Colaborador/a Atención al Cliente 35 hrs/sem (Temporal), IKEA Mallorca.

¡Un placer conocerte!

¿Te gustaría formar parte de IKEA? Buscamos personas que compartan nuestra pasión por la decoración del hogar y por mejorar el día a día de la mayoría de las personas.

Queremos conocerte mejor y empezar a construir esta historia juntos. Si tu perfil encaja con esta posición, ¡postúlate ahora!

En IKEA Mallorca buscamos un/a Colaborador/a de Atención al Cliente, con una jornada de 35 horas semanales, para cubrir una vacante temporal.

Tu misión:

Ofrecer un servicio de atención al cliente excelente, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de IKEA para lograr la satisfacción y fidelización de nuestros/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.

Algunas de tus funciones serán:

• Recibir y atender a los/as clientes/as, dando respuesta a sus necesidades y manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
• Atender, tramitar y resolver las consultas, inquietudes y reclamaciones de los/as clientes/as, así como gestionar las devoluciones de artículos y servicios.
• Crear y gestionar incidencias, realizando el seguimiento necesario hasta la finalización del proceso con el/la cliente/a.
• Crear y gestionar presupuestos y facturaciones (depósitos y cobros pendientes), así como reservas de artículos y servicios solicitados por los/as clientes/as.
• Atender a los/as clientes/as y realizar la entrega de la mercancía.
• Resolver las incidencias relacionadas con la mercancía junto con el/la Responsable de Almacén, cuando esta no cumpla los requisitos de calidad o no corresponda con la solicitud del/de la cliente/a.

En IKEA queremos que tu trabajo sea más que un empleo. Te ofrecemos:

• Flexibilidad: horarios rotativos planificados con 4 meses de antelación para que puedas organizar tu vida personal y profesional.
• Reconocimiento: descuentos en tienda y mucho más.
• Recompensas: un sistema de incentivos diseñado para que puedas beneficiarte de él durante todo el año.
• Crecimiento y desarrollo: programas de formación y oportunidades reales para avanzar dentro de IKEA.

Qué buscamos en ti:

• Experiencia mínima de entre 6 meses y 1 año en atención al cliente o en puestos similares.
• Se valorará positivamente la Formación Profesional de Grado Medio en Atención al Cliente.
• Conocimientos del paquete Office, especialmente Word y Excel.
• Nivel de inglés B1.