Operador/a de excursiones

¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de excursiones? ¡Te estamos esperando!

¿Quienes somos?

W2M es la división de viajes del Grupo Iberostar, inspirada en alcanzar el liderazgo en el sector. Innovamos para ofrecer experiencias de viaje digitales, personalizadas y sostenibles. Nuestro equipo se caracteriza por un espíritu inquieto y creativo, respaldado por una trayectoria exitosa en el ámbito turístico. Valoramos la libertad de romper moldes y apostar por lo nuevo y lo distinto.

Tu misión

Garantizar la correcta gestión y coordinación de la operativa de excursiones del destino, optimizando recursos, proveedores y procesos para ofrecer el mejor servicio posible al cliente, asegurando al mismo tiempo la rentabilidad y la eficiencia de las operaciones.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar la operativa diaria de excursiones siguiendo los procedimientos establecidos.
• Coordinar el tráfico y la planificación de excursiones junto con la oficina y los equipos implicados.
• Garantizar el correcto mantenimiento y uso de los sistemas de gestión.
• Asegurar la carga de contratos de compra y venta en tiempo y forma.
• Optimizar la utilización del transporte y del resto de proveedores para maximizar la eficiencia y controlar costes.
• Elaborar, junto con la dirección del destino y los delegados de clientes y tour operadores, los programas de excursiones más adecuados para cada mercado.
• Colaborar con los equipos comerciales de los tour operadores para impulsar las ventas y mejorar la rentabilidad del producto mediante ofertas, paquetes y optimización de ocupaciones.
• Emitir proformas para clientes prepago de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos.
• Realizar los cierres operativos necesarios garantizando el cumplimiento de los procesos internos.
• Contribuir a la mejora continua de la operativa y del servicio ofrecido al cliente.