56 ofertas de manejo recepcion hotelera en todas las ubicaciones

• Palma de Mallorca
• Presencial
• Hace 6d
  (Publicada de nuevo)

Misión del Puesto Dirigir y coordinar el departamento de recepción, asegurando una experiencia excelente para el cliente durante toda su estancia, desde la llegada hasta la salida. Optimizar los recursos humanos y técnicos del área, mantener altos estándares de calidad y liderar al equipo hacia la mejora continua de la satisfacción y eficiencia operativa. Funciones Principales Atención al Cliente .-Garantizar una bienvenida profesional y personalizada. -Supervisar la atención continua durante la estancia y resolver incidencias con agilidad y empatía. -Gestionar las valoraciones y comentarios en plataformas online, proponiendo acciones de mejora. -Impulsar el upselling de servicios (late check-out, habitaciones superiores, etc.). Gestión Operativa -Organizar y supervisar turnos, check-in, check-out y flujos de entrada/salida. -Asegurar el correcto uso del PMS y otras herramientas (e.g. channel manager, herramientas de reputación). -Coordinar con pisos, mantenimiento, animación y restauración para garantizar una experiencia sin fricciones. -Garantizar la aplicación de los protocolos de cobro, facturación, documentación y seguridad. Liderazgo y Equipo -Seleccionar, formar y evaluar al equipo de recepción. -Liderar con el ejemplo, fomentando la atención al detalle y la actitud de servicio. -Motivar y cohesionar al equipo, promoviendo un clima laboral profesional y positivo. -Facilitar la comunicación interna y el traspaso de información entre turnos. Control y Reporte -Controlar arqueos, cierres de turno, depósitos y caja general. -Elaborar informes diarios de ocupación, previsiones, incidencias y sugerencias. -Monitorizar KPIs clave: tiempos de espera, NPS, ocupación, upselling y eficiencia del equipo. -Colaborar en la definición de objetivos del departamento. Requisitos mínimos: - -Formación en Turismo, Hostelería o similar. -Experiencia mínima de 2 a 5 años en recepción hotelera, valorándose experiencia previa en puestos de supervisión o jefatura. -Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. -Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio. -Habilidades organizativas, toma de decisiones y resolución de incidencias. - Nivel de Inglés y Alemán avanzado - Se valorará muy positivamente la experiencia con el sistema Avalon y el manejo habitual del paquete Microsoft Office 365.

• Contrato fijo discontinuo
• Jornada completa
• 30.000 € - 33.000 € Bruto/año

• Santa Eulalia
• Presencial
• Hace 1d
  (Publicada de nuevo)

¡Forma parte del equipo de Inclusive Collection by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida! Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection by Hyatt, la diversidad y la equidad están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Considera tu siguiente paso de carrera como 2º JEFE/A DE RECEPCIÓN en nuestro Hotel 4* AluaSoul Ibiza Tus principales funciones serán: - Supervisar las tareas de recepción: check-in, check-out, gestión de reservas directas, atención telefónica y asistencia al huésped. - Garantizar una experiencia de bienvenida impecable y resolver incidencias con rapidez, empatía y profesionalidad. - Ofrecer soporte y liderazgo al equipo, asignando tareas y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad. - Reforzar el desarrollo continuo del equipo. - Realizar cierres, controles de facturación, arqueos y auditorías básicas. - Promover activamente servicios y mejoras de habitación (upselling), ofreciendo opciones adaptadas a las necesidades del huésped. - Impulsar la venta de servicios complementarios (cross-selling). Se ofrece - Contrato Fijo Discontinuo. Incorporación Inmediata. - Posibilidad de alojamiento. - Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional. - Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica. - Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos, incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más. - Beneficio Payflow: acceso flexible y gratuito a tu salario devengado. - Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad. ¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!

• Contrato fijo discontinuo
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Carballo
• Presencial
• Hace 4d
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En Espazo Nature creemos que un hotel es mucho más que un lugar donde dormir. Somos un espacio donde las personas vienen a desconectar, disfrutar del entorno y vivir experiencias únicas frente al mar. Ubicados en Razo (A Coruña), combinamos alojamiento, gastronomía y bienestar en un proyecto con personalidad propia, donde la cercanía, la calidad y la mejora continua forman parte de nuestro día a día. Nos encontramos en plena fase de expansión, por lo que estamos buscamos una persona que quiera liderar nuestra recepción y convertirse en una pieza clave de la experiencia que viven nuestros huéspedes. Buscamos una persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con visión de negocio, capaz de coordinar la operativa diaria de recepción, analizar datos y contribuir activamente a la rentabilidad del establecimiento. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestionar la operativa diaria de recepción. Coordinar los procesos de reservas, check-in y check-out. Garantizar una excelente experiencia del huésped durante toda su estancia. Gestionar y resolver incidencias de forma ágil y eficaz. Coordinarse con los departamentos de alojamiento, restauración y mantenimiento. Elaborar informes periódicos de actividad y resultados. Analizar datos procedentes del ERP y de las plataformas de reservas. Realizar seguimiento de indicadores de ocupación, ADR, RevPAR y resto de KPIs hoteleros. Liderar la estrategia de Revenue Management. Detectar oportunidades de mejora en procesos y atención al cliente. Colaborar en la planificación y organización de eventos y actividades del hotel. Requisitos imprescindibles Experiencia previa en recepción hotelera o puestos similares. Capacidad organizativa y de gestión de prioridades. Dominio avanzado de Excel. Capacidad para analizar información y elaborar informes. Buen manejo de herramientas informáticas y ERP de gestión hotelera (valorable experiencia en Avirato) Nivel alto de inglés. Carnet de conducir y vehículo propio. Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según cuadrante. Se valorará especialmente Experiencia previa en Revenue Management. Conocimientos de Channel Manager, PMS y OTAs. Segundo idioma (francés, alemán o portugués). Experiencia coordinando equipos. Formación en Turismo, Administración Hotelera o similar. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto hotelero singular en un entorno privilegiado junto al mar. Posibilidad de crecimiento profesional y desarrollo de responsabilidades. Participación directa en la toma de decisiones operativas y comerciales. Equipo cercano y ambiente de trabajo dinámico. Estabilidad laboral y formación continua. Buscamos una persona que... Disfrute trabajando con personas. Sea capaz de combinar atención al cliente y análisis de negocio. Tenga iniciativa y autonomía. Sea detallista y exigente con la calidad del servicio. Quiera crecer profesionalmente dentro de un proyecto con recorrido. No buscamos únicamente una persona para gestionar una recepción. Buscamos a alguien que quiera implicarse en el proyecto, aportar ideas, tomar decisiones y ayudarnos a seguir construyendo una experiencia única para nuestros huéspedes.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Presencial
• 22 jun

Quiénes somos En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos, incluido nuestro próximo hotel en Valdebebas (Madrid). Nuestro lema lo dice todo: SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado. La Familia Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes. Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella en un nuevo hotel en Madrid, este es tu lugar. Responsabilidades Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes. Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel. Planificar plantilla, turnos, vacaciones y horarios del equipo de recepción, etc. Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping,eventos, f&b,etc.). Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos. Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja. Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel. Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan. Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa. Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo. Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente. Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel. Nuestros beneficios: Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena. Programas de formación y desarrollo profesional para impulsar tu carrera. Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes. Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo. Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento. La oportunidad de acceder a una póliza de salud a partir de un año en la empresa.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Palamós
• Presencial
• 19 jun

Somos un proyecto único que fusiona el turismo consciente con una bodega, rebaño y huerta propia. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle, con vocación de servicio y sensibilidad por el medio ambiente. Tu misión principal será garantizar que la experiencia de nuestros huéspedes sea excelente desde el primer momento, transmitiendo los valores de autenticidad y sostenibilidad de nuestra empresa. En dependencia de la Dirección/Responsable de Recepción, tus tareas serán: Atención al cliente: Bienvenida, check-in y check-out de los huéspedes, garantizando un trato cálido, profesional y personalizado. Promoción de experiencias: Informar y asesorar a los clientes sobre las actividades del hotel y de nuestra bodega, nuestro huerto y nuestros animales (catas de vino, visitas guiadas con el pastor, vistas al huerto, etc). Facturación y cobro: Gestión de caja, arqueos diarios y facturación de servicios. Requisitos mínimos: Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares en recepción de hotel. Idiomas:Castellano y Catalán fluidos (hablados y escritos). Inglés avanzado (imprescindible para el trato con cliente internacional). Competencias: Excelentes habilidades comunicativas, empatía, proactividad y capacidad de trabajo en equipo. Interés por el sector: Sensibilidad y afinidad con el concepto de hotel sostenible/ecológico y cultura del vino. Residencia: Provincia de Girona o facilidad de desplazamiento al puesto de trabajo (vehículo propio recomendable según la ubicación exacta). Requisitos deseados (Se valorará positivamente) Dominio de un tercer idioma extranjero (especialmente Francés). Formación en Turismo, Hotelería o Gestión de Alojamientos Turísticos. Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS). ¿Qué ofrecemos? Tipo de contrato: Contrato laboral Fijo-Discontinuo. Jornada laboral: Jornada completa (turnos rotativos de mañana/tarde o intensivos según cuadrante). Salario: Retribución según Convenio de Hostelería de Cataluña. Ambiente de trabajo: Formar parte de un equipo dinámico, en un entorno natural único y comprometido con el desarrollo sostenible. Formación: Oportunidad de aprender sobre sostenibilidad hotelera, cultura ecológica y filosofía del cuidado del medioambiente.

• Contrato fijo discontinuo
• Jornada completa
• 21.000 € - 22.000 € Bruto/año