9 ofertas de uso correo electronico chat en todas las ubicaciones

• Berrioplano
• Presencial
• 23 jun

En Nubapp desarrollamos Resawod y Resasports, plataformas utilizadas por cientos de centros deportivos en más de 20 países para gestionar su negocio y mejorar la experiencia de sus clientes. Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Customer Success y convertirse en el principal punto de contacto para nuestros clientes franceses. Queremos encontrar a alguien extrovertido, cercano y con ganas de ayudar a otras personas a sacar el máximo partido de la tecnología. ¿Qué harás? Acompañar a nuevos clientes durante todo su proceso de incorporación. Realizar sesiones de formación y puesta en marcha online. Resolver dudas de clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono. Ayudar a nuestros clientes a descubrir nuevas funcionalidades y mejores prácticas de uso. Hacer seguimiento de clientes para asegurar una correcta adopción del software. Participar en reuniones con los equipos de Producto y Desarrollo para proponer mejoras basadas en el feedback de los usuarios. Contribuir a que nuestros clientes obtengan el máximo valor posible de Resawod. ¿Qué buscamos? Francés nativo o bilingüe imprescindible. Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Persona extrovertida, empática y con facilidad para generar confianza. Capacidad de organización y autonomía. Gusto por enseñar y acompañar a otras personas. Residencia en Pamplona o alrededores. Se valorará positivamente Experiencia previa en Customer Success, formación de clientes o atención al cliente. Conocimiento del sector fitness, CrossFit o centros deportivos. Buen nivel de español e inglés. ¿Qué ofrecemos? Formar parte de una empresa tecnológica consolidada y en crecimiento. Un ambiente de trabajo cercano y dinámico. La oportunidad de tener un impacto real en la experiencia de cientos de clientes en todo el mundo.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 20.000 € - 24.000 € Bruto/año

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 1h
  Nueva

Buscamos un/a Agente de Service Desk Nivel 1 (N1) para incorporarse a un equipo de soporte técnico especializado, proporcionando atención y resolución de incidencias de primer nivel a usuarios finales. La persona seleccionada actuará como Punto Único de Contacto (SPOC), garantizando una experiencia de usuario excelente mediante la gestión, seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes de servicio dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA). Funciones principales Atender a los usuarios a través de distintos canales: teléfono, correo electrónico, chat y portal de autoservicio. Registrar, clasificar y priorizar incidencias y peticiones en la herramienta ITSM corporativa. Realizar el diagnóstico inicial y la resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos y bases de conocimiento. Escalar incidencias o solicitudes complejas a los equipos de soporte N2 y N3 cuando corresponda. Realizar el seguimiento de los tickets hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA acordados. Mantener una comunicación continua y proactiva con los usuarios sobre el estado de sus solicitudes. Documentar detalladamente las acciones realizadas, soluciones aplicadas y evidencias asociadas a cada ticket. Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la actualización de procedimientos y artículos de la base de conocimiento. Identificar oportunidades de optimización y mejora de los procesos de soporte. Requisitos imprescindibles Experiencia previa en posiciones de Service Desk, Help Desk o Soporte Técnico a Usuarios. Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows. Conocimientos básicos del entorno Microsoft 365. Experiencia o conocimientos en el uso de herramientas ITSM. Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas comunes de forma eficiente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente y trabajar bajo presión. Habilidad para trabajar en equipo y orientación al cumplimiento de objetivos. Requisitos valorables Certificación ITIL Foundation. Experiencia en entornos corporativos con alto volumen de usuarios. Conocimientos de Active Directory, Azure AD y gestión de identidades. Experiencia en soporte a dispositivos móviles. Conocimientos de herramientas colaborativas y del ecosistema Microsoft. Experiencia con herramientas de acceso remoto. Nivel de inglés técnico. Condiciones Modalidad: 100% Remoto Horario: C-Flex (2 días con jornada partida de mañana y tarde, 3 días de jornada continua)

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Hace 20h
  Nueva

ILUNION Contact Center ofrece soluciones de atención al cliente y BPO combinando innovación, eficiencia y cercanía, con más de 25 años en el sector. Un Contact center con alma, donde las personas marcan la diferencia y el impacto social va de la mano de la excelencia en el servicio. Si tienes experiencia como agente telefónico de atención al ciudadano, conocimientos en lenguaje de signos y quieres trabajar en una gran empresa, ¡en ILUNION te estamos buscando! TUS FUNCIONES: Te responsabilizarás de la atención al ciudadano dentro de un servicio omnicanal, lo que significa que podrás interactuar con las personas a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats, y videollamadas, en esta última, prestarás atención especializada a personas usuarias de lengua de signos. TE OFRECEMOS: - Contrato temporal por sustitución de baja, con duración estimada de entre 6 a 10 meses y posibilidad de continuidad al finalizar este periodo. - 39 horas de trabajo semanales, de lunes a domingo. Los fines de semana son rotativos, garantizando un mínimo de 2 fines de semana completos libres al mes. - Turno de trabajo PARTIDO, el horario puede variar entre las 09:00 y las 20:00h, con una hora para comer. -Lugar de trabajo y formación, C/Julian Camarillo 45, Madrid, zona Suanzes. FORMACION: - Realizarás una formación presencial previa a la incorporación, 7 días de duración, selectiva y no remunerada, pero con opción real de contratación. - Fecha de inicio: lunes 03 de agosto, en horario de 09:00 a 15:00h. - Incorporación al trabajo inmediata tras fin de formación: 12 de agosto 2026. - Salario 1.208,56 € b/mes ¿Sabes las ventajas que tendrás, por ser trabajador del equipo ILUNION? - Beneficios sociales: ayuda a guardería, programas de ayuda al empleado, médico de empresa, descuentos en importantes firmas nacionales y en compra de entradas para espectáculos y en todas las empresas de GRUPO ILUNION (hoteles, fisioterapia, etc.), comedores escolares, libros de texto.Tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros, ¡¡apostamos por la promoción interna!!

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• 18.000 € - 18.000 € Bruto/año

• Valencia
• Presencial
• Hace 2d
  (Publicada de nuevo)

Assist Digital es una empresa de gestión de la experiencia del cliente. Ofrecemos servicios integrales que combinan la inteligencia humana y la artificial para mejorar el rendimiento empresarial de nuestros clientes. Para nuestras oficinas en Valencia, buscamos: Agentes de Atención al Cliente - Mercado alemán ¿Qué vas a hacer? Te encargarás de atender a los clientes que nos contacten a través de chat y correo electrónico para resolver dudas, gestionar incidencias y ofrecer soporte. ¿A quién buscamos? Experiencia previa en atención al cliente. Nivel de alemán nativo Excelentes habilidades de servicio al cliente. Una persona empática, capaz de establecer relaciones de confianza con los demás. Excelentes capacidades de comunicación y escucha activa. Capacidad de adaptación a las solicitudes de los clientes y destreza para gestionarlas con agilidad. Habilidad para relacionarse y lograr el compromiso de los clientes. Conocimiento de las herramientas informáticas más comunes, soltura y experiencia en el uso de herramientas digitales (plataformas de comercio electrónico) Es un plus: Experiencia previa en un Contact Center. Experiencia previa en la gestión de clientes mediante chat y correo electrónico. Nivel alto de inglés o español. ¿Qué ofrecemos? Formación continua para mejorar tus competencias. Un ambiente de trabajo estimulante e internacional con equipos multiculturales. Un contrato temporal con posibilidad de transformación a indefinido. Contrato a jornada completa. Incorporación finales de julio de 2026. Assist Digital ha sido certificada como Great Place to Work en Italia en 2017 y 2021. #ThinkDigitalThinkAssist ¡ÚNETE A NOSOTROS!

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• Más de 18.000 €

• Madrid
• Híbrido
• Hace 1d

En Previsión Sanitaria Nacional (PSN) llevamos más de 90 años acompañando a los profesionales universitarios y sus familias, ofreciendo soluciones aseguradoras, financieras y de protección adaptadas a sus necesidades. Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Mutualista para unirse a nuestro equipo de atención y soporte al mutualista, contribuyendo a ofrecer un servicio cercano, eficiente y de calidad, al mismo tiempo que impulsa oportunidades de negocio y fidelización. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de nuestros mutualistas a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una excelente experiencia de cliente y apoyando la actividad comercial de la compañía. Funciones principales Atención al mutualista Atención multicanal (teléfono, correo electrónico y chat). Resolución de consultas sobre productos, pólizas y servicios de PSN. Gestión y seguimiento de incidencias, realizando las derivaciones oportunas cuando sea necesario. Envío de documentación e información contractual a clientes. Gestión comercial Gestión y cualificación de leads procedentes de campañas de marketing. Identificación de oportunidades de venta cruzada. Apoyo en acciones de fidelización y retención de mutualistas. Prestaciones y gestiones administrativas Información sobre trámites y documentación necesaria para la gestión de prestaciones. Seguimiento de expedientes y comunicación del estado de las gestiones. Información sobre cobros, recibos e incidencias relacionadas con pagos. Soporte al mutualista Asistencia en el uso del Área Privada y otras aplicaciones corporativas. Apoyo en incidencias básicas de acceso y escalado a los equipos correspondientes. Actualización de datos personales y documentación de clientes. Gestión de bajas y rescates Realización de acciones de retención. Tramitación y seguimiento de solicitudes de baja o rescate. Coordinación con el área comercial para la defensa de cartera. ¿Qué buscamos? Requisitos Formación Profesional de Grado Superior o estudios universitarios. Experiencia previa en atención al cliente telefónica o multicanal. Valorable experiencia en entornos aseguradores, financieros o de servicios. Nivel usuario de herramientas CRM y aplicaciones de gestión. Manejo habitual de herramientas ofimáticas. IMPRESCINDIBLE: hablar portugués Competencias clave Orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de comunicación oral y escrita. Escucha activa y empatía. Capacidad de organización y gestión de prioridades. Orientación a resultados. Resolución de incidencias y proactividad. Trabajo en equipo. Adaptabilidad y flexibilidad. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido: Incorporación a una entidad sólida y de referencia en el sector. Horario: de 8:00 a 19:00h. Viernes rotativos (de 9:00 a 15:00 y de 13:00 a 19:00) Entorno de trabajo colaborativo y orientado a las personas. Ticket restaurante. Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas ayudando a las personas y quieres desarrollar tu carrera en una compañía con propósito, te estamos esperando. Inscríbete y crece con nosotros.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 18.000 € - 19.000 € Bruto/año