AGENTE CALL CENTER

¿QUIÉNES SOMOS?

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. ¡Y no paramos de crecer!

Queremos ampliar nuestro equipo del Call Center en Reus. Contamos con un equipo joven y dinámico que trabaja cada día para tener a nuestros clientes satisfechos.

TU ROL

Buscamos un/a agente de Call Center con habilidad natural para la conversación, capaz de generar confianza en los primeros segundos de un contacto. Alguien amable, responsable y comprometido, que disfrute trabajando en equipo y que entienda que una buena gestión hoy es una venta mañana. Porque para nosotros, cada llamada no es solo una oportunidad comercial, es también la experiencia de acompañar a alguien en uno de sus momentos de compra más importantes y nuestro objetivo es que esa experiencia sea memorable desde el primer contacto.

TUS TAREAS

En dependencia de la Responsable del Call Center, te encargarás de:

• Gestión y cualificación de leads entrantes a través del CRM por los diferentes canales de comunicación, identificando el interés y el momento de compra de cada cliente, siguiendo los estándares de calidad definidos.
• Contacto proactivo con clientes potenciales interesados en vehículos nuevos y de ocasión por los canales de comunicación establecidos según los estándares de calidad.
• Agendar visitas al concesionario para el equipo de asesores comerciales, asegurando que cada cita llega con la información necesaria para cerrar la venta.
• Coordinación constante con el equipo de asesores comerciales para garantizar un traspaso de citas eficiente y sin pérdida de información.
• Seguimiento de leads no contactados mediante llamadas, SMS y WhatsApp, respetando los protocolos de reintento establecidos.
• Registro y actualización de toda la actividad en el CRM, manteniendo la información siempre al día.
• Participación en las reuniones de equipo para compartir aprendizajes, revisar objetivos y proponer mejoras en el proceso.

TU PERFIL

• Experiencia previa en Call Center con funciones comerciales.
• CFGS en Comercio, Marketing o Administración, o formación equivalente.
• Habilidad natural para la conversación, la escucha activa y la comunicación positiva.
• Manejo fluido de CRM (valorable experiencia con Walcu o similares).
• Dominio del paquete Office y comodidad con herramientas digitales.
• Catalán y castellano a nivel profesional.
• Carnet de conducir B.
• Conocimiento e interés por el mundo del automóvil.
• Inglés y francés (valorable)
• Experiencia en el sector de la automoción (valorable)

¿QUÉ OFRECEMOS?

Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:

• Estabilidad laboral: contrato indefinido.
• Salario competitivo.
• Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
• Descuentos y beneficios con partners.
• Ayuda escolar anual para tu familia
  

Conciliación de la vida personal, laboral y familiar

Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.

• Horario: 40h/semana.
• Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00. Dos turnos, uno entra a las 9 i el otro a las 10.
• Sábados: de 10:00 a 13:00 (alternos)
• 24/12 – 31/12 – 05/01 horario reducido (9:00 a 13:00)

Salud

Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.

• Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
• Revisión médica periódica para trabajadores.

Desarrollo personal y profesional

Queremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente.

• Performance Review periódica
• Acceso a formación

Sostenibilidad social y medioambiental

• Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
• Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo.

¡HASTA PRONTO!