17 ofertas de zendesk en todas las ubicaciones

• Madrid
• Híbrido
• 19 jun

En ALTEN sabemos que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes pasión por la administración de sistemas y soporte técnico, experiencia en entornos Microsoft 365, ITIL y gestión de incidencias, y te motiva trabajar en proyectos estables con tecnología puntera, queremos conocerte. ¿Te gustaría formar parte de un equipo que garantiza la operatividad y evolución de sistemas críticos? Sigue leyendo &#*texto oculto*270; ✅ Requisitos mínimos Formación indispensable (por pliego): Certificación MOS MS100 (Microsoft 365 Modern Desktop Administrator). Certificación ITIL Foundation (flexibilidad para obtenerla en un plazo razonable tras la incorporación). Experiencia: Mínimo 1-2 años en administración de sistemas, soporte técnico o gestión de incidencias en entornos Microsoft 365, Redmine o Zendesk. Conocimientos técnicos: PL/SQL y SQL+ (consultas, procedimientos almacenados, optimización). Gestión de herramientas de ticketing (Redmine, Zendesk). Conocimientos básicos de scripting (Python o Java, valorable). Habilidades clave: Resolución de incidencias en entornos de usuario final y sistemas. Capacidad para documentar procesos y redactar informes técnicos claros. Autonomía y organización en la gestión de tareas y prioridades. Orientación al servicio y trabajo en equipo en entornos colaborativos. 🌟 ¿Qué ofrecemos? Modalidad flexible: 80% remoto, Madrid. Incorporación a un proyecto estable, con oportunidades de crecimiento. Formación continua: Apoyo para obtener certificaciones requeridas (ITIL, MOS). Entorno de trabajo colaborativo y profesional, con tecnologías modernas. 🌍 En ALTEN promovemos la igualdad de oportunidades Independientemente de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Apostamos por el talento y las personas.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Alcobendas
• Híbrido
• Hace 1d
  (Publicada de nuevo)

Descripción del puesto En Euronet Worldwide buscamos un/a Administrador/a de Plataforma AI (SaaS) para gestionar y optimizar la plataforma que soporta la experiencia de cliente en entornos de voz, chat y automatización. Serás responsable del funcionamiento diario de la plataforma, asegurando su estabilidad, rendimiento y alineación con los journeys de cliente definidos, trabajando estrechamente con producto, tecnología y operaciones. Funciones principales: Configurar y mantener la plataforma de AI (voz, chat, agent assist, etc.) Gestionar integraciones con sistemas clave (CRM, telefonía, ticketing, autenticación, analítica) Definir y optimizar intents, flujos, reglas de enrutamiento y bases de conocimiento Monitorizar rendimiento (latencia, errores, KPIs de CX) y resolver incidencias Ejecutar pruebas y mejoras continuas (A/B testing, optimización de prompts y flujos) Gestionar accesos, permisos y cumplimiento de estándares de seguridad y privacidad Realizar mantenimiento de la plataforma (actualizaciones, limpieza, documentación) Colaborar con equipos de operaciones, QA y producto para mejorar la experiencia Coordinar con proveedores ante incidencias o mejoras Documentar configuraciones, cambios y procesos Requisitos Experiencia administrando plataformas SaaS o tecnologías de CX / Contact Center Conocimiento técnico en integraciones (APIs, webhooks, JSON, middleware) Experiencia o interés en AI conversacional (bots, voice, automation) Conocimiento de buenas prácticas de seguridad, accesos y privacidad Capacidad analítica para interpretar métricas y mejorar rendimiento Perfil organizado, orientado a detalle y gestión de cambios Buenas habilidades de colaboración en entornos multidisciplinares Se valorará: Experiencia con plataformas de IA aplicada a customer service Conocimiento de operaciones de contact center Experiencia en entornos Agile Qué ofrecemos: Entorno internacional y tecnológico Trabajo con soluciones avanzadas de AI y customer experience Proyectos con impacto directo en millones de usuarios Desarrollo profesional en entorno global Sobre la compañía. Euronet Worldwide es una compañía global líder en servicios financieros, especializada en transferencias internacionales, pagos y soluciones omnicanal, con presencia en más de 200 países.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 36.000 € - 45.000 € Bruto/año

• Real de Gandía
• Híbrido
• Hace 4d

En Teika buscamos un/a administrativo/a de Atención al cliente que pase a formar parte de nuestro equipo. Si eres una persona organizada, resolutiva y con don de gentes , ¡este puesto es para ti! ¿Qué harás en tu día a día? Proporcionar servicio y soluciones al usuario por teléfono, mensaje de texto o chat en línea. Responder a preguntas, consultas y problemas de soporte entrantes relacionados con productos o servicios de Teika. Revisión de las incidencias pendientes. Interacción, colaboración y soporte a personal interno. Gestión de las devoluciones a usuarios e incidencias aplicando los protocolos establecidos (realizar transferencias bancarias por remesa y al extranjero). Realizar encuestas telefónicas de satisfacción a los usuarios ¿Qué buscamos en ti? Experiencia: Mínimo 1/2 años en puesto similar relacionado con la atención al cliente. Formación: FP medio en Gestión Administrativa o similar. Nivel B1 de inglés. Disponibilidad para trabajar fin de semana. ¿Qué ofrecemos? Teletrabajo remunerado (5€/ día) con asistencia a la sede los miércoles. Horario: Rotativos de lunes a domingo con dos días de descanso a la semana. Turnos: de mañana (de 6.00h a 14.15h) o partido (8-13 y 14-17h, 10-15 y 16-19h). Salario: 19.587,48 brutos al año + remuneración teletrabajo ¿Por qué unirte a Teika? Trabajarás en un ambiente dinámico y colaborativo. Tendrás la oportunidad de crecer y seguir aprendiendo en un equipo que valora la iniciativa y las ideas frescas. Si eres una persona proactiva, organizada y con ganas de sumar, ¡queremos conocerte! Tipo de puesto: Jornada completa Beneficios: Teletrabajo opcional

• Contrato otros contratos
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Presencial
• 17 jun

Se ofrece: - Contrato de duración determinada de 7 meses aproximadamente, con opción de prórroga si procede y respetando los límites de duración máxima establecidos en la legislación laboral vigente para cada modalidad contractual. La tipología y duración del contrato será en función de la causa de la contratación, del proyecto y de las circunstancias de la/s persona/a seleccionada. - En caso de formalizarse un contrato en prácticas/formativo la titulación aportada por el candidato/a debe estar relacionada con las tareas del puesto ofertado, realizando actividades propias de la titulación a la que se vincula su contrato en prácticas permitiéndole obtener una práctica profesional adecuada al nivel de estudios cursados. - Jornada completa de 37,5h semanales. - Flexibilidad horaria. - Posibilidad de hasta un 50% de la jornada de trabajo a distancia por ahorro energético a determinar por la empresa. Habiendo quedado pendientes de cubrir 3 posiciones, se amplía el plazo del 17/06/2026 hasta el 24/06/2026 a las 23:59 (hora peninsular). Para poder tener en cuenta tu candidatura es necesario que te inscribas en el siguiente enlace: https://www.tragsa.es/_layouts/15/GrupoTragsa/ficha-oferta-empleo.aspx?tipo=FTG&jobid=55007 SOLO SE TENDRÁN EN CUENTA AQUELLAS CANDIDATURAS QUE SE INSCRIBAN A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WEB CORPORATIVA: https://www.tragsa.es/_layouts/15/GrupoTragsa/ficha-oferta-empleo.aspx?tipo=FTG&jobid=55007 No se admitirá ninguna solicitud que no llegue en el tiempo y forma explicitados en la convocatoria. En caso de dudas o problemas con la inscripción puede contactarnos, antes de las 12 horas del penúltimo día laborable del plazo de recepción de candidaturas detallado en la oferta, a través del buzón de correo electrónico publicado en la oferta de nuestra página web corporativa a la que puede acceder a través del siguiente enlace (https://www.tragsa.es/_layouts/15/GrupoTragsa/ficha-oferta-empleo.aspx?tipo=FTG&jobid=55007) Los aspectos generales para la selección de personal eventual, de acuerdo al procedimiento ordinario en Grupo Tragsa, están publicados y accesibles en la web externa corporativa: https://www.tragsa.es/es/equipo-humano/unete-a-nuestro-equipo/ofertas-empleo-temporal/Documents/bases-generales-ofertas-empleo-temporal.pdf

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Melilla
• Presencial
• 20 may

About Solcasino Solcasino is part of Starcasino Group, an international iGaming company with teams and operations in Melilla, Madrid, Brussels and Amsterdam. We are building Solcasino into a strong Spanish iGaming brand: fast, reliable, customer-focused and easy to use. No robotic replies, no endless layers, and no boring corporate culture. We like clear communication, practical people and teams that actually get things done. For our team in Melilla, we are looking for a Spanish-speaking Customer Service Agent who can help our players in a clear, friendly and professional way. You will mainly support Spanish customers, but a good level of English is important so you can communicate smoothly with the wider group. The role As a Customer Service Agent, you will be one of the first people our players speak to when they need help. You will answer questions, review cases, explain processes and help make the Solcasino experience smooth and safe. This can be anything from a simple question about a promotion to a payment query, an account issue, a verification question or a case that needs internal review. We are not looking for someone who only copies and pastes replies. We are looking for someone who listens properly, understands what the customer needs, explains things clearly and stays calm when things get busy. What you’ll do Support Solcasino customers through our online channels, mainly in Spanish. Answer questions about accounts, payments, promotions, verification, bonuses and general platform use. Resolve customer issues at the first contact whenever possible. Escalate cases to Payments, Fraud, Compliance or other internal teams when needed. Use the right tone: friendly, clear, professional and never robotic. Apply responsible gambling principles correctly and carefully. Work accurately and with attention to detail, especially on sensitive cases. Stay up to date with internal processes, promotions, rules and operational changes. Communicate with colleagues in Melilla, Madrid, Brussels and Amsterdam when needed. Help the team improve by sharing feedback, mistakes, ideas and things that can be done better. Who we’re looking for You live in Melilla or are available to work in Melilla. You speak and write Spanish fluently. You have a good level of English, mainly to communicate with colleagues across the group. You write clearly and know how to explain things in a simple, helpful way. You enjoy helping people and can keep the right tone, even when a customer is frustrated. You are comfortable using computers, chat systems, internal tools and online platforms. You are responsible, punctual and take your work seriously. You are able to work shifts. You stay calm under pressure. You pay attention to detail and do not work on autopilot. Big plus Previous experience in Customer Service. Experience in iGaming, online casino, sportsbook, fintech, payments or fraud. Experience using Zendesk or other customer service tools. Knowledge of bonuses, promotions, online payments or account verification. But if you are new to iGaming and have the right attitude, learn quickly and know how to treat customers well, we would still like to hear from you. What we offer A stable role in Melilla within a growing iGaming brand. Internal training so you properly understand the platform, the processes and the industry. A close, practical team with direct communication. The opportunity to grow within Solcasino and Starcasino Group. A dynamic workplace without boring corporate culture. The chance to be part of an international company with teams in Melilla, Madrid, Brussels and Amsterdam.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible