales en L1 y servicio de información a usuarios a través de multicanal (forms, correo, teléfono). Servicio totalmente en inglés para Organismo Internacional. Principales tareas: Soporte, documentación de procesos y flujos de trabajo, actualización de manuales, guias, etc. Es obligatorio nivel B2 de inglés hablado y escrito, y experiencia previa en soporte a usuarios. Se valorará certificación en ITIL. ¿Qué buscamos en ti? - Conocimientos de JIRA, Confluence u otras herramientas de ticketing. - Manejo de herramientas ofimáticas: M365. - Familiaridad con sistemas de ticketing y plataformas de seguimiento de casos. - Inglés B2 hablado y escrito. Se valorará estar en posesión de certificación ITIL ¿Qué podemos ofrecerte? Te ofrecemos formar parte del equipo de profesionales de NTT DATA BPO, lo que significa que desde el primer día ponemos todos los mecanismos necesarios en funcionamiento para que tengas un plan de carrera y formación especializada para el desempeño de tus funciones profesionales: - Contrato Indefinido. - Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato. - Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital. - Salario en función de la experiencia del candidato. - Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica. - Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes. - Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional. - Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado. Si eres una persona con buena comunicación, proactiva, con experiencia en Help Desk, que se siente cómoda trabajando en equipo, no dudes en aplicar.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• A Coruña
• Híbrido
• 02 jun

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Buscamos una persona en Galicia con experiencia en gestión de equipos y soporte a usuarios. Tendrá que formar parte del soporte N1, atención de incidencias funcionales y servicio de información a usuarios a través de multicanal (forms, correo, teléfono), coordinar al resto de agentes y reportar al Team Lead. También participar en la documentación de procesos y flujos de trabajo, actualización de manuales, guías, etc. Es obligatorio nivel B2 de inglés hablado y escrito. Se valorará certificación en ITIL. ¿Qué buscamos en ti? - Conocimientos de JIRA, Confluence u otras herramientas de ticketing. - Manejo de herramientas ofimáticas: M365. - Familiaridad con sistemas de ticketing y plataformas de seguimiento de casos. - Experiencia en gestión de equipos. - Análisis del dato: se valorará conocimientos en reporting, Power BI, cuadros de mando. - Inglés B2 hablado y escrito. - Trabajo mediante metodología ITIL o similar. Se valorará estar en posesión de certificación ITIL ¿Qué podemos ofrecerte? Te ofrecemos formar parte del equipo de profesionales de NTT DATA BPO, lo que significa que desde el primer día ponemos todos los mecanismos necesarios en funcionamiento para que tengas un plan de carrera y formación especializada para el desempeño de tus funciones profesionales: - Contrato Indefinido. - Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato. - Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital. - Salario en función de la experiencia del candidato. - Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica. - Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes. - Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional. - Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado. Si eres una persona con buena comunicación, proactiva, con experiencia en Help Desk, que se siente cómoda trabajando en equipo, no dudes en aplicar.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible