Coordinador/a de eventos

Objetivo del puesto

Planificar, coordinar y supervisar la ejecución de eventos sociales y corporativos dentro del hotel, garantizando una experiencia de alta calidad para los clientes y contribuyendo al posicionamiento y rentabilidad del establecimiento.

Funciones y responsabilidades principales

• Atender consultas y solicitudes de eventos de clientes particulares, empresas y agencias.
• Elaborar propuestas comerciales, presupuestos y contratos para eventos.
• Coordinar reuniones de planificación con clientes para definir necesidades, cronogramas y servicios requeridos.
• Elaborar Ordenes de Servicio, facturación en PMS y supervisión de la misma.
• Gestionar la logística de eventos, incluyendo espacios, montaje, audiovisuales, catering, decoración y alojamiento asociado.
• Coordinar con los diferentes departamentos del hotel (recepción, cocina, restaurante, housekeeping, administración y mantenimiento) para asegurar una ejecución impecable.
• Supervisar el desarrollo de los eventos, actuando como punto de contacto principal para clientes y proveedores.
• Gestionar proveedores externos y verificar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
• Realizar seguimiento post evento, recopilando retroalimentación de clientes e identificando oportunidades de mejora.
• Mantener actualizada la agenda de eventos y elaborar reportes de actividad, ingresos y resultados.
• Colaborar en acciones de promoción y comercialización de los espacios y servicios para eventos del hotel.

Requisitos del puesto

Formación:

• Titulación en Turismo, Administración Hotelera, Organización de Eventos, Relaciones Públicas, Marketing o áreas afines.

Conocimientos:

• Gestión y planificación de eventos corporativos y sociales.
• Elaboración de presupuestos y negociación comercial.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera.
• Conocimiento de protocolos de servicio y atención al cliente.
• Inglés intermedio o avanzado; se valorarán otros idiomas.

Competencias y habilidades:

• Excelente capacidad de organización y planificación.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Atención al detalle y enfoque en la calidad.
• Liderazgo y trabajo en equipo.
• Flexibilidad horaria según las necesidades operativas de los eventos.
• Proactividad y capacidad para resolver incidencias de forma rápida y efectiva.

Misión clave del cargo: Garantizar que cada evento refleje la identidad exclusiva y personalizada del NOA Boutique Hotel, creando experiencias memorables que impulsen la satisfacción del cliente, la reputación de la marca y los resultados comerciales del establecimiento.