17 ofertas de servive delivery en todas las ubicaciones

• Barcelona
• Solo teletrabajo
• Hace 1d

Estamos en la búsqueda de un experimentado SERVICE DELIVERY MANAGER con un sólido conocimiento en herramientas de visualización y gestión de datos como Power BI y Microstrategy. El candidato ideal será responsable de la supervisión y optimización de los servicios de Analítica y Reporting, trabajando en estrecha colaboración con un equipo de servicio externalizado encargado de la administración de las plataformas tecnológicas. Este rol es crucial para asegurar que nuestras operaciones de análisis de datos cumplan con los más altos estándares de eficiencia, calidad y cumplimiento. El SERVICE DELIVERY MANAGER actuará como un puente fundamental entre los equipos técnicos y las necesidades de negocio, garantizando que las soluciones de datos impulsen el valor y el crecimiento para nuestros clientes. Responsabilidades Clave: Definición, Medición y Supervisión de KPIs y SLAs: Establecer, monitorizar y reportar Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) operativos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) para garantizar la excelencia en la entrega del servicio de analítica y reporting. Gestión de Licenciamiento: Asegurar la correcta gestión y optimización del licenciamiento de las herramientas tecnológicas (incluyendo Power BI, Microstrategy, SAS, y otras plataformas relevantes) para maximizar el valor y controlar los costos. Modelado y Mantenimiento de Plataformas: Supervisar y asegurar el correcto modelado y mantenimiento de los activos de la plataforma de datos, incluyendo bases de datos, data warehouses y data lakes. Cumplimiento de Estándares: Velar rigurosamente por el cumplimiento de los estándares de operación, seguridad, control y auditoría de los sistemas de información, garantizando la integridad y confiabilidad de los datos. Evaluación y Coordinación de Mejoras: Evaluar continuamente las tecnologías y procesos existentes, coordinando e implementando mejoras tecnológicas y de servicio para optimizar la eficiencia y la capacidad de respuesta. Gestión de la Demanda y Ejecución de Proyectos: Liderar la gestión de la demanda de servicios de analítica y reporting, así como coordinar y supervisar la ejecución de proyectos dentro del dominio de datos, desde la concepción hasta la entrega. Punto de Contacto Clave: Actuar como el principal punto de contacto entre los equipos técnicos especializados (incluyendo aquellos con experiencia en SAS, Denodo, y IA) y los usuarios de negocio, traduciendo las necesidades empresariales en soluciones técnicas efectivas y comunicando el valor de las mismas. Supervisión de Equipo Externalizado: Gestionar la relación y el desempeño del equipo de servicio externalizado encargado de la administración operativa de las plataformas de analítica y reporting. Requisitos: Título universitario en Informática, Ingeniería, Matemáticas, Estadística o un campo relacionado. Mínimo de 4 años de experiencia comprobada en roles de gestión de servicios, entrega de proyectos o gestión de operaciones en entornos de analítica y reporting. Experiencia sólida y demostrable con herramientas de Business Intelligence y visualización de datos, especialmente Power BI y Microstrategy. Conocimiento de herramientas de gestión de datos y plataformas analíticas como SAS, Denodo, y conceptos relacionados con la Inteligencia Artificial (IA). Comprensión profunda de los ciclos de vida del desarrollo de software y metodologías de gestión de proyectos (Agile, Waterfall). Experiencia en la definición y seguimiento d

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• 30 jun

En Cibernos buscamos un Service Delivery Manager con amplia experiencia en la gestión de servicios tecnológicos y liderazgo de equipos multidisciplinares. Funciones Liderar el gobierno y la gestión integral del servicio. Actuar como principal interlocutor con el cliente para el seguimiento operativo y ejecutivo. Coordinar equipos multidisciplinares y proveedores implicados en la prestación del servicio. Garantizar el cumplimiento de los SLA, KPI y compromisos contractuales. Gestionar incidencias críticas, riesgos, dependencias y escalados. Supervisar la calidad del servicio e impulsar acciones de mejora continua. Elaborar informes de seguimiento y reportes ejecutivos. Coordinar la planificación, evolución y mejora del servicio. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y metodologías establecidos. Requisitos Titulación universitaria en Ingeniería, ADE, Organización Industrial, Dirección de Proyectos o similar. Experiencia superior a 10 años en gestión de servicios TI. Experiencia como Service Lead, Service Manager, Delivery Manager o Director de Servicio. Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos multidisciplinares. Conocimiento de metodologías de gestión de servicios y proyectos. Manejo de herramientas como ServiceNow, MS Project, Power BI, Enterprise Architect (EA), QC y SPP. Valorable certificación ITIL, PMP, PRINCE2 o metodologías Agile. Se valorará experiencia en entornos industriales o del sector energético. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto estratégico de larga duración. Modalidad de trabajo híbrida en Madrid. Participación en un entorno tecnológico multidisciplinar y de alta complejidad. Desarrollo profesional en un equipo con amplia experiencia. Retribución competitiva acorde con la experiencia aportada. Si buscas un nuevo reto profesional liderando la gestión de servicios en un entorno tecnológico de alto impacto, nos encantará conocerte. En Cibernos apostamos por el talento, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional de las personas. ¡Únete a nuestro equipo!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Solo teletrabajo
• 22 jun

En Second Window abrimos nuevas ventanas al futuro profesional de los mejores especialistas del sector IT y la seguridad de la información. Actualmente, estamos colaborando en un proyecto clave del sector financiero a nivel internacional (San UK) y buscamos incorporar a un/a Responsable de Gobernanza, Ciberseguridad y Gestión de Servicios / Proveedores. Si tienes experiencia liderando operaciones de TI, gestionando el nivel de servicio de terceros y dominas el cumplimiento normativo en entornos regulados, ¡esta es tu oportunidad! ¿Cuál será tu misión en el puesto? (Responsabilidades) Como Cybersecurity Delivery Lead / Gestor/a de Ciberseguridad, tus funciones principales consistirán en: Gobernanza IAM: Supervisar el funcionamiento y ejecución táctica de los controles de Gestión de Identidades y Accesos (IAM). Políticas y Control: Desarrollar y hacer cumplir políticas para regular el acceso de usuarios a sistemas, aplicaciones y datos, asegurando la alineación de privilegios con las necesidades del negocio. Gestión de Auditorías: Liderar desde la experiencia técnica la presentación de evidencias y discusiones ante auditorías internas y externas, garantizando el control de calidad en los envíos. Relación con Terceros (Vendors): Apoyar la función de entrega de ciberseguridad para San UK, mejorando la experiencia del cliente respecto a los servicios prestados por proveedores externos (ej. Santander Digital Services). Alineación Global: Coordinar y mantener la comunicación con equipos globales, representando de forma efectiva los intereses locales dentro del modelo operativo global. Resolución de Conflictos: Gestionar y resolver problemas escalados coordinándote con otros departamentos y partes interesadas (stakeholders). ¿Qué perfil buscamos? (Requisitos y Experiencia) Para encajar con éxito en esta posición como Cyber Security Specialist / IT Delivery Manager, valoramos que aportes: Gestión de Operaciones: Gran conocimiento en operaciones de TI, Cyber BAU (Business As Usual) y gestión del cambio. Frameworks y Metodologías: Familiaridad sólida con los conceptos de ITIL. Gestión de Proveedores y Contratos: Experiencia en evaluación y gestión del nivel de servicio (SLAs), negociación de contratos (con cláusulas de ciberseguridad, tiempos de notificación de incidentes y derechos de auditoría) y ejercicios de ahorro de costes. Liderazgo: Experiencia previa en la gestión y coordinación de equipos de trabajo. Riesgos y Normativa: Fuertes habilidades en gestión de riesgos y conocimiento profundo de leyes de privacidad de datos y estándares del sector (GDPR, PCI DSS, NIST Cybersecurity Framework, ISO/IEC 27001). Análisis y Reporting: Capacidad analítica para el manejo de datos y generación de informes de métricas de desempeño. Entorno Regulado: Experiencia previa trabajando en sectores bajo estricta regulación (Sector Bancario / Financiero o similar). ¿Qué te ofrecemos en Second Window? Libertad Total: Modelo 100% Teletrabajo con flexibilidad para trabajar desde cualquier parte de España. Estabilidad Real: Contrato indefinido desde el primer día. Salario Competitivo: Banda salarial entre 36.000 € y 45.000 € brutos anuales, ajustada en función de tu experiencia previa y valía técnica. Bienestar Integral: Seguro médico privado y seguro de vida cubiertos al 100% por la empresa. Optimización Salarial: Acceso a planes de retribución flexible para maximizar tu sueldo neto (Tickets Restaurante, Guardería y Tarjeta Transporte). Tu Tiempo es Sagrado: 23 días de vacaciones anuales + el día de tu cumpleaños libre. Crecimiento a tu Medida: Plan de carrera personalizado y acceso a formación técnica continua. ¿Te entusiasma el reto? Abre una nueva ventana a tu futuro profesional con Second Window. Si eres el/la Ingeniero/a de Gobernanza o Responsable de Ciberseguridad que estamos buscando, ¡inscríbete ya! Estaremos encantados de conocerte y darte todos los detalles del proyecto.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 36.000 € - 45.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Híbrido
• 23 jun

Buscamos a una persona que puede estar ubicada en Tarragona o Barcelona. Ejecutar la puesta en marcha y configuración de nuevos proyectos. Atender consultas técnicas e incidencias de clientes nacionales e internacionales. Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución final, garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos. Registrar y documentar todas las actuaciones realizadas, asegurando la trazabilidad y priorización adecuada. Coordinar la resolución de incidencias con los equipos internos especializados. Detectar, documentar y escalar posibles errores de software (bugs) al equipo de Desarrollo, colaborando en su análisis y delimitación. Configurar servidores y equipos que alojarán las aplicaciones, así como su integración en redes corporativas de cliente. Administrar y mantener entornos cloud y servidores corporativos, monitorizando recursos, rendimiento y capacidad. Participar en la creación y mantenimiento de portales web y soluciones conectadas a bases de datos para la visualización de información en tiempo real. Impartir formación técnica de segundo nivel a distribuidores y partners. Proporcionar asesoramiento técnico sobre las funcionalidades y características de los productos y servicios de la compañía.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 25.000 € - 28.000 € Bruto/año

• Getafe
• Presencial
• 21 may

¿Te interesa desarrollar tu carrera trabajando en proyectos del sector aeronáutico? En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia de al menos 7 años como Service Delivery Manager, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo! ¿Qué funciones estarías realizando?: Garantizar la continuidad operativa de los servicios de Digital Workplace, asegurando la disponibilidad, rendimiento y cumplimiento de SLAs. Liderar la transición crítica asociada al refresh de la infraestructura de impresión, coordinando equipos técnicos, proveedores y stakeholders para minimizar impactos operativos. Gestionar incidencias críticas y supervisar su resolución, aplicando metodologías de mejora continua para optimizar la calidad del servicio. Coordinar proveedores y equipos internos en un entorno multinacional, alineando procesos y recursos para cumplir con los objetivos de negocio. Elaborar informes y dashboards (ej. con Looker Studio) para monitorear métricas clave, identificar tendencias y apoyar la toma de decisiones basada en datos. ¿Qué podemos ofrecerte? Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento. Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. Formación especializada y desarrollo profesional continuo. Beneficios Sociales y Plan de Compensación Flexible. Retribución competitiva. ¿Quiénes somos? Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español. Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas. Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible