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- Córdoba
- Presencial
- Hace 4d
Desde Shpera TI, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Microinformático y Gestión de Usuarios para incorporarse al equipo ubicado en El Cabril (Córdoba). La posición está orientada a la cobertura de una sustitución por paternidad en dos periodos (el primero de ellos desde mediados de agosto hasta finales de octubre). Funciones Principales Soporte técnico microinformático a usuarios y resolución de incidencias en entorno Windows y herramientas de productividad. Gestión de identidades, accesos y soporte en el entorno Office 365 / Microsoft 365. Mantenimiento y configuración de dispositivos de movilidad y tablets (iPad OS, Android, Windows). Documentación de procesos bajo buenas prácticas de gestión de servicios (ITIL). Requisitos del Perfil Formación y Certificaciones: Titulación requerida: Grado Superior de Formación Profesional (FPII) en Informática, Telecomunicaciones o rama afín (Imprescindible). Certificaciones muy valorables: Certificación en Fundamentos de ITIL. Certificación en Fundamentos de Microsoft 365 (M365). Experiencia y Conocimientos: Experiencia demostrada de 3 a 4 años en puestos de soporte técnico y atención a usuarios. Sólidos conocimientos en entorno Windows y soporte a herramientas ofimáticas corporativas (Office, Project, Visio, Office 365). Experiencia en configuración y despliegue de tablets (Sistemas operativos iPad OS, Android y Windows). Condiciones Laborales Modalidad: 100% presencial en el centro de trabajo de El Cabril (Córdoba). Jornada y Horario: De 07:00 a 15:00 horas. Logística y Transporte: El servicio dispone de un transporte gratuito contratado de ida y vuelta para los empleados que deseen utilizarlo desde Córdoba capital, con los siguientes horarios estimados: Ida: Salida de Córdoba a las 05:20h | Llegada a El Cabril ~ 07:00h - 07:10h. Vuelta: Salida de El Cabril a las 14:39h | Llegada a Córdoba ~ 16:05h - 16:15h. Tipo de Contrato: Temporal (Sustitución por paternidad). Primer bloque: Desde mediados de agosto hasta finales de octubre. Segundo bloque: Periodo posterior por definir. Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social
- Contrato de duración determinada
- Jornada completa
- 18.000 € - 18.000 € Bruto/año
- Madrid
- Solo teletrabajo
- 03 jul
Buscamos incorporar una persona para el puesto de Técnico/a de Soporte IT con experiencia en soporte a personas usuarias y gestión de accesos. La persona que se incorpore será responsable de garantizar la correcta administración del ciclo de vida de las cuentas de usuario, ofreciendo un servicio de calidad y asegurando el cumplimiento de los procedimientos y controles de seguridad establecidos. El puesto requiere comunicación habitual con equipos internacionales, por lo que es imprescindible contar con un nivel de inglés fluido, tanto oral como escrito. Funciones Ejecutar los procesos de creación, actualización y eliminación de cuentas de usuario. Supervisar el proceso de incorporación (onboarding), garantizando que las nuevas incorporaciones dispongan de todos los accesos necesarios antes de su primer día de trabajo. Gestionar los procesos de desvinculación (offboarding), desactivando los accesos en tiempo y forma para minimizar riesgos de fraude y brechas de seguridad. Atender consultas, incidencias y escalados relacionados con la gestión de accesos, ofreciendo una atención de calidad y una comunicación eficaz con las personas usuarias. Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar y prevenir la recurrencia de incidencias. Gestionar y resolver incidencias siguiendo el flujo de soporte de nivel 1 (N1): registro, clasificación, priorización, escalado, seguimiento y cierre de tickets. Colaborar en auditorías de ITGC y revisiones de accesos, recopilando evidencias y documentando las acciones realizadas. Ejecutar campañas de revisión y eliminación de cuentas obsoletas. Aplicar y supervisar los controles establecidos para cuentas privilegiadas, de administración y otras cuentas con permisos sensibles. Gestionar, crear y mantener actualizada la Base de Conocimientos (Knowledge Base). Proponer mejoras en los procesos de gestión de accesos a partir del análisis de incidencias y de las aportaciones de las personas usuarias. personas usuarias. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en funciones de Soporte IT, Service Desk o gestión de accesos. Nivel de inglés fluido (mínimo B2 alto/C1), imprescindible, tanto hablado como escrito, para la comunicación diaria con personas usuarias y equipos internacionales. Conocimientos de administración básica de Active Directory (AD) y Microsoft 365 / Office 365. Experiencia en herramientas ITSM, especialmente ServiceNow y Jira. Manejo habitual de herramientas ofimáticas, especialmente Google Sheets. Conocimientos básicos de redes y resolución de incidencias informáticas (VPN, conectividad y troubleshooting general). Experiencia en soporte de nivel 1 (N1) y gestión integral del ciclo de vida de los tickets. Capacidad de organización, orientación al servicio, habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a la mejora continua. Se ofrece Incorporación a un proyecto estable. Integración en un equipo colaborativo y con buen ambiente de trabajo. Jornada completa. Horario de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Compromiso con la igualdad Nuestra organización está comprometida con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Este proceso de selección se desarrollará conforme a criterios objetivos de mérito y capacidad, garantizando la ausencia de cualquier tipo de discriminación por razón de sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, origen, nacionalidad, discapacidad, religión, estado civil o cualquier otra condición personal o social protegida por la legislación vigente.
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- 18.000 € - 21.000 € Bruto/año
- Azuqueca de Henares
- Presencial
- Hace 17h
Funciones principales Gestión y seguimiento de reclamaciones y escalaciones con la Red. Creación y seguimiento de casos en Salesforce. Elaboración de comunicaciones e informes. Recopilación y análisis de información mediante Power BI. Automatización de tareas y procesos vinculados a la gestión de la reclamación. Actualización de datos y contactos en plataformas corporativas. Apoyo en la gestión información y documentación técnica. Creación, gestión y distribución de informes a la Red.
- Contrato formativo
- Jornada completa
- 750 € - 900 € Bruto/mes
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- Monzón
- Presencial
- 18 jun
En Grupo Tatoma buscamos Técnico/a Informático/a, con los siguientes requisitos: Formación : FP Grado Medio o Superior. Conocimientos ·Sistemas Windows (AD, Windows server...). ·Hardware de equipos informáticos. ·Redes. ·Herramientas ofimáticas. ·Entornos cloud (Microsoft 365). Conocimientos básicos en: ·Sistemas de seguridad (Fortigate, Synology...) ·Linux Competencias personales ·Ganas de aprender y crecer profesionalmente. ·Capacidad para seguir instrucciones y documentación técnica. ·Curiosidad técnica y mentalidad resolutiva. ·Buen trato con usuarios. ·Organización y responsabilidad. Se valorará positivamente ·Primeras experiencias (prácticas, becas o primeros empleos) en entornos IT. ·Haber manejado sistemas, hardware o software por cuenta propia. ·Interés por la tecnología de empresa (no solo informática doméstica). ·Actitud práctica y orientada a resolver problemas reales. Se requiere carnet de conducir y vehículo.
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Salario no disponible
- Almazán
- Presencial
- 19 may
STI-ALMAZÁN busca incorporar un/a auxiliar técnico/a informático/a para campaña de verano, con posibilidad de continuidad según desempeño. Buscamos una persona joven, dinámica, con conocimientos informáticos básicos o formación relacionada (SMR, DAW, ASIR, Telecomunicaciones o similar), con ganas de aprender y buen trato con el cliente. Funciones principales: Atención al público en tienda Soporte informático básico presencial y remoto Configuración de móviles, ordenadores y dispositivos Recepción y gestión de reparaciones Gestión de incidencias y seguimiento de clientes Altas de servicios de telecomunicaciones Gestión de pedidos, recargas y tareas administrativas básicas Atención telefónica y apoyo general en oficina Se ofrece: Contrato temporal para campaña de verano Jornada parcial de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 Formación inicial Buen ambiente de trabajo Posibilidad real de continuidad en la empresa según evolución Requisitos valorables: Formación en informática, telecomunicaciones o similar Buen manejo de Windows, móviles Android/iPhone y herramientas ofimáticas Capacidad para aprender rápido Buen trato con clientes Residencia en Almazán o alrededores Carnet de conducir (valorable)
- Contrato de duración determinada
- Jornada parcial - mañana
- 900 € - 1100 € Bruto/mes
