120 ofertas de salesforce crm en todas las ubicaciones

• Madrid
• Híbrido
• Hace 1d
  (Publicada de nuevo)

Teleoperador/a Technical Customer Support Specialist – Portuguese + Spanish + English – Madrid Madrid (Hybrid) Permanent Contract 22,000 – 23,000 € gross/year About the Role Foundever is looking for a multilingual Technical Customer Support Specialist to join an international premium automotive project. We are seeking customer-oriented professionals with excellent communication skills, strong active listening abilities, and a passion for delivering outstanding customer experiences in Portuguese, English, and Spanish. If you enjoy technical troubleshooting, learning new systems quickly, and growing professionally within an international environment, this opportunity could be a great fit for you. Key Responsibilities • Provide technical customer support via phone and email. • Manage Level 1–2 technical incidents and service-related inquiries. • Deliver professional, solution-oriented, and high-quality customer attention. • Register, track, and follow up customer cases using CRM and ticketing systems. • Escalate complex cases according to internal procedures and quality standards. • Build positive customer relationships through excellent communication and active listening. What We Are Looking For • Portuguese native or bilingual level. • Advanced English and Spanish (C1 or higher). • Strong customer service mindset and excellent telephone communication skills. • High level of technological competencies and ease of learning new tools and processes. • Experience using CRM platforms and ticketing systems; Salesforce knowledge is a plus. • Previous experience in customer support, technical support, call center, or premium customer environments is valued. • Interest in joining long-term projects with opportunities for professional growth. • Ability to work in a structured, multicultural, and dynamic environment. ¿ What We Offer • Permanent contract from day one. • Full-time schedule (39h/week). • Monday to Friday shifts between 9:00 and 19:00. • Hybrid model: - 3 days on-site in Madrid - Remote work on Mondays and Fridays • Competitive salary: 22,000 – 23,000 € gross/year. • Paid training during working hours. • Career development opportunities within Foundever. • International and multicultural work environment. About Foundever Foundever is a global leader in customer experience solutions, combining innovation, technology, and human talent to support some of the world’s most recognized brands. We are committed to diversity, inclusion, equal opportunities, and blind CV recruitment processes. Apply now and become part of the #FoundeverLife

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 22.000 € - 23.000 € Bruto/año

• Madrid
• Presencial
• Hace 2d
  (Publicada de nuevo)

About the role International SOS is the world's leading medical and security services company with over 12,000 employees working in 1,000 locations in 81countries. Established 35 years ago, we have become the market leader for an extensive client base of companies, NGOs, and governments around the world. The role of the Account Manager is to administer the renewal of small to medium sized existing client accounts. They will ensure that renewals are completed on time and ensure sales KPIs are met in line with renewal targets and KPI goals. Key responsibilities Renewal monitoring and execution - Manage onboarding and operational implementation of new clients for designated clients and as per defined process - Effectively managing a predefined list of existing accounts to ensure 100% renewal is achieved - Monitor and respond to inbound enquiries from clients as assigned within a 2 day SLA - Prepare renewal quotes through CPQ for the customer - Deliver renewal quote to client once approved by management in CPQ - Prepare the renewal documentation when exceptions are received - Make outbound calls to clients to follow up on Subdecs when not received or to clarify information received on Sub Dec - Negotiate pricing for clients objecting price with assistance from Manager - Make administrative updates to Salesforce as and when required to ensure data integrity and compliance - Ensure accurate billing of renewed program and in a timely manner - Review and understand contract terms and conditions, work with finance and legal Commercial Services teams to ensure contracts are compliant and assist managing contractual documentation - Interact directly with customers regarding renewals based on a live call schedule Monitoring of account health and utilization - Work on the building of a reporting base to analyse the utilisation and onboarding data - Monitor client engagement, onboarding and utilisation to assess account health - Prepare client communication to increase productivity on client response - Make outbound calls to clients to seek any questions they had about a client engagement report - Interact directly with customers regarding account health based on a live call schedule to mitigate risks - Proactive engage with clients based on process monitoring to ensure the good implementation and engagement from clients - Interact and be the face of International SOS to any client enquiries or complaint - Interact with internal teams on supporting internal processes: operational updates, cash collection, etc. - Identify upsell opportunities to clients and refer to field sales reps or appropriate channel based on request.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Presencial
• Hace 6d

Desde Silicon Valley, buscamos un profesional con la formación y experiencia necesarias para trabajar en una empresa líder en su sector con más de 50 años en el mercado. Ofrecemos a los profesionales sanitarios y a sus instituciones las mejores soluciones integrales en lo referente a seguros, siempre adaptadas a sus necesidades personales y profesionales. ¿Qué buscamos? Personas proactivas, empáticas, y con don de gentes. Funciones: - Asesorar y establecer criterios técnicos relacionados con el entorno de Marketing Cloud y Salesforce con visión de negocio. - Segmentar las bases de datos según los criterios de cada campaña. - Liderar y supervisar el control de calidad del dato. - Realizar propuestas estratégicas de desempeño a nivel técnico. - Realización Realizar de pruebas de envío de comunicaciones. - Programar el envío de comunicaciones (configuración de journeys) en Marketing Cloud. - Planificar los envíos mensuales conforme a la clasificación de los clientes (SLAs). - Programación de journeys en Marketing Cloud con I.A.. - Configurar emails y cloud pages en Marketing Cloud utilizando código Ampscript. - Implementación de nuevos proyectos futuros. - Conexión entre diferentes herramientas vía API o utilizando herramientas como Zapier o N8N. - Planificación de SLA. - Seguimiento de Seguir resultados y analítica mediante informes y paneles en Salesforce (valorable también la utilización de otras herramientas como PowerBI). - Explorar y descubrir nuevas formas optimizar los procesos y las tareas gracias al uso de la IA. Requisitos mínimos: - Imprescindible conocimientos de Salesforce y Marketing Cloud. ¿Qué ofrecemos? Desarrollo profesional con formación continua y oportunidades reales de crecimiento. Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo. Un equipo cercano, colaborativo y con buen ambiente. Autonomía para proponer ideas y participar en decisiones. Zona de trabajo: Conde de Casal Incorporación: inmediata.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Presencial
• 25 jun

¡Impulsa tu carrera como CRM Specialist! ¿Te apasiona la gestión de datos y quieres tener un impacto directo en la estrategia comercial? Únete a una compañía en crecimiento donde podrás optimizar procesos, aportar valor y trabajar con herramientas clave para el negocio. Lo que te ofrecemos Incorporarte a una compañía sólida dentro del sector salud/farmacéutico, con entorno dinámico e innovador. Un rol estratégico con impacto directo en la eficiencia de la red comercial. Proyecto estable con posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional. Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua. Tu misión como CRM Specialist Serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento, calidad y evolución del sistema CRM para maximizar el rendimiento de la red comercial. Tu día a día consistirá en: -Administrar, configurar y mantener el sistema CRM (Veeva, Salesforce u otros). -Asegurar la calidad del dato, realizando depuración y control de inconsistencias. -Dar soporte técnico a la red comercial, resolviendo incidencias y dudas. -Formar a usuarios en el uso del CRM, asegurando adopción y buenas prácticas. -Automatizar reportes, dashboards y alertas para facilitar la toma de decisiones. -Integrar el CRM con herramientas como Power BI, SAP u otros sistemas corporativos. -Hacer seguimiento de KPIs de uso, actividad y compliance de la red comercial. -Gestionar cuentas (altas, bajas y modificaciones) de clientes: farmacias, médicos, hospitales, etc. -Colaborar en la optimización de procesos comerciales y gestión de cuestionarios/campañas. ¿ ¿Por qué unirte? Tendrás la oportunidad de trabajar en una posición clave que conecta datos, negocio y estrategia comercial, siendo una figura imprescindible para el crecimiento de la compañía.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 40.000 € - 50.000 € Bruto/año

• Madrid
• Híbrido
• 03 jul

MISIÓN Dar soporte al equipo funcional de Salesforce en tareas de desarrollo de informes, análisis, gestión y seguimiento de iniciativas Salesforce CRM, contribuyendo a la mejora continua de procesos, campañas y calidad del dato. PRINCIPALES FUNCIONES - Colaboración en el análisis de datos y extracción de información para reporting básico. - Soporte en la adecuación de informes y paneles Salesforce existentes. - Colaboración para la generación de nuevos informes para negocio. - Apoyo en documentación de requisitos funcionales en Salesforce. - Apoyo en la revisión de procesos CRM y detección de posibles mejoras. - Soporte en la ejecución y seguimiento de campañas. - Colaboración en la validación de desarrollos (UAT) bajo supervisión. - Apoyo en tareas de mejora de calidad del dato. · Disponibilidad: de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas. · Ubicación: Madrid (Plaza de España) (2 días de teletrabajo). · Duración: 6 meses · Beca remunerada Experiencia requerida: No se requiere experiencia previa (valorables prácticas en CRM, marketing o análisis de datos). Conocimientos Requeridos: Grado en ADE, Marketing, Ingeniería o similar (o en curso). Habilidades: Trabajo en equipo Proactividad e interés por aprender Capacidad analítica básica Beneficios sociales: - Teletrabajo Especialidad: - No requerido En SANTA LUCIA S.A, CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

• Contrato formativo
• Jornada parcial - mañana
• Salario no disponible